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随着入夏气温骤升,空调业迎来新一轮的旺季热销。据报道,今年消费者购买空调更加看重产品质保,而拥有十年免费包修承诺的海尔无氟变频空调受到消费者热捧,继续蝉联销售冠军。海尔敢于第一个承诺无氟变频10年免费包修,这一点不仅让人对海尔的品质充满信心,更是免除了消费者使用中的后顾之忧。
专家表示,随着消费者对变频空调越来越“懂行”,只有不断提升品质服务,从根本上为消费者带来增值、无忧的产品才能赢得市场,而海尔空调正验证了这一点。据国内权威统计机构统计数据显示:在全国空调市场畅销型号榜中,海尔空调继上周包揽前十位中的五席后持续保持这一领先成绩;而在变频空调市场的统计中,海尔无氟变频空调更是继续蝉联变频空调畅销型号冠军。“10年包修”是消费者青睐海尔无氟变频空调的重要原因, 这正准确抓住了大多数人的消费心理。
首先是买着放心。消费者选购空调品质永远是第一位的,而海尔率先提出无氟变频空调整机10年免费包修的品质承诺,无疑是给消费者吃了一粒定心丸——只有像海尔这样对自己的产品质量有绝对信心的大品牌,才敢破天荒的提出10年包修。
其次就是用着省心,以前空调一般都是包修5、6年,过了期限就担心空调出毛病,既花钱又操心,现在十年包修彻底解决了后顾之忧。目前大多数品牌都宣称是10年包修,但是“包“还是”保”差别很大,消费者分不清,一些企业也浑水摸鱼,只有海尔空调的“10年包修”才是真正的售前、售后全无忧,真正实现了为用户增值。
从法律意义上讲,将10年包修承诺写进说明书,对消费者是最有保障的。对此,海尔相关负责人说,将整机10年包修写入说明书就是向消费者传达一种声音:我们的包修承诺是真心实意的,推出10年包修就是为了给消费者一个100%的保障,让消费者在使用空调产品过程中100%放心满意。
据了解,一般品牌无氟空调不采用抽真空,容易导致压缩机老化磨损,超包修期后,就需要消费者自费更换压缩机,目前普通的压缩机价格在600-1200元不等。海尔无氟变频空调进行现场专业抽真空且10年免费包修,不用花一分钱,且确保了产品品质、性能发挥更优异。另外,按照每度电0.55元计算,使用海尔无氟变频空调,与国家变频空调能效标准中的3级空调相比,一年可节省约160元钱。照此推算,使用10年海尔无氟变频空调,用户在零部件、电费上的花费最少能省2200元。
显而易见,“10年包修”已经成为海尔无氟变频空调引爆市场热销的催化剂,而海尔接下来推出的A+无氟变频空调,是目前技术最先进、节能最高效的无氟变频空调产品,同样的10年包修服务,带来更完美的舒适生活享受,必会赢得更大的市场上升空间。在今夏空调大战开启之际,海尔空调完美的演绎了一个市场的永恒定律:那就是以过硬的产品品质为基础,送更大实惠给消费者,只有这样才能赢得更大的市场。
消费需求正成为主导空调行业格局的关键要素。近来以海尔空调为代表的空调企业通过产品和服务创新,推出了A+无氟变频空调等全系列高效节能新品以及10年包修、“即买即安”等服务举措,准确满足了消费者的个性化需求。
紧盯市场需求力推高能效产品
作为国内最领先的空调企业,海尔空调准确掌握了市场消费需求的变化。近日,海尔率先在全国推出高效节能领先的A+ 无氟变频空调。据了解,海尔 A+无氟变频空调具备更节能环保的全球领先技术优势,尤其在省电方面为消费者,创造了更多的价值。据测算,海尔 A+无氟变频空调比普通3级无氟变频空调节能40%以上,一年就可为用户节省约160元电费(按每度电0.55元计算),十年就能节省约1600元。
目前,海尔联合上游供应商和下游渠道商共同建立了能够紧紧围绕用户需求的即需即供的商业模式,在这种模式中,通过与下游渠道商互动,消费者的需求变化可以在第一时间传到研发者的手里,然后研发者通过与供应商共同设计、优化模块的合作模式,实现信息共享、资源互换,最后直接实现整机满足用户需求。采取了这种商业模式之后,海尔空调不仅能第一时间发现消费需求,也能第一时间满足消费需求。
正是这种基于用户需求的产品研发设计理念,使海尔无氟变频空调的市场竞争力明显优于其他品牌。据统计数据显示,海尔无氟变频空调位居全国畅销型号榜榜首,成为消费者最喜爱的空调产品。这不仅体现了海尔空调能迅速应对能效升级市场,更说明其在高效节能方面已相当专业并具备了领先实力。
服务升级,创行业新高
空调行业素有“三分质量、七分安装”之说,对空调产品而言,安装等售后服务环节至关重要,购买空调时不仅要选“好产品”,还要选“好服务”。因而,谁能在产品生产与服务环节中最大化地满足消费需求,谁就能赢得消费者的青睐。
在购买空调产品时,消费者不仅需要专业的服务,对服务速度也提出了较高的要求。为了快速保障消费者即买即用的需求,海尔空调提前集结了全国10万服务大军随时待命,以专业的安装设备、工艺为全国用户提供“即买即安”的一站式专业服务。
通过对市场消费需求的准确洞察,海尔推出的“10年包修”、100%无氟抽真空及“即买即安”一站式专业服务等举措,不仅充分满足了消费者的服务需求,令海尔成为业内服务保障最完善的企业之一,也不断提升了空调行业的服务标准。
空调业進入消费主导时代
节能低碳已成为我国空调行业发展的必然趋势,但大多数空调企业却始终难以推出符合市场需求的产品与服务。业内人士认为,这主要是因为大部分空调企业尚不能准确把握市场需求,也不具备相应的技术研发能力。
而技术研发优势正是海尔空调陆续推出高效节能新品的保障。目前国内大多数企业尚未掌握成熟的变频技术,但海尔空调却通过多年的技术积累,在新标准未实施前,就已频频推出了涵盖高、中端及经济型的全线高效节能新品,这一方面源于海尔掌握了节能核心技术,能够根据市场需求迅速推出新产品;另一方面也因为海尔商业模式的创新,即构建了“零库存下即需即供”的商业模式,能够准确把握消费需求的变动,并快速整合产业链推出新产品。
为了避免保修卡丢失,让用户放心享受这一承诺,海尔把10年包修写进了说明书中,第一条就是整机包修10年。这不仅算给消费者吃了颗定心丸,也是中国空调第一梯队首次对十年包修做出的正式举动,随后美的、奥克斯等品牌迅速跟进,志高的零部件终身免费更换也基本等同于此,在这些企业的联合推动下“十年包修”已被默认为目前空调业的“新规则”。
到目前为止,海尔无氟变频空调已经开发了中、端和经济型全系列无氟变频空调产品,其全系列型号可以满足各个层次不同消费群体的多样化需求。而不久前,在“2010年中国空调产业年会暨低碳宣言签署仪式”上,海尔无氟变频空调还成为唯一入选2009-2010中国空调市场无氟变频空调领导品牌。
海尔空调相关负责人表示,未来会根据消费者需要,进一步加大10年包修品质承诺力度。既让消费者享受到海尔的贴心保障,也让消费者体验到海尔无氟变频所带来的舒适、高效、低碳的绿色生活享受。海尔空调为让消费者100%满意,会努力做得更好。
海尔以多年的实际行动兑现“真诚服务到永远”的承诺,刺激了国内家电企业对售后服务的重视,使得中国家电在服务上得以整体提升。如今由海尔空调率先提出“十年包修”,由一个在服务上扎根了几十年的企业提出对质量的承诺实际上是中国家电企业从服务意识升级到产品优质化的开端。中国家电酝酿多年后终于在今天正式提出“十年包修”,这不是一个简单的口号,而是在技术过硬、管理严格、品质优秀的共同作用下充满勇气做出的决定,海尔可以,美的可以,格力可以,它必将引领中国家电都陆续加入到免维修的队列当中,由此,我国家电免维修的新时代正迎面走来!
专家表示,随着消费者对变频空调越来越“懂行”,只有不断提升品质服务,从根本上为消费者带来增值、无忧的产品才能赢得市场,而海尔空调正验证了这一点。据国内权威统计机构统计数据显示:在全国空调市场畅销型号榜中,海尔空调继上周包揽前十位中的五席后持续保持这一领先成绩;而在变频空调市场的统计中,海尔无氟变频空调更是继续蝉联变频空调畅销型号冠军。“10年包修”是消费者青睐海尔无氟变频空调的重要原因, 这正准确抓住了大多数人的消费心理。
首先是买着放心。消费者选购空调品质永远是第一位的,而海尔率先提出无氟变频空调整机10年免费包修的品质承诺,无疑是给消费者吃了一粒定心丸——只有像海尔这样对自己的产品质量有绝对信心的大品牌,才敢破天荒的提出10年包修。
其次就是用着省心,以前空调一般都是包修5、6年,过了期限就担心空调出毛病,既花钱又操心,现在十年包修彻底解决了后顾之忧。目前大多数品牌都宣称是10年包修,但是“包“还是”保”差别很大,消费者分不清,一些企业也浑水摸鱼,只有海尔空调的“10年包修”才是真正的售前、售后全无忧,真正实现了为用户增值。
从法律意义上讲,将10年包修承诺写进说明书,对消费者是最有保障的。对此,海尔相关负责人说,将整机10年包修写入说明书就是向消费者传达一种声音:我们的包修承诺是真心实意的,推出10年包修就是为了给消费者一个100%的保障,让消费者在使用空调产品过程中100%放心满意。
据了解,一般品牌无氟空调不采用抽真空,容易导致压缩机老化磨损,超包修期后,就需要消费者自费更换压缩机,目前普通的压缩机价格在600-1200元不等。海尔无氟变频空调进行现场专业抽真空且10年免费包修,不用花一分钱,且确保了产品品质、性能发挥更优异。另外,按照每度电0.55元计算,使用海尔无氟变频空调,与国家变频空调能效标准中的3级空调相比,一年可节省约160元钱。照此推算,使用10年海尔无氟变频空调,用户在零部件、电费上的花费最少能省2200元。
显而易见,“10年包修”已经成为海尔无氟变频空调引爆市场热销的催化剂,而海尔接下来推出的A+无氟变频空调,是目前技术最先进、节能最高效的无氟变频空调产品,同样的10年包修服务,带来更完美的舒适生活享受,必会赢得更大的市场上升空间。在今夏空调大战开启之际,海尔空调完美的演绎了一个市场的永恒定律:那就是以过硬的产品品质为基础,送更大实惠给消费者,只有这样才能赢得更大的市场。
消费需求正成为主导空调行业格局的关键要素。近来以海尔空调为代表的空调企业通过产品和服务创新,推出了A+无氟变频空调等全系列高效节能新品以及10年包修、“即买即安”等服务举措,准确满足了消费者的个性化需求。
紧盯市场需求力推高能效产品
作为国内最领先的空调企业,海尔空调准确掌握了市场消费需求的变化。近日,海尔率先在全国推出高效节能领先的A+ 无氟变频空调。据了解,海尔 A+无氟变频空调具备更节能环保的全球领先技术优势,尤其在省电方面为消费者,创造了更多的价值。据测算,海尔 A+无氟变频空调比普通3级无氟变频空调节能40%以上,一年就可为用户节省约160元电费(按每度电0.55元计算),十年就能节省约1600元。
目前,海尔联合上游供应商和下游渠道商共同建立了能够紧紧围绕用户需求的即需即供的商业模式,在这种模式中,通过与下游渠道商互动,消费者的需求变化可以在第一时间传到研发者的手里,然后研发者通过与供应商共同设计、优化模块的合作模式,实现信息共享、资源互换,最后直接实现整机满足用户需求。采取了这种商业模式之后,海尔空调不仅能第一时间发现消费需求,也能第一时间满足消费需求。
正是这种基于用户需求的产品研发设计理念,使海尔无氟变频空调的市场竞争力明显优于其他品牌。据统计数据显示,海尔无氟变频空调位居全国畅销型号榜榜首,成为消费者最喜爱的空调产品。这不仅体现了海尔空调能迅速应对能效升级市场,更说明其在高效节能方面已相当专业并具备了领先实力。
服务升级,创行业新高
空调行业素有“三分质量、七分安装”之说,对空调产品而言,安装等售后服务环节至关重要,购买空调时不仅要选“好产品”,还要选“好服务”。因而,谁能在产品生产与服务环节中最大化地满足消费需求,谁就能赢得消费者的青睐。
在购买空调产品时,消费者不仅需要专业的服务,对服务速度也提出了较高的要求。为了快速保障消费者即买即用的需求,海尔空调提前集结了全国10万服务大军随时待命,以专业的安装设备、工艺为全国用户提供“即买即安”的一站式专业服务。
通过对市场消费需求的准确洞察,海尔推出的“10年包修”、100%无氟抽真空及“即买即安”一站式专业服务等举措,不仅充分满足了消费者的服务需求,令海尔成为业内服务保障最完善的企业之一,也不断提升了空调行业的服务标准。
空调业進入消费主导时代
节能低碳已成为我国空调行业发展的必然趋势,但大多数空调企业却始终难以推出符合市场需求的产品与服务。业内人士认为,这主要是因为大部分空调企业尚不能准确把握市场需求,也不具备相应的技术研发能力。
而技术研发优势正是海尔空调陆续推出高效节能新品的保障。目前国内大多数企业尚未掌握成熟的变频技术,但海尔空调却通过多年的技术积累,在新标准未实施前,就已频频推出了涵盖高、中端及经济型的全线高效节能新品,这一方面源于海尔掌握了节能核心技术,能够根据市场需求迅速推出新产品;另一方面也因为海尔商业模式的创新,即构建了“零库存下即需即供”的商业模式,能够准确把握消费需求的变动,并快速整合产业链推出新产品。
为了避免保修卡丢失,让用户放心享受这一承诺,海尔把10年包修写进了说明书中,第一条就是整机包修10年。这不仅算给消费者吃了颗定心丸,也是中国空调第一梯队首次对十年包修做出的正式举动,随后美的、奥克斯等品牌迅速跟进,志高的零部件终身免费更换也基本等同于此,在这些企业的联合推动下“十年包修”已被默认为目前空调业的“新规则”。
到目前为止,海尔无氟变频空调已经开发了中、端和经济型全系列无氟变频空调产品,其全系列型号可以满足各个层次不同消费群体的多样化需求。而不久前,在“2010年中国空调产业年会暨低碳宣言签署仪式”上,海尔无氟变频空调还成为唯一入选2009-2010中国空调市场无氟变频空调领导品牌。
海尔空调相关负责人表示,未来会根据消费者需要,进一步加大10年包修品质承诺力度。既让消费者享受到海尔的贴心保障,也让消费者体验到海尔无氟变频所带来的舒适、高效、低碳的绿色生活享受。海尔空调为让消费者100%满意,会努力做得更好。
海尔以多年的实际行动兑现“真诚服务到永远”的承诺,刺激了国内家电企业对售后服务的重视,使得中国家电在服务上得以整体提升。如今由海尔空调率先提出“十年包修”,由一个在服务上扎根了几十年的企业提出对质量的承诺实际上是中国家电企业从服务意识升级到产品优质化的开端。中国家电酝酿多年后终于在今天正式提出“十年包修”,这不是一个简单的口号,而是在技术过硬、管理严格、品质优秀的共同作用下充满勇气做出的决定,海尔可以,美的可以,格力可以,它必将引领中国家电都陆续加入到免维修的队列当中,由此,我国家电免维修的新时代正迎面走来!