曾在网络上看到一个故事：一年级A班有个闻名全校的超级“哭宝”，从开学到第7周，几乎每节课的课间都能见到他坐在教室门口的长凳上大哭大叫：“我要回家！我要（被）开除！”老师很有爱心，更有耐心，哄、吓、骗，轮番上阵，奖励棒棒糖，用“校长来了”恐吓，特许孩子给父母打电话（因为是寄宿制学校），承诺给他一个别的小朋友都没有的“大奖”，如此等等。最后没辙时，选择了冷处理——不关注或少关注他。半个学期后孩子基本上适应了住校生活。
　　七八岁的孩子，第一次远离父母，进入一个完全陌生的环境之中，校园是不熟悉的，同学是不认识的，老师是从未遇见过的，学校生活与以前是完全不同的。这时，他会有各种各样的负面感受及诸多不适，如担心（能否融入集体等）、失落、孤独、无助、想家等等。心理学指出：“孩子的行为和感受是紧密相联的，暴露在表层的是行为，而隐藏在行为背后的是孩子的感受和想法。遇上孩子不当行为时，要回应感受，而不是行为。”然而现实中，人们总是习惯于回应孩子表层的行为，而忽略他们深层的内心感受。
　　“正面管教之家”微信平台上有这样一个分享：
　　多米的好朋友小学毕业后搬家到另一个城市了，他的情绪一下子变得非常低落，有时还躲在房间里哭。妈妈不停地安慰他：“没事，你会找到新朋友的！你会好起来的！”忍不住时妈妈也会生气：“你是男子汉，这样哭哭啼啼的，太没男子汉气概了！”
　　每次听妈妈这么一说，多米总是欲言又止，有时还会怨恨地瞪妈妈一眼，然后“砰”地关上房门，不想再听她多说。
　　后来多米妈妈在正面管教讲师卢丹丹指导下，尝试了回应孩子的感受，立竿见影，很快多米就调整好了自己的情绪。“我仅仅是跟他说了两句话：‘你们以前每天形影不离，你现在一定很不习惯。’‘你一定觉得很孤独，很想他。’孩子就抱着我哭起来，他跟我说了他的感受，说了很多他和好朋友之间的事情，然后，他跟我说：‘妈妈，我相信我一定会好起来的。’”
　　当多米妈妈看不见孩子的感受时，她的安慰、劝导是无效的，当她开始回应孩子的感受时，奇迹就发生了——妈妈只说了两句话，孩子就哭了，并说出了内心感受。这是为什么呢？卢老师分析：“当大人诚恳地承认孩子的遭遇，说出他的失望，他反而会获得面对现实的力量。”“当孩子感觉到被接纳与理解时，就会从心里产生出强烈的安全感来，他会更愿意敞开心扉与家长做进一步的沟通，更愿意去考虑家长说的话。”
　　不难理解，不适应住校生活的孩子特别需要从成人那里获得面对现实的力量。这就需要老师看见并及时回应孩子行为背后的感受和想法，也就是需要共情。
　　这里，呈现一个新版的“哭宝”故事与大家分享：
　　先与家长沟通，了解孩子的有关情况，并从中初步判断出孩子情绪感受和想法。假如孩子主要是因为生活自理能力差产生无助感，老师可以这样回应：以前很多事都是爸爸妈妈帮你做的，现在整理床铺一类事情都要自己承担了，你做不好，心里不好过，是吗？
　　收到老师的回应后，孩子可能会说出更多的故事，比如受同学嘲笑的经历。这样老师就可以进一步共情：你感觉寝室同学不友好，因为他们笑你穿衣服动作很慢……
　　老师还可以与孩子分享自己的故事：“我小时候也遇到过你这样的情况，广播操做不好，很多同学都装怪相学我呢，当时感觉很受伤。”这时孩子可能会很好奇：真的吗？
　　……
　　当孩子从老师的共情中获得情感支持时，就可以一起讨论怎么解决当前的困难，如运用头脑风暴，想出若干个提高穿衣速度的方法（如游戏训练、穿衣比赛之类），并让孩子从中选择几个可行的方法付诸实施。
　　“当你只注意孩子的行为时，你就没有看见孩子；当你关注孩子行为背后的意图时，你就开始看见孩子了；当你关心孩子意图背后的需要和感受时，你就真的看见孩子了……”你，看见孩子了吗？