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摘要：目的：探讨人性化护理在产科护理中的应用，并对其护理效果进行分析。
方法：对本院产科病房中进行人性化护理服务的情况进行分析，总结采取的主要人性化护理措施和取得的护理效果。
结果：根据产科病房收集的资料，人性化护理措施主要包括：舒适的产房环境、一切以患者为中心、健康指导、母乳喂养护理、加强沟通及出院护理指导等。通过一系列人性化护理措施，改善了医患关系、提高了产科护理整体素质、增强了产科护理质量。
结论：人性化护理在产科中应用，对医院及患者双方均能取得良好效果，有助于提高医院的社会效益与经济效益，值得临床应用推广。
关键词：人性化护理 产科 应用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.378
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）06-0235-02
人性化护理模式作为一种创造新的、个性化的护理模式，其目的是在“以人为本”的前提下，开展整体化的、人性化的护理服务，保持患者身心舒适，缓解疾病的不适症状，具有整体性、有效性及个体性等特征[1]。目前，越来越多的医院开始在产科病房中推行人性化护理模式，既体现人文关怀精神，充分尊重产妇和新生儿的生命，又有助于改善医患关系，提高医院的社会效益与经济效益[2]。本文选取我院产科2012年9月～2013年9月收治的产妇患者850例，实施人性化护理措施，取得良好效果，现总结报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。对我院2012年9月～2013年9月收治的产妇患者850例，实施人性化护理服务，年龄为21～42岁，孕周为24～40周。
1.2 产科病房中人性化护理的措施。
1.2.1 舒适的产房环境。温馨的住院环境可以影响患者的心理状态，缓解其对疾病的心理压力，对孕产妇也一样。因此，为孕产妇提供舒适的产房环境是人性化护理服务的重要体现。我们在设置产房时充分考虑到孕产妇的各种需求，如貼上可爱的宝宝照片，让她们能在身心全面放松的情况下，进行生产。同时，在产科病房的走廊上粘贴母婴知识的宣传画，让孕产妇能更好地掌握母乳喂养，保证新生儿的营养供给。
1.2.2 一切以患者为中心。护理人员在对产妇进行护理时，应树立以产妇为中心的意识，改被动服务为主动服务，满足产妇需求，密切观察产妇状况，对产妇一些不正常行为应采用包容的态度，积极对产妇进行护理和宽慰，切忌报复产妇，要充分尊重患者，解释病情的治疗、护理操作的过程，做到知情同意。
1.2.3 健康指导。产后加快产妇机体康复、行正确的母乳喂养指导和全面的新生儿护理为主要干预内容。实施体位变化干预，以防出现体位性低血压，鼓励患者及时排空小便，对尿潴留加以预防。另外，就产后注意事项向产妇及家属指导，如体位、会阴垫的使用方法等。强调定时床上翻身的重要性，注意保证充足睡眠。讲解新生儿黄疸消退时间、更换尿布方法、新生儿沐浴要点。另外，还需就抚养方式及预防接种措施的实施加以指导。
1.2.4 母乳喂养护理。母乳喂养的重要性渐引起临床重视，因产妇及家属缺乏相关知识，医护人员的帮助十分必要，可组织产妇参加集中讲座，或一对一的讲解，掌握自我保健及母乳喂养知识，提高成功率。
1.2.5 加强沟通。加强与孕妇和家属的沟通和交流，消除医患之间的误会，增强孕产妇对医护人员的信任感，使其能主动配合护理工作。同时医护人员在与孕妇和家属的沟通过程中充分体现责任感与同情心，要处处体现出认真负责和积极主动的工作态度，使服务对象感到真诚与温暖。
1.2.6 出院护理指导。在产妇和新生儿身体各项机能达到正常水平，可以出院时，相应的责任护理人员，要根据不同产妇和新生儿的具体情况，做出细致的出院护理指导，向产妇和家属讲解出院后应注意的事项，告知其适宜的休养环境、饮食和营养以及适当的运动等，并在其出院后进行定期的回访工作。
2 产科病房中人性化护理的效果
2.1 改善医患关系。人性化护理措施的实施，消除了医患之间的误会，密切了护患关系，护士在护理过程中，赢得了孕产妇的信任和赞扬，极大地提高了服务对象对于产科医护人员和护理服务的满意度。为医院带来了良好的社会效益和经济效益。
2.2 提高了护理人员的整体素质。在实施人性化护理服务的过程中，要求护理人员有丰富的产科专业知识和护理技术。针对年轻护士临床经验不足等问题，科室内充分利用空余时间，加强对其专业知识的培训，使其掌握产科护理的流程，规范基础护理操作技术。同时，鼓励大家在护理过程中遇到疑点和难点时，多观察、多思考，学会分析和判断，并引导他们把所学的理论知识和护理实践相联系。这样通过不断学习，培养了护士敏捷的思维，提高了护理技术，适应了新形势下对护理发展的需求，使护理质量大幅提高。
2.3 提高了护理质量。在对孕产妇和新生儿进行人性化护理时，护理人员能及时发现问题并主动采取相应的措施，避免出现严重的后果。同时，全面照顾孕产妇的感受，解决孕产妇提出的要求，提高了护理质量，使孕产妇和家属对本科室的满意度大幅上升。
3 讨论
通过开展人性化护理服务，不但可以满足患者的各项需求，使患者对护理人员产生强烈的信赖感，从而建立良好的护患关系，利于护理工作的开展。同时，使护患关系更加融洽，患者满意度大幅提高，护理人员的护理工作受到尊重，让他们更努力地提高护理服务质量，最终到达使患者早日康复的目的[3]。
在产科的护理过程中，实施全面的人性化护理措施，对护理人员提倡快乐服务的理念，满足服务对象身体的、心理的、社会的以及精神各个方面的需求，让她们感受到护理工作中充满的人性温暖。通过实施人性化护理服务，深化和推进了整体护理工作，提高了孕产妇对产房的安全感和信任感，从而取得了很好的社会效益和经济效益。同时，只有全面提高医护人员的整体素质，才能为孕产妇提供真正的人性化护理服务，加快孕产妇身心的恢复。
参考文献
[1] 毕莉.产科人性化护理服务的临床应用[J].中国卫生产业，2013（4）：51-52
[2] 胡芳，胡苏.人性化护理在产科中的应用[J].中外医疗，2008，27（28）：21
[3] 朱宗蓝.人性化创新型护理团队建设.中国护理管理，2012，12（6）：5-7
方法：对本院产科病房中进行人性化护理服务的情况进行分析，总结采取的主要人性化护理措施和取得的护理效果。
结果：根据产科病房收集的资料，人性化护理措施主要包括：舒适的产房环境、一切以患者为中心、健康指导、母乳喂养护理、加强沟通及出院护理指导等。通过一系列人性化护理措施，改善了医患关系、提高了产科护理整体素质、增强了产科护理质量。
结论：人性化护理在产科中应用，对医院及患者双方均能取得良好效果，有助于提高医院的社会效益与经济效益，值得临床应用推广。
关键词：人性化护理 产科 应用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.378
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）06-0235-02
人性化护理模式作为一种创造新的、个性化的护理模式，其目的是在“以人为本”的前提下，开展整体化的、人性化的护理服务，保持患者身心舒适，缓解疾病的不适症状，具有整体性、有效性及个体性等特征[1]。目前，越来越多的医院开始在产科病房中推行人性化护理模式，既体现人文关怀精神，充分尊重产妇和新生儿的生命，又有助于改善医患关系，提高医院的社会效益与经济效益[2]。本文选取我院产科2012年9月～2013年9月收治的产妇患者850例，实施人性化护理措施，取得良好效果，现总结报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。对我院2012年9月～2013年9月收治的产妇患者850例，实施人性化护理服务，年龄为21～42岁，孕周为24～40周。
1.2 产科病房中人性化护理的措施。
1.2.1 舒适的产房环境。温馨的住院环境可以影响患者的心理状态，缓解其对疾病的心理压力，对孕产妇也一样。因此，为孕产妇提供舒适的产房环境是人性化护理服务的重要体现。我们在设置产房时充分考虑到孕产妇的各种需求，如貼上可爱的宝宝照片，让她们能在身心全面放松的情况下，进行生产。同时，在产科病房的走廊上粘贴母婴知识的宣传画，让孕产妇能更好地掌握母乳喂养，保证新生儿的营养供给。
1.2.2 一切以患者为中心。护理人员在对产妇进行护理时，应树立以产妇为中心的意识，改被动服务为主动服务，满足产妇需求，密切观察产妇状况，对产妇一些不正常行为应采用包容的态度，积极对产妇进行护理和宽慰，切忌报复产妇，要充分尊重患者，解释病情的治疗、护理操作的过程，做到知情同意。
1.2.3 健康指导。产后加快产妇机体康复、行正确的母乳喂养指导和全面的新生儿护理为主要干预内容。实施体位变化干预，以防出现体位性低血压，鼓励患者及时排空小便，对尿潴留加以预防。另外，就产后注意事项向产妇及家属指导，如体位、会阴垫的使用方法等。强调定时床上翻身的重要性，注意保证充足睡眠。讲解新生儿黄疸消退时间、更换尿布方法、新生儿沐浴要点。另外，还需就抚养方式及预防接种措施的实施加以指导。
1.2.4 母乳喂养护理。母乳喂养的重要性渐引起临床重视，因产妇及家属缺乏相关知识，医护人员的帮助十分必要，可组织产妇参加集中讲座，或一对一的讲解，掌握自我保健及母乳喂养知识，提高成功率。
1.2.5 加强沟通。加强与孕妇和家属的沟通和交流，消除医患之间的误会，增强孕产妇对医护人员的信任感，使其能主动配合护理工作。同时医护人员在与孕妇和家属的沟通过程中充分体现责任感与同情心，要处处体现出认真负责和积极主动的工作态度，使服务对象感到真诚与温暖。
1.2.6 出院护理指导。在产妇和新生儿身体各项机能达到正常水平，可以出院时，相应的责任护理人员，要根据不同产妇和新生儿的具体情况，做出细致的出院护理指导，向产妇和家属讲解出院后应注意的事项，告知其适宜的休养环境、饮食和营养以及适当的运动等，并在其出院后进行定期的回访工作。
2 产科病房中人性化护理的效果
2.1 改善医患关系。人性化护理措施的实施，消除了医患之间的误会，密切了护患关系，护士在护理过程中，赢得了孕产妇的信任和赞扬，极大地提高了服务对象对于产科医护人员和护理服务的满意度。为医院带来了良好的社会效益和经济效益。
2.2 提高了护理人员的整体素质。在实施人性化护理服务的过程中，要求护理人员有丰富的产科专业知识和护理技术。针对年轻护士临床经验不足等问题，科室内充分利用空余时间，加强对其专业知识的培训，使其掌握产科护理的流程，规范基础护理操作技术。同时，鼓励大家在护理过程中遇到疑点和难点时，多观察、多思考，学会分析和判断，并引导他们把所学的理论知识和护理实践相联系。这样通过不断学习，培养了护士敏捷的思维，提高了护理技术，适应了新形势下对护理发展的需求，使护理质量大幅提高。
2.3 提高了护理质量。在对孕产妇和新生儿进行人性化护理时，护理人员能及时发现问题并主动采取相应的措施，避免出现严重的后果。同时，全面照顾孕产妇的感受，解决孕产妇提出的要求，提高了护理质量，使孕产妇和家属对本科室的满意度大幅上升。
3 讨论
通过开展人性化护理服务，不但可以满足患者的各项需求，使患者对护理人员产生强烈的信赖感，从而建立良好的护患关系，利于护理工作的开展。同时，使护患关系更加融洽，患者满意度大幅提高，护理人员的护理工作受到尊重，让他们更努力地提高护理服务质量，最终到达使患者早日康复的目的[3]。
在产科的护理过程中，实施全面的人性化护理措施，对护理人员提倡快乐服务的理念，满足服务对象身体的、心理的、社会的以及精神各个方面的需求，让她们感受到护理工作中充满的人性温暖。通过实施人性化护理服务，深化和推进了整体护理工作，提高了孕产妇对产房的安全感和信任感，从而取得了很好的社会效益和经济效益。同时，只有全面提高医护人员的整体素质，才能为孕产妇提供真正的人性化护理服务，加快孕产妇身心的恢复。
参考文献
[1] 毕莉.产科人性化护理服务的临床应用[J].中国卫生产业，2013（4）：51-52
[2] 胡芳，胡苏.人性化护理在产科中的应用[J].中外医疗，2008，27（28）：21
[3] 朱宗蓝.人性化创新型护理团队建设.中国护理管理，2012，12（6）：5-7