通过近年来的不断努力，江西长运行包快件运输业务得到了快速的发展，并树立起一面“江西长运快件”的品牌旗帜。
　　
　　完善和壮大行包网络
　　
　　行包快件运输网络是行包快件运输生存和发展的根本，没有紧密协作的快件网络，容易造成前后端服务脱节，行包运输不畅，行包到达交付困难。江西长运主要的做法是：
　　第一，从建立网络信用入手，紧紧依托公司客运网络，与省内外运输公司逐家进行洽谈，就相互提供行包快件的受理、运输、装（卸）车交接、仓储保管、准确交付等服务达成共识，签订行包快件运输网络协议。为提高顾客的信任度，网络协议还将对顾客的投诉处理、承诺及赔偿有关内容涵盖进来。目前，公司直达客运班线行包开展率达到100%。
　　第二，不断扩大行包快件运输网络覆盖范围。一是积极与公司客运班线途径停靠车站行包负责人联系，通过签订网络协议，解决个别受理途径该站点行包快件的到达交付和临时存放问题；二是有选择性地与客运班线的责任经营人沟通，通过承运人自身解决部分途径站点行包快件的到达交付和临时存放问题；三是与其他省内外地市级客运站联系，开办行包中转服务，提高网络结点的辐射功能，目前行包快运中心已与景德镇、吉安、赣州、鹰潭、宜春、萍乡、丰城等地县市客运站开办了行包中转业务；四是积极寻求与邮政等物流企业的合作，延伸快件运输网络，重点解决批量货物运输及省内外公司没有客车到达的城市的行包快件运输问题。
　　第三，在市区合理布设行包受理代办网点。一是组织公司市区各客运站行包营业点相互签订合作协议，实现了同城各客运站行包业务的相互代理；二是借助外力和资源在市区商品流比较集中的地方设立了行包受理代办网点。
　　
　　市场营销和客户管理
　　
　　一是组建营销组货队伍，并制定营销业务人员的岗位工作职责，建立了对营销人员的动态考核机制，充分调动营销组货人员的工作积极性。
　　二是进行市场营销策划，开展促销活动，以优质的服务和优惠的价格吸引顾客、留住顾客，并把顾客从其他渠道运走的货源争取过来。根据季节和货源的变化情况每年均安排3万元的资金用于开展市场促销活动，即凡在规定时间内，在江西长运行包快运中心办理行包托运的顾客累计消费达到一定金额均可获得相应的礼品。
　　三是积极发展大客户和合同运输，建立大客户业务台帐，对大客户做到动态跟踪管理，并安排专人负责为大客户提供行包发送服务。每年公司高层领导还亲自率领行包快运中心人员定期地对大客户进行登门拜访，并为大客户设计个性化服务。
　　
　　规范管理促品牌建设
　　
　　一是深入贯彻“出行便捷，温馨如家”八字服务理念，加强了行包工作人员的业务和服务质量培训，提高了行包工作人员的业务水平和服务技巧。
　　二是完善行包托运单和运价体系，改进、固化行包操作流程，搜集、归类、整理行包托运信息，并上墙公布，还将托运信息制作成宣传画册，使员工在操作上更规范，顾客在消费上更明了，行包作业各个环节上更严谨，有效地降低了行包差错和顾客投诉事件的发生。
　　三是实行承诺服务，对行包快件运输限时送达，在受理托运时直接注明行包到达时间，突出了“快”的优势。
　　四是在公车公营线路上逐条推行市区上门接送货服务，打造行包运输精品班线，目前已实现“南昌至赣州”行包快件运输的“门到门”服务。
　　五是为顾客提供保险服务。为防止运输途中的意外风险给顾客带来损失，与保险公司进行合作，争取了较低的保险费率，扩大了顾客投保的范围。
　　六是为树立统一的行包快件运输服务品牌，出台了《南昌、景德镇、吉安三地行包快运整合方案》，就统一单证、统一标识、统一服务标准和操作规范等制订了具体的标准和实施细则。