论文部分内容阅读
摘要：现如今，现代社会生产生活对电力需求持续不断增加，在推动电力行业规模扩大的同时，也给供电所电费抄核收管理工作带来了更大的压力，为满足供电所的运营发展需要，做好供电所电费抄核收管理工作，尽可能强化提升抄核收准确性及效率，显得极为必要。立足于供电所电费抄核收管理现状，针对管理过程期间存在的问题，提出相应的管理措施，促进供电所电费抄核收管理水平的保障提升。
关键词：供电所;电费;抄核收管理;措施
1导言
近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
2 供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1工作效率低
当前，我国供电企业的电费抄核收工作存在工作效率低的问题，在高峰用电时期会出现无法满足生产用电及生活用电情况，对企业各项生产工作的顺利开展及人们的生活造成了较大影响，不利于供电企业的长远发展。尤其是一些经济不发达地区，在进行收费时，主要采用收费工作人员挨家走访收费的方式，不仅增加了收费人员的工作量，还导致收费工作效率低下。并且一些收费人员在收费过程中，与用户出现矛盾的情况较多，不利于供電企业与用户之间良好关系的构建，导致供电企业的形象大大受损。另外，还存在一些不法人员偷电、随意更改电费使用记录情况，均对供电企业的电费抄核收工作的顺利开展造成了较大影响。
2.2工作缺少监管
电费抄核收工作的高效性与能否及时进行登记及缴费有直接关系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。之所以出现该种情况与收费工作缺少监管有直接关系，一些用户未意识到自身的行为已经触犯了相关的法律法規，一个人的行为将会对整个小区的用户造成影响，并且在小区中形成不良之风，不能及时收缴电费，影响供电企业资金的高效运转，制约着供电企业的发展。
2.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
3提升供电所电费抄核收管理水平的主要措施
为满足供电所经济效益保障提升发展需要，注重并积极强化提升供电所电费抄核收管理水平，具有极其重要的现实价值。现阶段，主要可以采取的有效的电费抄核收管理措施，包括以下几个方面的内容：
3.1供用电观念的积极转变
在供电所电费抄核收管理的整个过程期间内，有关人员应当意识到电费抄核收管理工作的重要性，积极转变传统的供用电观念。对于用电客户而言，其应当知悉了解缴纳电费的必要性，做到能够如期足量的缴纳电费，防止出现电费欠费数字过大的现象，其次，如果出现用户恶意拖欠电费的现象，抄核收管理人员可依据法律法规的相关内容进行积极相应。电费抄核收管理往往会受到多方因素的影响及作用，供电所电费抄核收管理期间容易面临大量客户短时间资金紧张，短时间内存在电费收取困难的现象，为此，管理人员可基于灵活收费政策的实施，例如向用户提供分期付款的方式，缓解用户资金压力，增加电费收取的可能性，最大限度的减少了供电所经济效益损失可能性。对于供电所员工而言，基于电费抄核收工作的重要性认知，树立正确良好的工作心态，认真负责地对待工作，做好抄表、核算和电费收取等各项工作，向广大用户提供优质的电费服务。为促进供用电观念的积极转变，供电所还可建立人性化管理制度，为广大供电所员工提供良好、稳定的工作环境及条件，促进员工电费抄核收工作的进步及发展。
3.2贯彻落实抄表制度
抄表是电费抄核收工作的首要环节，对电费核算、收取等作业活动质量及效率会产生较大的影响。为此，有关部门人员应当严格按照抄表规范要求组织进行抄表管理工作，贯彻落实抄表制度，保障提升抄表工作的质量及效率。具体作业内容为：第一，针对电费缴纳不及时、临时用电、租赁用电、电量使用较大的用电客户，供电所方面应当采取每个月多次抄表、分次结算或预收电费的模式，降低电费损失的可能性;第二，针对远程抄表、预购电费的用电客户，供电所方面可基于周期抄表的模式，并且在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表工作，最大限度的提高抄表时效性与准确性，预防电费损失现象的出现及发展。在贯彻落实抄表制度的过程期间内，有关人员应当关注抄表期间内可能存在的电量异常、窃电嫌疑、表计错误等现象，应当及时报告，在职责部门专业化处理的情形下，保障提升供电所经济效益。
3.3抄表作业标准规范性的强化
为保障提升电费抄表作业工作的质量及效率，除贯彻落实抄表制度规范内容之外，还需要做好规范的抄表作业，切实保障电费抄表工作的准确性及有效性。为强化抄表作业工作的标准规范性，应当做好的工作内容为：第一，由专业人员开展抄表工作，同时确保抄表作业期间使用的抄表卡、抄表机等符合规范，抄表工作的开展实施应当严格按照规定流程进行;第二，应当基于各方面要素的考量，制定科学合理的抄表计划，做好知悉了解抄表区域情况、明确抄表人员的职责权限，与此同时，为防止出现人情电、关系电等现象，地区抄表人员应当实施定期轮换制度，最长不应超过两年;第三，对不同地区抄表工作进行合理划分，综合抄表方式、抄表客户类型、地理分布情况等内容，对抄表人员的作业内容进行合理划分，避免出现各抄表段工作内容差异过大现象。
3.4电费收取方式的创新发展
现阶段，用电客户数量持续不断增加，在单一电费收取方式无法满足供电所抄核收管理发展需要的情形下，应当注重并切实做好电费收取方式的创新发展工作，基于不同种类客户的需求，提供多样化方便快捷的服务。例如，在现代科学技术持续不断发展的情形下，供电所可对智能化科学技术加以运用，让电费收取工作与先进科学技术结合使用，开通在线支付、网络缴费通道等，减少线下排队时间同时，为用户提供方便快捷的缴费方式，提高缴费效率同时，降低了电费收取失败的可能性，保障供电所经济效益。
4 结论
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]周滢.供电企业电费抄核收的管理措施[J].通讯世界，2017（15）：161-162.
[2]胡旭雯.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].山东工业技术，2015（17）：129.
[3]柳楠楠，张丽.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].工业，2019（24）：281.
关键词：供电所;电费;抄核收管理;措施
1导言
近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
2 供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1工作效率低
当前，我国供电企业的电费抄核收工作存在工作效率低的问题，在高峰用电时期会出现无法满足生产用电及生活用电情况，对企业各项生产工作的顺利开展及人们的生活造成了较大影响，不利于供电企业的长远发展。尤其是一些经济不发达地区，在进行收费时，主要采用收费工作人员挨家走访收费的方式，不仅增加了收费人员的工作量，还导致收费工作效率低下。并且一些收费人员在收费过程中，与用户出现矛盾的情况较多，不利于供電企业与用户之间良好关系的构建，导致供电企业的形象大大受损。另外，还存在一些不法人员偷电、随意更改电费使用记录情况，均对供电企业的电费抄核收工作的顺利开展造成了较大影响。
2.2工作缺少监管
电费抄核收工作的高效性与能否及时进行登记及缴费有直接关系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。之所以出现该种情况与收费工作缺少监管有直接关系，一些用户未意识到自身的行为已经触犯了相关的法律法規，一个人的行为将会对整个小区的用户造成影响，并且在小区中形成不良之风，不能及时收缴电费，影响供电企业资金的高效运转，制约着供电企业的发展。
2.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
3提升供电所电费抄核收管理水平的主要措施
为满足供电所经济效益保障提升发展需要，注重并积极强化提升供电所电费抄核收管理水平，具有极其重要的现实价值。现阶段，主要可以采取的有效的电费抄核收管理措施，包括以下几个方面的内容：
3.1供用电观念的积极转变
在供电所电费抄核收管理的整个过程期间内，有关人员应当意识到电费抄核收管理工作的重要性，积极转变传统的供用电观念。对于用电客户而言，其应当知悉了解缴纳电费的必要性，做到能够如期足量的缴纳电费，防止出现电费欠费数字过大的现象，其次，如果出现用户恶意拖欠电费的现象，抄核收管理人员可依据法律法规的相关内容进行积极相应。电费抄核收管理往往会受到多方因素的影响及作用，供电所电费抄核收管理期间容易面临大量客户短时间资金紧张，短时间内存在电费收取困难的现象，为此，管理人员可基于灵活收费政策的实施，例如向用户提供分期付款的方式，缓解用户资金压力，增加电费收取的可能性，最大限度的减少了供电所经济效益损失可能性。对于供电所员工而言，基于电费抄核收工作的重要性认知，树立正确良好的工作心态，认真负责地对待工作，做好抄表、核算和电费收取等各项工作，向广大用户提供优质的电费服务。为促进供用电观念的积极转变，供电所还可建立人性化管理制度，为广大供电所员工提供良好、稳定的工作环境及条件，促进员工电费抄核收工作的进步及发展。
3.2贯彻落实抄表制度
抄表是电费抄核收工作的首要环节，对电费核算、收取等作业活动质量及效率会产生较大的影响。为此，有关部门人员应当严格按照抄表规范要求组织进行抄表管理工作，贯彻落实抄表制度，保障提升抄表工作的质量及效率。具体作业内容为：第一，针对电费缴纳不及时、临时用电、租赁用电、电量使用较大的用电客户，供电所方面应当采取每个月多次抄表、分次结算或预收电费的模式，降低电费损失的可能性;第二，针对远程抄表、预购电费的用电客户，供电所方面可基于周期抄表的模式，并且在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表工作，最大限度的提高抄表时效性与准确性，预防电费损失现象的出现及发展。在贯彻落实抄表制度的过程期间内，有关人员应当关注抄表期间内可能存在的电量异常、窃电嫌疑、表计错误等现象，应当及时报告，在职责部门专业化处理的情形下，保障提升供电所经济效益。
3.3抄表作业标准规范性的强化
为保障提升电费抄表作业工作的质量及效率，除贯彻落实抄表制度规范内容之外，还需要做好规范的抄表作业，切实保障电费抄表工作的准确性及有效性。为强化抄表作业工作的标准规范性，应当做好的工作内容为：第一，由专业人员开展抄表工作，同时确保抄表作业期间使用的抄表卡、抄表机等符合规范，抄表工作的开展实施应当严格按照规定流程进行;第二，应当基于各方面要素的考量，制定科学合理的抄表计划，做好知悉了解抄表区域情况、明确抄表人员的职责权限，与此同时，为防止出现人情电、关系电等现象，地区抄表人员应当实施定期轮换制度，最长不应超过两年;第三，对不同地区抄表工作进行合理划分，综合抄表方式、抄表客户类型、地理分布情况等内容，对抄表人员的作业内容进行合理划分，避免出现各抄表段工作内容差异过大现象。
3.4电费收取方式的创新发展
现阶段，用电客户数量持续不断增加，在单一电费收取方式无法满足供电所抄核收管理发展需要的情形下，应当注重并切实做好电费收取方式的创新发展工作，基于不同种类客户的需求，提供多样化方便快捷的服务。例如，在现代科学技术持续不断发展的情形下，供电所可对智能化科学技术加以运用，让电费收取工作与先进科学技术结合使用，开通在线支付、网络缴费通道等，减少线下排队时间同时，为用户提供方便快捷的缴费方式，提高缴费效率同时，降低了电费收取失败的可能性，保障供电所经济效益。
4 结论
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献：
[1]周滢.供电企业电费抄核收的管理措施[J].通讯世界，2017（15）：161-162.
[2]胡旭雯.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].山东工业技术，2015（17）：129.
[3]柳楠楠，张丽.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].工业，2019（24）：281.