周五，在六（3）班的一节综合实践活动成果展示课上，学生发生了激烈争吵，双方情绪激动，闹得不可开交。这节课是由新教师小赵执教的。对此突发事件，她束手无策，最后不了了之。对于教师来说，有序组织课堂教学是必备的能力，但新教師往往缺乏教学经验，缺乏处理问题的方法。如果不及时让新教师意识到问题症结，掌握处理突发事件的技能，就会影响教学质量，影响班级建设，也会打击新教师的信心。于是，我找来赵老师，请她描述一下当时的情况。
　　【事件描述】
　　六（3）班的综合实践活动成果展示是采取“自选主题、自由组合”的形式。因为A组上周展示时已经下课，经小组申请后，同意他们调整到本周展示，但没有向全班公布此事。本周四，B组向A组表示，自己小组已经为展示准备了美食，如果延期，就会造成食品过期变质。后经两组商议，一致同意各展示18分钟，A组先B组后。对此，赵老师事先一无所知，直到上课时才被告知，但还是同意了他们的办法。然而，A组展示直到第19分钟还没完，他们觉得不能结束，就继续展示。B组认为A组说话不算数，很生气。两个组就此起了争执。赵老师劝A组暂停，下节课继续展示。起先，A组同意了，后来认为B组学生态度不好，一赌气，就草草结束了，还因为特意准备的奖品被A组的一个组员随意送掉，有两个学生当场就哭了。此时，班里乱哄哄的，其他学生也不再认真听B组的展示。B组的学生也哭了。
　　【新教师自我反思】
　　“在这个事件中，我没有把A组延迟展示的情况向全班说明，是我不对。B组之所以情绪不好，也是因为没有事先做好沟通，没有确定展示的顺序，这也是我的错。但下课后，我把那份随意送出的礼物要了回来，也安慰了A组哭泣的学生，并同意A组下节课可以继续展示。我想这样就可以了吧！”
　　【指导新教师反思】
　　从赵老师的描述以及自我反思来看，他对这个事件并不是很在意，没有意识到问题的本质，也没有合适的解决方法。作为学校的副校长，应该抓住契机，帮助新教师学会反思，尽快成长。于是，我和赵老师进行了深度分析，帮他找到矛盾的症结和处理办法。
　　1.缺乏必要的了解和评估
　　在A、B两组提出改变上课内容的第一时间，教师不应该急于表示同意，而是应该先听一听改变的理由，并迅速做出一系列评估。如：改变的理由是否充分？如果要改，哪一组的准备充分？哪一组先讲，需要讲多久？
　　从学生的叙述中，教师就应该发现，两组学生都准备得很充分，不仅各自准备了几十页的课件，而且还有奖品和食物。如此多的展示内容，18分钟的展示时间显然是不够的，一节课只能安排一个小组进行展示。这时，教师应该立刻确定由B组先进行展示，并说明其中的理由。
　　2.缺乏适当的引导和选择
　　六年级学生有很强的主观性，对于自己精心准备的研究成果，肯定是希望按自己的意愿进行充分展示的。对此，教师应给予学生肯定、鼓励和引导，不能靠教师权威代替学生做决定，因为他们未必会接受他人强加给自己的结果。与其这样，教师不如帮助学生对现状进行分析，提供多种解决方案，由学生自己来决定。
　　方案一：两个小组各讲18分钟。这是学生课前协商的做法。好处是满足了两个小组都要在本节课展示的愿望，但不足是时间所限，每个小组的展示必然是匆忙的，甚至因超时而被迫中断。因此，方案一存在精心准备的内容不能充分展示的风险，甚至还会影响后一个小组的展示。
　　方案二：两个小组分两节课展示，A组先进行展示。好处是两个组展示的时间都很充足，但B组为展示准备的食物会因保质期限制而浪费。
　　方案三：两个小组分两节课展示，B组先进行展示。好处是两个组展示的时间都很充足，学生可以享受到B组为展示准备的美食。A组虽然延后一周，但可以准备得更充分。
　　说完三个方案后，赵老师明白了自己的问题症结，并补充说：“这样的处理方式，可以使学生明白课堂展示的目的，从三个方案中做出正确的选择就不是难事，也不会为了展示的顺序争执不下，而是会将注意力集中到如何有效地展示研究成果上。以后，我也知道该如何处理类似的课堂突发事件了。”
　　很多新教师在遇到突发事件后，有反思的心，却无反思的力。因此，作为学校的管理者，不仅要及时指出他们在教育教学中的错误，还要能设身处地地指导他们学会反思，掌握解决问题的方法。这样的帮助和指导，是推动新教师成长的一股强劲力量。
　　（浙江省杭州长江实验小学武林府校区 310014）