摘 要：留学生新生入学是学校一年一度的国际化大事件，他们的接待过程就显得特别重要，接待水平的高低关乎学校的声誉和之后的生源，所以要下力气抓好这项的工作。笔者根据历年接待留学生新生的经验和其中遇到的问题及解决办法加以总结，列出接待过程中需要注意的事项，与大家共勉。
　　关键词：留学生;新生;接待;注意事项
　　留学生新生入学前就要做好相关准备工作，第一时间成立专门留学生新生的接待小组，学校学生处、外事办、计财处及各系部相关部门相互配合好，由分管部门领导任组长，辅导员和各班班主任及留学生会干部任接待小组成员，分工细致明确，各司其责，并提前做好应急预案，以备关键时刻启用。
　　留学生新生接待过程中的其他各种需要注意事项列出如下。
　　一、留学生新生接待人员安排及要求
　　留学生新生的接待工作首先是形象工程，接待人员着装大方得体，用语礼貌，接待热情大方，服务周到，要有一只接待质量过硬的专门接待队伍。接待地要有明显条幅营造热烈欢迎新生的良好气氛，在第一时间给新生一个好的印象。
　　在接待人员的安排上，接待组组长要在各接待点巡视，发现问题及时协助解决。各接待组成员，如辅导员、班主任、留学生会新老成员等要合理搭配，分好组别，确保每个时段都有经验丰富的接待人员坚守在接待点。
　　接待时可能会被新生问及的各种基本问题要有明确的答案，这在接待之前应该有专门的培训说明，如遇特殊问题要特别对待，不懂的新问题要报经领导协商解决，不可自己意气行事，对于被询问不解的问题不要随便给予答案，以免过后造成不好的影响。
　　如有成批次的规模化新生入学的，在接到通知后要安排好充足的接待人员，负责引导及所有接待人员有明显统一标志。
　　二、留学生新生的接机问题
　　留学生新生大都第一次远离父母，到我国来求学，有的要转机几次才可到达，路途辛劳自是不必说。所以有新生接机需求并提前发送我方航班班次时，要在第一时间安排接机人员和车辆，如特殊时间到达的新生也要一视同仁对待，不可
　　带情绪工作，影响接待质量。如需集中安排接机的，要合理安排车辆和充足的接待人员。
　　不同国别的新生在接机时要注意各国礼仪及禁忌，要从第一时间开始就为学校树立良好的国际形象。
　　三、留学生新生宿舍及陪同人员住宿安排问题
　　留学生个人报到的，要首先安排好宿舍，对住宿有疑义的，要及时解答，有特殊需求的，经批准后方可实施。留学生新生如有家人朋友陪同一起到校报到的，如有需要要为陪同人员推荐合理的住宿，有其他合理要求的要及时予以安排，将心比心，要让他们放心把学生交代给我们后放心回国。
　　到宿舍后要叮嘱新生贵重物品如护照、现金、手机等要妥善保管或随身携带，外出时注意锁好宿舍门，宿舍成员要和睦相处。
　　四、缴费问题
　　一般说来，新生宿舍安排妥当后，要先缴纳学费书本费等，一般刷卡或现金均可，如实外汇需要兑换人民币的要积极告知兑换银行及手续，考虑到语言交通不熟等问题，必要时可以请专门接待人员陪同他们到银行办理相关手续。
　　男女生宿舍留备问题要及早与宿管员沟通好，以便提前预留出足够的宿舍，并在当年招生计划之外多预留出兩间宿舍，以备满足有特殊需求的新生。
　　五、各种证件的办理及注意事项
　　接待人员要按接待流程带领新生办理好校园一卡通、手机卡、学生证、银行卡、翻译件等必备的卡证资料，收集好如需通知书、护照复印件、新生纸质和电子照片等各种资料，制作成档案材料，以备各种填表的填写，避免重复向新生索要资料的麻烦。
　　一般说来新生报到时，现场都有办理手机卡的专门服务区，要带领新生办手机卡，并在第一时间让新生父母亲人报平安，事无巨细，要把我们能想到的工作都做到实处。
　　六、教材问题
　　新生教材的领取都要及时，每门课需要用到那本教材开始时要与新生说明清楚。
　　新生排课的安排要趁早，第一学期的课表最好有英文对照，要及早发放确定版的课程表给新生，尽量避免发放课表后有的课程还调来改去的制造不必要的混乱感。
　　七、及时带领新生熟悉校园及周边环境
　　新生报到后都有希望参观校园的好奇心，这个重任可以交予留学生会的各位老生帮忙完成。已入学一段时间的留学生老生对校园已经是非常熟悉了，新生初来时人生地不熟，这个时候留学生会老生的作用就很关键了，不同年级的相同国别的同学有语言优势，可以借机相互认识熟悉，也可以结识新的友谊，根据经验来看，很多老生都是乐于做这项义务工作的。
　　另外，校园景点的参观，教室、超市和餐厅的具体位置，校园一卡通的使用方法，各种生活用品的采购，市内达到各处的乘车路线等具体生活问题，可以请老生带领一并熟识。
　　生活方面有特殊需要的同学，如有回族同学要告知回族餐厅的地点，宿舍安排如有特殊要求的在经领导批示后及时处理。
　　八、签证延期的办理问题
　　留学生新生的入学通知书报到时要注意查核对姓名是否正确无误，护照号码、国籍等是否正确，为办理其他证件时省去一些不必要的麻烦。
　　签证延期材料的准备要提前通知各国新生，一般入境后30日内有效，要注意在有效期内办理，不得延误，并做好相关建档材料备查。
　　总之，在留学生新生成功办理入学手续，正常开课后还要持续关注各种相关后续问题，如及时召开专题班会，有问题及时和家长或监护人沟通，建好班级微信群，有问题的第一时间联系学生等。接待工作并不是说把新生接到学校里就万事大吉了，将心比心，师长们要持续给予初到异国的留学生新生们加倍的呵护和必要的帮助。
　　在做好各项接待工作的同时，还要注意以拍照摄像等做好相关资料留存的工作，每一个时刻都是难得的，可留待他们毕业时和其他珍贵影像资料一起做为惊喜纪念给学生留存。