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【摘 要】 图书馆业务统计工作是图书馆工作的重要组成部分，做好图书馆业务统计，对图书馆的发展具有重要意义。本文初步探讨图书馆业务统计工作的作用，分析图书馆业务统计工作的现状，并对如何做好图书馆业务统计工作提出建议。
【关键词】 图书馆 业务统计 统计指标 统计分析
【中图分类号】 R19-0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0388-01
图书馆业务统计工作是是图书馆工作的重要组成部分，通过对图书馆工作和图书馆事业进行调查、统计和分析，提供统计信息，进行统计咨询，实施统计监督。做好图书馆业务统计，可以真实地记录和反映图书馆各项工作情况，综合评价图书馆各项工作，有利于实现图书馆计量化管理，对图书馆的发展具有重要的现实意义。
1 图书馆业务统计工作的作用
1.1 为评价图书馆工作开展情况提供可靠数据
图书馆开展的各项工作，都与统计密不可分。图书馆业务统计工作可以直接、客观地反映馆内各项业务工作的基本情况，通过图书馆藏书统计、借阅量统计、服务质量统计、人员统计、读者统计、经费统计、建筑设备统计、图书利用情况统计等所得出的具体数据，从数量上反映图书馆日常工作开展和运行情况，从而为综合评价图书馆的规模、业务水平、服务质量、经济、社会和技术效益、运转情况及发展速度等提供数据支持。
1.2 为图书馆编制计划、进行决策提供数据参考
将历年的图书馆业务统计数据，采用适当的统计分析方法和统计预测方法，加以量化分析和统计学预测，可以为图书采购品种及数量、数字图书馆的订制、藏书副本数量的确定、图书设备的扩增、读者阅读需求的满足等计划或规划的制定，及其他业务问题的计划和决策提供有力的数据参考。
1.3 为图书馆的综合管理提供科学依据
通过图书馆业务统计，可以广泛收集图书管理工作中的大量原始数据信息，将这些数据资料通过科学的统计分析方法进行统计学加工处理，能够进一步提取有价值的信息，从而及时发现工作中取得的成绩、进展，以及存在的问题和不足，有针对性地扬长避短，继续保持和发扬有效的工作方式方法，对薄弱环节则予以不断改善。同时，统计分析数据可以显现工作中的潜在资源，通过深度发掘并充分利用，不断提高工作效率和服务水平，加强实现对图书馆的科学管理。
2 图书馆业务统计工作现状
2.1 统计意识淡薄
在图书馆日常工作中，常常是高度重视各项业务工作，而忽略了对其的统计，更谈不上在数据的基础上进行综合分析和应用。图书馆管理者和工作人员大多没有统计意识，或没有足够的统计意识，使日常工作中形成的诸多原始数据或无法收集，或草草收集但束之高阁，得不到有效利用，造成数据资源的流失和浪费。
2.2 统计专业素质较差
绝大多数图书馆工作人员几乎没有接受过统计学专业知识的学习或培训，对统计学概念比较陌生，一般只能进行绝对值指标的统计和简单的相对值指标计算，对于更进一步的统计学处理和深层次的统计分析、统计预测，则完全无法开展。这就使得图书馆业务统计的功能仅限于低级的数量累积和简单的对比计算，而无法充分发挥统计信息、咨询、监督的三大职能。
2.3 统计指标体系不完善
图书馆业务统计指标多种多样，按性质可以分为数量指标和质量指标，按计算方法可以分为绝对指标、相对指标和平均指标。在现实工作中，由于图书馆工作人员的统计学能力有限，绝大多数图书馆的业务统计仍停留在简单的数量指标和绝对指标统计上，如图书馆的藏书总量、人员数量、一定时期内的借阅人次等；而较少开展质量指标和相对指标、平均指标的统计，如藏书保障率、图书利用率、设备完好率等。统计指标体系不完善，就无法保证统计工作的完整性和系统性，使得统计工作的开展步履艰难。
2.4 统计分析基本空白
统计分析是运用一定的统计方法对统计资料进行分类研究，从而揭示矛盾、总结经验、改进工作的一种科学方法，它是提供图书馆统计成果的重要阶段。统计分析是建立在统计指标体系基础之上的，由于没有建立完善的统计指标体系，使得目前大多数图书馆无法进行深层次的统计学加工处理和统计分析研究。统计分析的缺失或空白，使得许多图书馆管理人员无法透过数字和指标发现问题、揭示矛盾，难以掌握数据表象背后的实质，仅仅靠主观判断各个人经验做盲目决定，极有可能导致结论模糊、甚至完全相悖等，无法发挥统计工作在图书馆管理中的指导作用。
3 如何做好图书馆业务统计工作
3.1 强化统计意识
图书馆各级人员都应高度重视业务统计工作，改变以往“统计就是数数”的旧思想。首先，要充分认识统计工作的重要意义。要充分认识统计工作对于图书馆工作的开展和长远发展具有重要的指导作用，把做好业务统计工作作为提高图书馆各项业务水平和科学管理水平的重要手段。其次，应把图书业务统计工作制度与图书馆的崗位责任制结合起来，建章立制，具体分工，明确责任，从根本上杜绝统计工作“搞形式”、“走过场”的现象，让统计工作作为一种常态真正融入到日常工作中。
3.2 提高统计专业技术能力
图书馆管理者应当把图书馆业务统计工作作为一项专门的、重要的工作来抓，定期或者不定期地组织有关人员进行统计业务知识培训，并鼓励大家平时通过专业书籍、计算机网络等多种途径开展自学，加强统计业务修养，更新统计专业知识，提高统计应用能力。特别是随着以计算机和网络为标志的信息技术的迅猛发展，统计人员更应与时俱进，不仅要学会传统的统计方法和手段，更要尽快学习和掌握计算机统计管理和应用软件，使统计工作日益规范，确保统计信息的完整性和准确性，使统计工作效益最大化。
3.3 建立健全统计指标体系
一套完整、系统、合理、适用的统计指标体系，决定了图书馆业务统计质量的高低。统计指标体系中所设立的一系列统计指标必须能够真实、全面地反映图书馆业务工作的方方面面，因此，指标体系的设置应当遵循数量指标与质量指标相结合、绝对指标与相对指标、平均指标相结合的原则，使之条理化、系统化且易于操作，各统计指标之间紧密联系，相辅相成。因此，统计指标体系的确立可以围绕三个模块展开：
第一，馆藏统计。主要包括馆藏数量统计和馆藏结构统计两部分，通过藏书文别、种类、数量、来源、入馆时间、购置费用等的统计，综合反映馆内各类藏书的数量多少、结构比例、利用情况等。
第二，读者统计。主要包括读者数量统计和读者构成统计两部分，通过读者的数量、职业、职称、专业、学历、年龄等的统计，反映和研究读者的到馆率、就阅率等指标。
第三，文献流通统计。主要包括借阅数量统计和借阅分类统计两部分。通过文献流通的种类、数量、读者借阅各类图书的情况以及与读者数量的比例关系，反映各类读者的阅读情况、阅读需求和阅读倾向。
3.4 做好统计分析
在科学合理的统计指标体系的基础上，应进一步做好图书业务统计分析。首先，要保证统计资料的真实性和准确性，只有在真实、准确的统计指标数据基础上进行统计分析，其结果才能正确无误。其次，要及时分析，以保证统计分析结果的及时性和有效性。第三，要科学分析，这就要求工作人员必须掌握多种统计分析方法，如对比分析法、动态分析法、因素分析法、相关分析法、指数分析法等，并掌握一定的统计预测方法，如最小平方法、序时平均数法法等。只有根据具体情况选择适当的统计分析方法，才能真正揭示统计指标的真实面貌，保证统计分析结论的科学性和全面性。
总之，提高图书馆业务统计工作的质量，对于加强图书馆管理，改进图书馆各项工作具有不可忽视的重要作用。图书馆应当高度重视统计工作，使统计工作规范化、常规化，充分发挥统计工作的价值。
参考文献
[1]邓力.统计学原理[M].北京：清华大学出版社，2012.
[2]张春燕，张和伟，宋戈. 图书馆业务统计工作浅析[J].人力资源管理：学术版，2009，（12）：143-145.
[3]孙玉汉.浅谈图书馆业务统计工作[N].农村大众，2014-12-9，（A2）.
【关键词】 图书馆 业务统计 统计指标 统计分析
【中图分类号】 R19-0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0388-01
图书馆业务统计工作是是图书馆工作的重要组成部分，通过对图书馆工作和图书馆事业进行调查、统计和分析，提供统计信息，进行统计咨询，实施统计监督。做好图书馆业务统计，可以真实地记录和反映图书馆各项工作情况，综合评价图书馆各项工作，有利于实现图书馆计量化管理，对图书馆的发展具有重要的现实意义。
1 图书馆业务统计工作的作用
1.1 为评价图书馆工作开展情况提供可靠数据
图书馆开展的各项工作，都与统计密不可分。图书馆业务统计工作可以直接、客观地反映馆内各项业务工作的基本情况，通过图书馆藏书统计、借阅量统计、服务质量统计、人员统计、读者统计、经费统计、建筑设备统计、图书利用情况统计等所得出的具体数据，从数量上反映图书馆日常工作开展和运行情况，从而为综合评价图书馆的规模、业务水平、服务质量、经济、社会和技术效益、运转情况及发展速度等提供数据支持。
1.2 为图书馆编制计划、进行决策提供数据参考
将历年的图书馆业务统计数据，采用适当的统计分析方法和统计预测方法，加以量化分析和统计学预测，可以为图书采购品种及数量、数字图书馆的订制、藏书副本数量的确定、图书设备的扩增、读者阅读需求的满足等计划或规划的制定，及其他业务问题的计划和决策提供有力的数据参考。
1.3 为图书馆的综合管理提供科学依据
通过图书馆业务统计，可以广泛收集图书管理工作中的大量原始数据信息，将这些数据资料通过科学的统计分析方法进行统计学加工处理，能够进一步提取有价值的信息，从而及时发现工作中取得的成绩、进展，以及存在的问题和不足，有针对性地扬长避短，继续保持和发扬有效的工作方式方法，对薄弱环节则予以不断改善。同时，统计分析数据可以显现工作中的潜在资源，通过深度发掘并充分利用，不断提高工作效率和服务水平，加强实现对图书馆的科学管理。
2 图书馆业务统计工作现状
2.1 统计意识淡薄
在图书馆日常工作中，常常是高度重视各项业务工作，而忽略了对其的统计，更谈不上在数据的基础上进行综合分析和应用。图书馆管理者和工作人员大多没有统计意识，或没有足够的统计意识，使日常工作中形成的诸多原始数据或无法收集，或草草收集但束之高阁，得不到有效利用，造成数据资源的流失和浪费。
2.2 统计专业素质较差
绝大多数图书馆工作人员几乎没有接受过统计学专业知识的学习或培训，对统计学概念比较陌生，一般只能进行绝对值指标的统计和简单的相对值指标计算，对于更进一步的统计学处理和深层次的统计分析、统计预测，则完全无法开展。这就使得图书馆业务统计的功能仅限于低级的数量累积和简单的对比计算，而无法充分发挥统计信息、咨询、监督的三大职能。
2.3 统计指标体系不完善
图书馆业务统计指标多种多样，按性质可以分为数量指标和质量指标，按计算方法可以分为绝对指标、相对指标和平均指标。在现实工作中，由于图书馆工作人员的统计学能力有限，绝大多数图书馆的业务统计仍停留在简单的数量指标和绝对指标统计上，如图书馆的藏书总量、人员数量、一定时期内的借阅人次等；而较少开展质量指标和相对指标、平均指标的统计，如藏书保障率、图书利用率、设备完好率等。统计指标体系不完善，就无法保证统计工作的完整性和系统性，使得统计工作的开展步履艰难。
2.4 统计分析基本空白
统计分析是运用一定的统计方法对统计资料进行分类研究，从而揭示矛盾、总结经验、改进工作的一种科学方法，它是提供图书馆统计成果的重要阶段。统计分析是建立在统计指标体系基础之上的，由于没有建立完善的统计指标体系，使得目前大多数图书馆无法进行深层次的统计学加工处理和统计分析研究。统计分析的缺失或空白，使得许多图书馆管理人员无法透过数字和指标发现问题、揭示矛盾，难以掌握数据表象背后的实质，仅仅靠主观判断各个人经验做盲目决定，极有可能导致结论模糊、甚至完全相悖等，无法发挥统计工作在图书馆管理中的指导作用。
3 如何做好图书馆业务统计工作
3.1 强化统计意识
图书馆各级人员都应高度重视业务统计工作，改变以往“统计就是数数”的旧思想。首先，要充分认识统计工作的重要意义。要充分认识统计工作对于图书馆工作的开展和长远发展具有重要的指导作用，把做好业务统计工作作为提高图书馆各项业务水平和科学管理水平的重要手段。其次，应把图书业务统计工作制度与图书馆的崗位责任制结合起来，建章立制，具体分工，明确责任，从根本上杜绝统计工作“搞形式”、“走过场”的现象，让统计工作作为一种常态真正融入到日常工作中。
3.2 提高统计专业技术能力
图书馆管理者应当把图书馆业务统计工作作为一项专门的、重要的工作来抓，定期或者不定期地组织有关人员进行统计业务知识培训，并鼓励大家平时通过专业书籍、计算机网络等多种途径开展自学，加强统计业务修养，更新统计专业知识，提高统计应用能力。特别是随着以计算机和网络为标志的信息技术的迅猛发展，统计人员更应与时俱进，不仅要学会传统的统计方法和手段，更要尽快学习和掌握计算机统计管理和应用软件，使统计工作日益规范，确保统计信息的完整性和准确性，使统计工作效益最大化。
3.3 建立健全统计指标体系
一套完整、系统、合理、适用的统计指标体系，决定了图书馆业务统计质量的高低。统计指标体系中所设立的一系列统计指标必须能够真实、全面地反映图书馆业务工作的方方面面，因此，指标体系的设置应当遵循数量指标与质量指标相结合、绝对指标与相对指标、平均指标相结合的原则，使之条理化、系统化且易于操作，各统计指标之间紧密联系，相辅相成。因此，统计指标体系的确立可以围绕三个模块展开：
第一，馆藏统计。主要包括馆藏数量统计和馆藏结构统计两部分，通过藏书文别、种类、数量、来源、入馆时间、购置费用等的统计，综合反映馆内各类藏书的数量多少、结构比例、利用情况等。
第二，读者统计。主要包括读者数量统计和读者构成统计两部分，通过读者的数量、职业、职称、专业、学历、年龄等的统计，反映和研究读者的到馆率、就阅率等指标。
第三，文献流通统计。主要包括借阅数量统计和借阅分类统计两部分。通过文献流通的种类、数量、读者借阅各类图书的情况以及与读者数量的比例关系，反映各类读者的阅读情况、阅读需求和阅读倾向。
3.4 做好统计分析
在科学合理的统计指标体系的基础上，应进一步做好图书业务统计分析。首先，要保证统计资料的真实性和准确性，只有在真实、准确的统计指标数据基础上进行统计分析，其结果才能正确无误。其次，要及时分析，以保证统计分析结果的及时性和有效性。第三，要科学分析，这就要求工作人员必须掌握多种统计分析方法，如对比分析法、动态分析法、因素分析法、相关分析法、指数分析法等，并掌握一定的统计预测方法，如最小平方法、序时平均数法法等。只有根据具体情况选择适当的统计分析方法，才能真正揭示统计指标的真实面貌，保证统计分析结论的科学性和全面性。
总之，提高图书馆业务统计工作的质量，对于加强图书馆管理，改进图书馆各项工作具有不可忽视的重要作用。图书馆应当高度重视统计工作，使统计工作规范化、常规化，充分发挥统计工作的价值。
参考文献
[1]邓力.统计学原理[M].北京：清华大学出版社，2012.
[2]张春燕，张和伟，宋戈. 图书馆业务统计工作浅析[J].人力资源管理：学术版，2009，（12）：143-145.
[3]孙玉汉.浅谈图书馆业务统计工作[N].农村大众，2014-12-9，（A2）.