2008年是不平常的一年，从年初的雪灾，到四川大地震，再到南方的洪水，连续的自然灾害为国内的快运业添上了凝重的一笔。而下半年的金融风暴又再次波及到这个行业，作为中国私营公路快运业的龙头企业，天地华宇也与其它业内公司一样，不得不直面这些挑战。
　　但是，纵览2008年，天地华宇却以业内同行少有的正增长态势稳步向前推进，是什么使天地华宇在竞争激烈、变化多端的市场获得良好的发展？他们在打造国内最强陆路快运网的奋斗过程中究竟有何秘诀？
　　成立于1995年的华宇集团自2007年并入国际快递企业TNT后，更名为“天地华宇”，它运营着中国覆盖最广的国内私营公路快运网络，拥有56家子公司和1260个营业网点，服务覆盖全中国500多个城市。总部位于荷兰的TNT是欧洲最大的空陆联运国际快递公司，进入中国已有20年，稳居中欧间国际快递市场领导地位。
　　“TNT赋予了天地华宇新的生命力。”徐水波表示，“TNT在全球公路递送网路方面首屈一指的专业运营与管理经验，为天地华宇继续保持其在国内公路快运领导地位提供了强有力的支持。”徐水波解释说，来自母公司TNT的全力支持基于这样一个事实，即天地华宇是TNT“专注于网络”全球发展战略的重要组成部分。“天地华宇是保证TNT在中国成为市场领导者的关键之一。”
　　在母公司的全力支持下，天地华宇在过去两年时间里，成功稳定了公司管理层及员工团队，在全体公司员工中贯彻了天地华宇的公司价值观；在这一过程中，公司业务稳中有升；“现在我可以很自豪地说，TNT和华宇的兼并过渡是成功的。”徐水波说。
　　
　　跨文化合并：理念与团队先行
　　
　　科尔尼咨询公司的一项研究表明：并购失败的关键因素中，文化差异居于首位。而这也是TNT和华宇在完成收购后必须正视的一个问题。
　　华宇集团之前是一个家族企业，独特的管理模式使员工拥有质朴、实干的拼搏和创业精神，企业也有着良好的向心力。然而，在人力资源制度建立、企业价值观统合等方面，它也有着较重的家族企业色彩。
　　徐水波阐释道：“人是一个企业的根本，是企业文化组成的核心部分。在天地华宇加入TNT之后，我们把相当大的工作重心放在人力资源制度的建立和完善上。我们也本着尊重华宇历史这一出发点，让华宇‘以企业为家’的公司文化继续发扬广大，同时，也逐步引入TNT“投资于人”的企业管理理念，力图在一个共同的目标引领下，建立天地华宇的企业管理的平衡点。”
　　正是在这样一种认知下，整合后的天地华宇推行了以“尊重”、“务实”、“敬业”、“诚信”为核心的企业价值观，以此凝聚每一位天地华宇员工。在这一价值观的引领下，天地华宇逐步完善了员工管理和福利制度。其中，尤其加强了员工培训。
　　2008年1月至10月间，他们在全公司1260个运营网点中开展了46681人次的基础岗位培训课程。同时，各部门的专项技能培训，包括领导力培训、市场销售部培训、运营部培训、质量安全部培训等等也在各地纷纷展开。
　　在健康与安全方面，公司开始推行全球领先的6S场站管理系统，以此来逐步提升公司的健康和安全。徐水波说，“对企业来讲，只有用一个以尊重为基础的企业价值观来凝聚员工，才能使我们的员工队伍能够经受住变化的考验，为业务的平稳发展奠定基础。”
　　在四川大地震发生后，200多名身处四川灾区的华宇员工及家属失去家园，生活受到严重影响。在第一时间，TNT中国总部和天地华宇管理团队即派出载满饮用水、食物的卡车，救助这些受灾的员工，直至一切恢复正常。公司还特别从欧洲购置了70顶大帐篷为受灾员工提供安身之所。
　　期间，除了救助自己的员工外，天地华宇集团还组织员工积极参与了公司的救灾活动，协助国内4家慈善組织向全国各地递送了超过2300吨的物资。徐水波感叹道：“任何一位天地华宇员工都为公司在地震救援中的所付出的努力引以为豪。这也加强了员工对公司的认同感。”
　　
　　


　　业务稳定增长巩固地位
　　
　　业务稳定增长是TNT总部为天地华宇制定的另一个目标。
　　得益于TNT在国际陆运网络领域的领导地位，天地华宇得以汲取其在欧洲市场上丰富的公路运输专长与经验，通过不断地优化自身运输网络、改善车队来提高运力、升级IT系统、从而逐步增强自身实力。
　　“最终，一切的投入都是为了逐步升级天地华宇的客户服务品质，满足广大客户的运输需求。”徐水波说。天地华宇在过去一年间，启用了全新品牌战略，不断投资于车队等基础设施来提升网络运营效率、组建并加强了销售与客户服务团队，从而进一步加强客户管理和开发。
　　这些努力使天地华宇的业务稳步发展。在稳定已有的近2万个客户基础上，还进一步开发了一些行业大客户。“赢得这些客户不仅仅是因为我们的网络优势，另一个更重要的原因在于我们不断进步的服务品质，尤其是在全球经济波动时期。”徐水波自信地表示。
　　2008年下半年，全球金融风暴的到来，大大地促动了企业希望寻求更为经济的运输方式的需求，以求在降低成本，获得更好的利润。在这一过程中，较空运便宜而较海运快的特性，无疑使公路运输成为企业的另一个全新的选择。
　　徐水波表示：“2009年，我们将会继续努力把TNT作为国际快递业巨头所拥有的丰富陆运经验与华宇集团首屈一指的本土专长相结合，巩固天地华宇在国内公路快运市场的领导地位，并不断创新，力争为更多层面的客户提供安全、便捷的公路快运服务。”