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摘 要:公共关系学是一门集实践性、操作性、应用性和艺术性等特征于一体的综合性管理学科。这种学科性质和教学目标决定了其不能以传统的教学模式为主，应加大实践教学力度，采取更为灵活多变的教学方式，以此激发学生学习兴趣，并注重学生技能的培养，以便更好地适应社会的发展，与市场人才需求相接轨。
关键词: 公共关系学；激发兴趣；创新能力；技能培养
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1812-2485（2012）03-008-3
公共关系学是一门讲求实用性、操作性、应用性的新兴管理学科，是一门适应经济全球化发展、倡导新的经营理念和管理艺术的学科，是一门协调与沟通公众关系、塑造组织形象的管理学科，也是一门构建友谊与广结人缘的工作艺术。公共关系学课程的教学就是树立以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以真诚为信条、以长远为方针、以沟通为手段的理念。教学目标是培养学生的创新意识，提高他们的整体素质，这与高等教育中素质教育的整体目标是完全吻合的。这就要求教师在教学中拓宽教学思路，联系社会现实生活，才能够走出公关教学理论化、片面化的误区。
1 教学中现实场景的营造
教学环节中在课堂上营造现实场景的有效途径之一就是案例教学，它是实现公共关系理论与实际相结合的中介和桥梁。案例教学是指在教学过程中，引用典型的公关实践案例，师生双方通过对典型案例的分析、探讨，揭示公关活动的基本规律，总结公关理论，培养学生创造性的思维，提高公关实践技能一种教学方法。[1]案例教学法与教学中常用的举例说明有着根本的区别。举例说明在更多的时候只是为了帮助学生通过形象的事例，更好的了解和掌握相关的知识或理论，激发学生的学习兴趣；而案例教学是通过教学过程中引用的案例，深化对相关原理的认知和对科学知识的系统掌握，有利于帮助学生将知识转化为技能。案例教学的真谛就在于让学生在对案例进行分析、探讨的过程中，激发兴趣，获得启迪，逐渐归纳并领悟出适合个人特点的有效思维思路和思维逻辑，并把理论运用于实际，提高学生分析问题和解决问题的能力，真正做到学理论、懂理论、用理论三者的有机结合，从而全面提高学生的素质及能力，而缺乏案例支撑的理论则难以成为学生关注的重点。
1.1 教师由知识的传递者变成引导者
联合国教科文组织的一份报告《学会生存——教育世界的今天和明天》中曾对教师做了一个定位，就是：教师要从一个知识的传递者变成一个教学活动的组织者和策划者，学生思考的引导者和激励者，一个交换意见的参与者而不是拿出现成真理的人。[2]由此可知教师的素质是教学成功的关键，教师的教学方式是学生成才的保证。
“一本教材一支笔、一块黑板一张嘴”的教学模式或“教学以课堂为中心，课堂以教师为中心，师生以教材为中心”的教学方式，从书本到书本，从概念到概念的传统教学观念，关注的是向学生灌输的知识，教给学生的是运用概念解决问题的现成答案，学生学会的是背诵、机械记忆、按标准答案答题的知识。结果考卷上分数高，而解决实际问题的能力低。这就造成了教学与生活、与学生实际脱节，导致学生学不深、学不透，甚至不会运用学过的概念去解决问题。
教学过程中教与学是一个互动的过程，以现实案例为教学平台，诱发学生的学习兴趣。在案例教学中，教师的作用在于启发、诱导学生积极思考，告诉学生的是，答案是开放的、发展的，不是封闭的、静止的。引导学生采用联想、求异、逆向等思维方式，从多方面、多角度、多层次思考问题，以启迪受教育者的思维。在公共关系教学中运用案例教学法无论是“从例到理”，还是“从理到例”，都十分注重学生的主体性、主动性、自主性的发挥，注重引导学生通过案例分析、推导，从而发现概念，并从中发现前人研究总结的规律和方法，使学生较好地运用概念解决实际问题，同时重在激发学生不断地提出问题，学会收集各方面的资料和信息，学会对已有的资料作多角度的分析，继而探索事物的内在联系，得出自己的结论。因此，现实案例教学法对学生的创造性能力的培养提供了卓有成效的帮助。
1.2 教学中有效地促进理论向实践的转化
案例教学是培养学生学会独立做出判断，在多变的情况下提出多种解决问题的方法的最佳途径。案例教学法本质上是一种启发式教学模式，是一种比较理想的符合大学生认知规律和心理需求的新的教学尝试。从教育心理学“需要层次理论”角度来说，一个人一旦形成了“自我实现需要”，就会为实现自己需要而努力开发自己的潜能，就会想方设法置疑释疑，使自己分析问题和解决问题的能力得到锻炼和提高。对于公共关系教学来说更是如此。案例为学生提供了一个生动、具体而又复杂的现实场景，将理论与实践两者置于一个特定的教学情景之中，同时给予研讨和辩证地运用，为学生提供了一种不用真正深入实践就能在短期内接触并处理大量典型的实际问题的机會，从而成为沟通理论与实践的桥梁。
公共关系是实务性较强的学科，与一些人文学科相比，实践环节犹为突出和重要。实践是公共关系理论教学的落脚点，只有通过实践，才能使课堂知识变得更加具体、更加现实化。学生在分析案例的同时，不仅能够发现已学理论的不足，从而注意加以弥补，而且能增强实践操作的能力，使学生一方面不断形成新的理论视野，增加案例分析的技巧，另一方面探索思考理论如何用于实际，从而及时有效地促进理论向实践的转化，真正达到理论与实践的结合。分析的过程就是一个创新的过程，它并不要求有一个固定的思维模式，而是要求解决办法的科学性和实施步骤的可行性。案例教学也为培养学生的创新能力提供了土壤，为学生以后深入生活实践做了铺垫。
2 教学中案例的特质
在教学过程中不但要调动学生学习基础知识的兴趣，更重要的是要能够提高他们分析问题、解决问题的公关实践能力。在掌握一定的公关理论的基础上，有目的、有选择地把案例提供给学生，鼓励学生学会发现问题和分析问题，继而提高解决问题的能力，使学生既学到一定的公关理论知识，又能通过案例教学的“模拟”增加实践经验，那么案例的选择就显得十分重要了。
2.1 案例必须是理论价值与实践意义相结合
所选案例既要求能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例。就是说教师要紧扣授课内容和教学目的，紧密结合实际需要来选取案例。选取的案例要具有准确性和广泛的代表性，贴近教学和学生思想实际，能够丰富、深化或拓展教学内容，并起到激发兴趣、辐射其它、触类旁通的作用。如“冲出‘PPA’事件阴影的中美史克”[3]、被评为20世纪80年代美国最好的公共案例“泰莱诺尔药物中毒”事件以及被称为经典的“35次紧急电话”、“只有一名乘客的航班”等案例，既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义。学生掌握这些案例，无论对其公共关系的理论渗透，还是参与实际公共关系活动都会大有帮助。
2.2 案例必须是与理论知识相吻合
凡是选取的案例，必须与理论知识相吻合，要针对这些知识的难点、重点，否则效果可能适得其反。选取的案例应该视角独到、独辟蹊径，对于培养学生的发散思维和创新精神有启示作用。譬如在讲授“公关策划的基本特征”这个问题时，选用“精明的商人”讲解策划的目的性；“公关攻上天安门——‘双汇’的商业策划”讲解策划的创新性；“策划不周全盘皆输——台湾xx航空公司的失误”讲解策划的计划性；“求出名飞机撒钱——湖北十堰市鑫港山庄策划案”讲解策划的思想性。通过案例分析不仅让学生理解了理论，知道了策划不是随意而为的事情，一定要有周密的计划，创新的方法，同时要符合生活实际。这四个中外公共关系策划案例都是围绕公关策划的基本特征而选取的，具有启发性。
2.3 案例必须是能够完整地反映公关的理论框架
案例教学不同于为解释某一观点而信手列举事例，它是结构完整，有目的、有计划的以实际案例为系统内容的教学活动，所选的案例应该具有系统性，必须是能够完整地反映公共关系的理论框架，而不是东拼西凑、牵强附会。如在讲授“企业公共关系”这一章节时，以海尔集团为例，就可以在其CIS组织形象策划、品牌设计、售后服务、市场推广、产品设计、企业管理、企业文化等方面不断地将公共关系知识渗透到相应的教学内容中，通过解剖“海尔”这只麻雀，学生能基本上理解公共关系的基本原理。在讲解“公关四步工作法”[4]即公关调查、公关策划、公关实施、公关评估时，选取诸如“布什政府‘9.11’周年纪念公关”、“我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”等公关案例，这些都是综合性的案例，即包括项目背景、项目调查、项目策划、项目实施、项目评估等项，将公关四步工作法都涵盖其中。
2.4 案例必须是和现实生活接近
公关活动是一个动态的过程，现实中的公关实践不断发展，相应的公关理论要不断更新，所以在选取案例时一定要有时效性、要紧跟时代的步伐，选取和现实相接近的公关案例。因为过时滞后的案例会使学生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。尤其是对于社会上的一些敏感问题、热点事件，如何以公共关系的视角来观察，怎样以公共关系的原理去解决，这些都是公关课程涉及的内容，也是学生关注的问题。例如，三鹿奶粉“肾结石”事件；双汇“瘦肉精”事件；美的“紫砂煲”事件；“达芬奇家具”造假案等，通过对热点案例的分析，学生逐渐学会以公共关系的有关原理来分析社会生活中的现象，提高了新闻敏感度，对学生以后的就业和创业也将产生影响。
3 教学中的实践操作
宋代作家陆游的《冬夜读书示子律》“古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”既强调了做学问的用功与坚持不懈，更重要的是强调了书本知识与实践的关系。结合具体的实际情况，教学中的实践操作可以从以下几个方面着手：
3.1 把握教学的四环节
在教学过程中已采用了此方法，取得的效果是明显的。具体步骤是：案例阅读——分组讨论——代表发言——教师总结。这四个环节都制定了相关的目标要求。阅读案例——要求细心、认真、全面，使学生在全面掌握背景材料的基础上，结合讨论题进一步思考，为参加小组讨论做好准备；分组讨论——力求气氛热烈，让每一个学生都积极地加入进来；代表发言——可采取每组选派一名代表发言和自由发言等多种方式，鼓励学生各抒己见、畅所欲言；教师总结——教师就重点和难点进行总结发言，有针对性地对同学们的发言提出意见和建议。通过这四个环节的操作，学生对所提到的案例就会有全面的、较为深刻的理解和认识。同时将分组讨论、代表发言作为平时成绩记录在册，进一步引起学生的重视。
3.2 扮演角色情景模拟
结合专业特点模拟真实情境，可使学生置身于一个具体的活动中，而不是局限于一个抽象的空间概念里，仅懂得单纯的理论分析还不够，能在实际工作中运用才是根本。因此，创设一定的公关活动情境，使学生换位思考、身临其境、主动参与是非常必要的。情境模拟的具体做法：让学生扮演案例材料中当事人的角色，引导他们进入特定的情景，进行情景体验，现场模拟。在讲授公关专题活动和公关礼仪的章节时均可采用这种形式。如公关专题活动(记者招待会、开幕或开业典礼、展览会、赞助活动等)中模拟开业典礼，将学生分成若干小组，由学生自行确定主持人、嘉宾、剪彩小姐，每位学生都要有参与的机会，尽可能发挥学生的特长；小型新闻发布会的模拟，以学校活动或某一事件作为新闻发布主题。举行这些教学活动要给学生一定的课余时间筹备，然后在课堂上进行模拟表演。这种教学方法的运用，学生情绪高涨，不仅活跃了课堂气氛，调动了学生的积极性，更重要的是培养和提高了学生的组织能力和实践动手能力，投入角色的同时，也培养了职业意识与职业情感。
3.3 训练调查策划能力
公共关系调查与策划是公共关系活动的前提和重点环节，是展开公共关系活动的基础。因此在教學环节上也少不了要训练学生的调查和策划能力。具体做法是：调查训练通常给出调查课题，由学生根据实际情况，写出调查报告。要求学生在掌握调查的程序、方法、步骤等理论的基础上学会实际运用，还要善于交际，懂得被调查者的心态。这种训练无形中也拓宽了学生的知识面，对其写作能力和动手能力也是一种很好的训练。诸如“本学院的学生消费状况”、“考研现状与收获”、“校园流行语的使用”、“大学生的恋爱”等课题有针对性地进行调查；在策划能力的训练时，让学生策划“主持人大赛”、“优秀记者大赛”、“教师技能大赛”等活动方案，将这些方案做成PPT的形式在课堂上展示，促进了学生的互相交流。有时利用下午课余时间在授课班级将可行性的策划方案进行实施，受到学生的欢迎，效果良好。
实践教学的一个最鲜明的特点就是强调学生的独立与自主，自学与互学。作为教师要组织、控制整个实践教学的过程。在此过程中，教师是处在辅助地位上的，但是，这并不意味着教师是一名无所作为、可有可无的旁观者，恰恰相反，教师发挥着更大的作用，扮演着难度更大的重要角色即指导全班讨论案例，保证所讨论的问题是关键性的，向学生提出质疑和挑战，使学生做出严密分析并做出正确的结论，指导学生在操作中的准确、规范与科学。
实践证明，运用实践教学的效果是明显的。从学生角度来看，学生学习兴趣大大增强，分析问题的能力、语言表达能力、动手操作能力等方面都得到一定提高；对教师来说，运用实践教学能促进教师不断钻研专业知识，把握本领域的新动向、新事件，同时还促使教师不断探索新的教学思路，提高教学水平。实践教学是提高公共关系教学实效的一种重要方式，它能调动教与学两方面的积极性，充分发挥教学中教师为主导，学生为主体的双重作用，是一种新的教学改革思路，也必将具有广阔的应用前景。
参考文献
1 张继.案例教学在公共关系学课程中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2002（1）.
2 熊江鹏.大学“公共关系学”教学的‘糖衣理论’及‘skip教学法’[J].南昌高专学报，2006（4）.
3 张克非.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2007：330.
4 李建荣,王克智.现代公关理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2000：100.
关键词: 公共关系学；激发兴趣；创新能力；技能培养
中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1812-2485（2012）03-008-3
公共关系学是一门讲求实用性、操作性、应用性的新兴管理学科，是一门适应经济全球化发展、倡导新的经营理念和管理艺术的学科，是一门协调与沟通公众关系、塑造组织形象的管理学科，也是一门构建友谊与广结人缘的工作艺术。公共关系学课程的教学就是树立以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以真诚为信条、以长远为方针、以沟通为手段的理念。教学目标是培养学生的创新意识，提高他们的整体素质，这与高等教育中素质教育的整体目标是完全吻合的。这就要求教师在教学中拓宽教学思路，联系社会现实生活，才能够走出公关教学理论化、片面化的误区。
1 教学中现实场景的营造
教学环节中在课堂上营造现实场景的有效途径之一就是案例教学，它是实现公共关系理论与实际相结合的中介和桥梁。案例教学是指在教学过程中，引用典型的公关实践案例，师生双方通过对典型案例的分析、探讨，揭示公关活动的基本规律，总结公关理论，培养学生创造性的思维，提高公关实践技能一种教学方法。[1]案例教学法与教学中常用的举例说明有着根本的区别。举例说明在更多的时候只是为了帮助学生通过形象的事例，更好的了解和掌握相关的知识或理论，激发学生的学习兴趣；而案例教学是通过教学过程中引用的案例，深化对相关原理的认知和对科学知识的系统掌握，有利于帮助学生将知识转化为技能。案例教学的真谛就在于让学生在对案例进行分析、探讨的过程中，激发兴趣，获得启迪，逐渐归纳并领悟出适合个人特点的有效思维思路和思维逻辑，并把理论运用于实际，提高学生分析问题和解决问题的能力，真正做到学理论、懂理论、用理论三者的有机结合，从而全面提高学生的素质及能力，而缺乏案例支撑的理论则难以成为学生关注的重点。
1.1 教师由知识的传递者变成引导者
联合国教科文组织的一份报告《学会生存——教育世界的今天和明天》中曾对教师做了一个定位，就是：教师要从一个知识的传递者变成一个教学活动的组织者和策划者，学生思考的引导者和激励者，一个交换意见的参与者而不是拿出现成真理的人。[2]由此可知教师的素质是教学成功的关键，教师的教学方式是学生成才的保证。
“一本教材一支笔、一块黑板一张嘴”的教学模式或“教学以课堂为中心，课堂以教师为中心，师生以教材为中心”的教学方式，从书本到书本，从概念到概念的传统教学观念，关注的是向学生灌输的知识，教给学生的是运用概念解决问题的现成答案，学生学会的是背诵、机械记忆、按标准答案答题的知识。结果考卷上分数高，而解决实际问题的能力低。这就造成了教学与生活、与学生实际脱节，导致学生学不深、学不透，甚至不会运用学过的概念去解决问题。
教学过程中教与学是一个互动的过程，以现实案例为教学平台，诱发学生的学习兴趣。在案例教学中，教师的作用在于启发、诱导学生积极思考，告诉学生的是，答案是开放的、发展的，不是封闭的、静止的。引导学生采用联想、求异、逆向等思维方式，从多方面、多角度、多层次思考问题，以启迪受教育者的思维。在公共关系教学中运用案例教学法无论是“从例到理”，还是“从理到例”，都十分注重学生的主体性、主动性、自主性的发挥，注重引导学生通过案例分析、推导，从而发现概念，并从中发现前人研究总结的规律和方法，使学生较好地运用概念解决实际问题，同时重在激发学生不断地提出问题，学会收集各方面的资料和信息，学会对已有的资料作多角度的分析，继而探索事物的内在联系，得出自己的结论。因此，现实案例教学法对学生的创造性能力的培养提供了卓有成效的帮助。
1.2 教学中有效地促进理论向实践的转化
案例教学是培养学生学会独立做出判断，在多变的情况下提出多种解决问题的方法的最佳途径。案例教学法本质上是一种启发式教学模式，是一种比较理想的符合大学生认知规律和心理需求的新的教学尝试。从教育心理学“需要层次理论”角度来说，一个人一旦形成了“自我实现需要”，就会为实现自己需要而努力开发自己的潜能，就会想方设法置疑释疑，使自己分析问题和解决问题的能力得到锻炼和提高。对于公共关系教学来说更是如此。案例为学生提供了一个生动、具体而又复杂的现实场景，将理论与实践两者置于一个特定的教学情景之中，同时给予研讨和辩证地运用，为学生提供了一种不用真正深入实践就能在短期内接触并处理大量典型的实际问题的机會，从而成为沟通理论与实践的桥梁。
公共关系是实务性较强的学科，与一些人文学科相比，实践环节犹为突出和重要。实践是公共关系理论教学的落脚点，只有通过实践，才能使课堂知识变得更加具体、更加现实化。学生在分析案例的同时，不仅能够发现已学理论的不足，从而注意加以弥补，而且能增强实践操作的能力，使学生一方面不断形成新的理论视野，增加案例分析的技巧，另一方面探索思考理论如何用于实际，从而及时有效地促进理论向实践的转化，真正达到理论与实践的结合。分析的过程就是一个创新的过程，它并不要求有一个固定的思维模式，而是要求解决办法的科学性和实施步骤的可行性。案例教学也为培养学生的创新能力提供了土壤，为学生以后深入生活实践做了铺垫。
2 教学中案例的特质
在教学过程中不但要调动学生学习基础知识的兴趣，更重要的是要能够提高他们分析问题、解决问题的公关实践能力。在掌握一定的公关理论的基础上，有目的、有选择地把案例提供给学生，鼓励学生学会发现问题和分析问题，继而提高解决问题的能力，使学生既学到一定的公关理论知识，又能通过案例教学的“模拟”增加实践经验，那么案例的选择就显得十分重要了。
2.1 案例必须是理论价值与实践意义相结合
所选案例既要求能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例。就是说教师要紧扣授课内容和教学目的，紧密结合实际需要来选取案例。选取的案例要具有准确性和广泛的代表性，贴近教学和学生思想实际，能够丰富、深化或拓展教学内容，并起到激发兴趣、辐射其它、触类旁通的作用。如“冲出‘PPA’事件阴影的中美史克”[3]、被评为20世纪80年代美国最好的公共案例“泰莱诺尔药物中毒”事件以及被称为经典的“35次紧急电话”、“只有一名乘客的航班”等案例，既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义。学生掌握这些案例，无论对其公共关系的理论渗透，还是参与实际公共关系活动都会大有帮助。
2.2 案例必须是与理论知识相吻合
凡是选取的案例，必须与理论知识相吻合，要针对这些知识的难点、重点，否则效果可能适得其反。选取的案例应该视角独到、独辟蹊径，对于培养学生的发散思维和创新精神有启示作用。譬如在讲授“公关策划的基本特征”这个问题时，选用“精明的商人”讲解策划的目的性；“公关攻上天安门——‘双汇’的商业策划”讲解策划的创新性；“策划不周全盘皆输——台湾xx航空公司的失误”讲解策划的计划性；“求出名飞机撒钱——湖北十堰市鑫港山庄策划案”讲解策划的思想性。通过案例分析不仅让学生理解了理论，知道了策划不是随意而为的事情，一定要有周密的计划，创新的方法，同时要符合生活实际。这四个中外公共关系策划案例都是围绕公关策划的基本特征而选取的，具有启发性。
2.3 案例必须是能够完整地反映公关的理论框架
案例教学不同于为解释某一观点而信手列举事例，它是结构完整，有目的、有计划的以实际案例为系统内容的教学活动，所选的案例应该具有系统性，必须是能够完整地反映公共关系的理论框架，而不是东拼西凑、牵强附会。如在讲授“企业公共关系”这一章节时，以海尔集团为例，就可以在其CIS组织形象策划、品牌设计、售后服务、市场推广、产品设计、企业管理、企业文化等方面不断地将公共关系知识渗透到相应的教学内容中，通过解剖“海尔”这只麻雀，学生能基本上理解公共关系的基本原理。在讲解“公关四步工作法”[4]即公关调查、公关策划、公关实施、公关评估时，选取诸如“布什政府‘9.11’周年纪念公关”、“我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”等公关案例，这些都是综合性的案例，即包括项目背景、项目调查、项目策划、项目实施、项目评估等项，将公关四步工作法都涵盖其中。
2.4 案例必须是和现实生活接近
公关活动是一个动态的过程，现实中的公关实践不断发展，相应的公关理论要不断更新，所以在选取案例时一定要有时效性、要紧跟时代的步伐，选取和现实相接近的公关案例。因为过时滞后的案例会使学生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。尤其是对于社会上的一些敏感问题、热点事件，如何以公共关系的视角来观察，怎样以公共关系的原理去解决，这些都是公关课程涉及的内容，也是学生关注的问题。例如，三鹿奶粉“肾结石”事件；双汇“瘦肉精”事件；美的“紫砂煲”事件；“达芬奇家具”造假案等，通过对热点案例的分析，学生逐渐学会以公共关系的有关原理来分析社会生活中的现象，提高了新闻敏感度，对学生以后的就业和创业也将产生影响。
3 教学中的实践操作
宋代作家陆游的《冬夜读书示子律》“古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”既强调了做学问的用功与坚持不懈，更重要的是强调了书本知识与实践的关系。结合具体的实际情况，教学中的实践操作可以从以下几个方面着手：
3.1 把握教学的四环节
在教学过程中已采用了此方法，取得的效果是明显的。具体步骤是：案例阅读——分组讨论——代表发言——教师总结。这四个环节都制定了相关的目标要求。阅读案例——要求细心、认真、全面，使学生在全面掌握背景材料的基础上，结合讨论题进一步思考，为参加小组讨论做好准备；分组讨论——力求气氛热烈，让每一个学生都积极地加入进来；代表发言——可采取每组选派一名代表发言和自由发言等多种方式，鼓励学生各抒己见、畅所欲言；教师总结——教师就重点和难点进行总结发言，有针对性地对同学们的发言提出意见和建议。通过这四个环节的操作，学生对所提到的案例就会有全面的、较为深刻的理解和认识。同时将分组讨论、代表发言作为平时成绩记录在册，进一步引起学生的重视。
3.2 扮演角色情景模拟
结合专业特点模拟真实情境，可使学生置身于一个具体的活动中，而不是局限于一个抽象的空间概念里，仅懂得单纯的理论分析还不够，能在实际工作中运用才是根本。因此，创设一定的公关活动情境，使学生换位思考、身临其境、主动参与是非常必要的。情境模拟的具体做法：让学生扮演案例材料中当事人的角色，引导他们进入特定的情景，进行情景体验，现场模拟。在讲授公关专题活动和公关礼仪的章节时均可采用这种形式。如公关专题活动(记者招待会、开幕或开业典礼、展览会、赞助活动等)中模拟开业典礼，将学生分成若干小组，由学生自行确定主持人、嘉宾、剪彩小姐，每位学生都要有参与的机会，尽可能发挥学生的特长；小型新闻发布会的模拟，以学校活动或某一事件作为新闻发布主题。举行这些教学活动要给学生一定的课余时间筹备，然后在课堂上进行模拟表演。这种教学方法的运用，学生情绪高涨，不仅活跃了课堂气氛，调动了学生的积极性，更重要的是培养和提高了学生的组织能力和实践动手能力，投入角色的同时，也培养了职业意识与职业情感。
3.3 训练调查策划能力
公共关系调查与策划是公共关系活动的前提和重点环节，是展开公共关系活动的基础。因此在教學环节上也少不了要训练学生的调查和策划能力。具体做法是：调查训练通常给出调查课题，由学生根据实际情况，写出调查报告。要求学生在掌握调查的程序、方法、步骤等理论的基础上学会实际运用，还要善于交际，懂得被调查者的心态。这种训练无形中也拓宽了学生的知识面，对其写作能力和动手能力也是一种很好的训练。诸如“本学院的学生消费状况”、“考研现状与收获”、“校园流行语的使用”、“大学生的恋爱”等课题有针对性地进行调查；在策划能力的训练时，让学生策划“主持人大赛”、“优秀记者大赛”、“教师技能大赛”等活动方案，将这些方案做成PPT的形式在课堂上展示，促进了学生的互相交流。有时利用下午课余时间在授课班级将可行性的策划方案进行实施，受到学生的欢迎，效果良好。
实践教学的一个最鲜明的特点就是强调学生的独立与自主，自学与互学。作为教师要组织、控制整个实践教学的过程。在此过程中，教师是处在辅助地位上的，但是，这并不意味着教师是一名无所作为、可有可无的旁观者，恰恰相反，教师发挥着更大的作用，扮演着难度更大的重要角色即指导全班讨论案例，保证所讨论的问题是关键性的，向学生提出质疑和挑战，使学生做出严密分析并做出正确的结论，指导学生在操作中的准确、规范与科学。
实践证明，运用实践教学的效果是明显的。从学生角度来看，学生学习兴趣大大增强，分析问题的能力、语言表达能力、动手操作能力等方面都得到一定提高；对教师来说，运用实践教学能促进教师不断钻研专业知识，把握本领域的新动向、新事件，同时还促使教师不断探索新的教学思路，提高教学水平。实践教学是提高公共关系教学实效的一种重要方式，它能调动教与学两方面的积极性，充分发挥教学中教师为主导，学生为主体的双重作用，是一种新的教学改革思路，也必将具有广阔的应用前景。
参考文献
1 张继.案例教学在公共关系学课程中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2002（1）.
2 熊江鹏.大学“公共关系学”教学的‘糖衣理论’及‘skip教学法’[J].南昌高专学报，2006（4）.
3 张克非.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2007：330.
4 李建荣,王克智.现代公关理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2000：100.