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摘 要： 本文通过对S大学一位新生同学要求调换宿舍的案例进行深入分析，结合辅导员工作实际，提出了从开展新生适应教育、创设良好班级氛围、构建和谐宿舍文化三个方面入手进行大学新生环境适应教育和问题解决，帮助大学新生顺利完成从中学到大学学习生活的过渡。
关键词： 大学新生；适应问题；心理；策略
【中图分类号】 G645 【文献标识码】 B 【文章编号】 2236-1879（2017）14-0331-02
大学新生是一个充满活力与希望的群体，他们怀揣着无限憧憬进入大学，然而，入校不久，一些学生却开始陷入种种苦恼之中，当发现大学与中学不同的教学方式，当理想与现实出现巨大差距，他们感到迷茫，刚进大學时的豪情壮志已不知去向，剩下的只有无所适从和不知所措。如何帮助这些学生顺利度过适应期，成功迈好大学第一步，为今后的成长成才奠定坚实基础，就成为一项非常紧急且重要的教育工作。
一、案例简介
10月底的一天，小强（化名）同学找到辅导员，说他想要换宿舍。当时气温很低，许多同学都已经开始穿上了棉袄或者羽绒服，而他还穿着单薄的外套，不知道是因为冷还是紧张，他在微微颤抖，嘴里也一直在自言自语，普通话说得不太流利，经常一着急就往外冒方言。听他提出这个要求，我感到很意外。其实宿舍同学之间有小矛盾和摩擦都很正常，但是一般大家都能自己协调解决，特别是男生宿舍，闹到要换宿舍这种程度的非常少。于是，辅导员把他带回办公室，给他倒了一杯热水，让他别着急，慢慢说。他说感觉和宿舍人之间没有共同语言，而且生活习惯相差太大，影响他学习。
辅导员告诉他：“大一新生因为生活习惯不同而与舍友产生矛盾属于比较常见的问题，班里的同学来自五湖四海，每位同学都有不同的家庭背景、成长经历和生活习惯，每个宿舍都有可能存在这样的问题，当我们遇到问题的时候，首先应该想到的是怎么解决问题，而不是逃避问题，你说对吗？”他不说话，点点头表示默认。辅导员接着说：“那你有没有和舍友交流过你的想法，比如大家统一一下作息时间？”他很干脆地说：“没有，我觉得交流了也没用。”看来这是一个很单纯而且固执的孩子。于是，辅导员提议道：“不如我们先尝试着和舍友沟通一下，如果实在解决不了，我们再想办法，好不好？”他说：“那好吧。”
二、案例分析处理
大学新生来自四面八方，彼此性格不同，生活习惯不同，要他们马上融合在一起是很难做到的；而大学的人际关系不同于高中，新生往往认为，自己已经是个独立的“大人”了，凡事无须别人指手划脚，但又无法独立解决在大学这个“小社会”中面临的各种新问题，因而产生了希望独立却又无法独立的矛盾。于是在新的环境中，他们自己内心的丰富情感体验无法倾诉，因而常常表现为沉闷、孤独，产生“知音难觅”的心理困惑。于是，辅导员从以下几个方面对小强同学开展了帮扶教育工作：
1.查阅档案，了解基本情况。
回到办公室，辅导员翻看了小强同学的学籍卡等档案信息，他高中时曾有过一次转学和一次复读经历。家里两个孩子，父母都是农民，有一个妹妹在外打工。他共有五个舍友，其中四个都是独生子女，且父母有固定工作，家庭经济情况较好。第二天中午，辅导员找小强同学的班长、生活委员、舍长等班委了解情况。班里同学反映，自开学以来，小强同学学习一直都很努力，在刚刚结束的期中考试中，他的成绩名列前茅，但性格很内向，不喜欢和大家交流、沟通，当需要和老师或同学谈话时，总显得十分拘束，举手投足不知如何是好。舍长说，他与宿舍和班级同学比较疏远，喜欢独来独往，有次听到他在宿舍跟家里人通话甚至提到了“退学”的字眼。
2.聚焦问题，进行深度访谈。
辅导员选择在图书馆前的小亭子里与小强同学进行深度访谈。图书馆是小强经常出入的地方，只要一有时间，他就会泡在图书馆里边。辅导员首先询问他最近的学习情况，他说期中考试成绩出来了，但是没考到第一名，自己很不满意，所以最近开始放弃午休时间用来上自习了。辅导员暗自惊讶于他严格的自我要求和长期坚持的努力，先是表扬了他，然后问他为什么会有这种想法，其他同学都觉得很羡慕的成绩，对他来说却很不满意。
于是，他敞开心扉向辅导员讲述了自己的故事。父母都是农民，家里两个孩子，经济情况不是很好，但他读书很努力，成绩也很好，妹妹初中毕业后就没再上学，出去打工赚钱。他觉得是妹妹放弃上学机会赚钱供自己读书，心理压力很大。所以入校以来，他一直严格要求自己，不浪费任何时间，希望将来能考研、考博、出国深造。可面对不同性格特点和思维方式的新同学，他总感觉自己的语言表达能力太差，思维太简单，和同学在一起往往不知道说什么。其实他自己心里也很着急，只是不知道该如何处理，以至于情绪低落，自信心降低，所以造成了现在的状况。这次与舍友之间的矛盾也因此而产生。
听到这里，辅导员整理了他的基本情况，小强同学是一个学习上的优等生，对自我要求严格，好胜心强，但又是生活中的“困难生”，不知道如何调节心情、适应环境、与人相处。于是辅导员问他宿舍同学有没有优点。他说自己很羡慕A人缘好、B对专业知识有独到的见解……而自己从小到大，只有从学习成绩中才能得到最大的满足。但进入大学后，成绩不再是优势，让他觉得自己一无是处，极度自卑，更加没有勇气参加集体活动。辅导员帮他分析了目前自身存在的优势和不足，又与宿舍其他人进行了对比。首先肯定了他在学习上的努力和成绩，也告诉他大学的生活丰富多彩，学习只是其中一个方面。在大学，友情也是非常重要的一笔财富，特别是舍友，大家能住到一个宿舍是缘分，每个人都有值得学习的地方，所以要学会取长补短，有问题时及时与大家沟通交流，这样才能共同进步。
3.后续辅导，多方举措并行。
针对小强所出现的问题，辅导员特意请教了学校心理咨询中心的老师，并查阅相关的心理辅导资料，明确了导致小强出现问题两个主要原因：一是由于社会适应性挫折所引发的人际型压力，导致这种问题的根本原因在于个性中人际沟通能力的缺乏；另外一个则是自我定位过高，因目标难以达到，故而产生强烈的挫败感。辅导员决定定期对小强同学进行心理疏导，鼓励他面临人际交往压力时，应该采取积极的应对方式；并对自己进行合理定位，确定适当的奋斗目标，缓解心理压力。 除单独找他谈话外，辅导员还动员小强的舍友，经常主动找小强聊天，有活动时邀请他参加，关心他生活学习上的需要。11月初的时候，辅导员建议小强所在的班级举办“小宿舍 大温暖”主题班会，由每个宿舍进行风采展示，并通过班级同学投票的方式评选出和諧宿舍、优良学风宿舍、卫生宿舍和特色宿舍等。在活动中，辅导员观察到小强及舍友一起展示宿舍风采时的团结协作，也看到他们为了争取宿舍集体荣誉而付出的努力：给宿舍起了好听的名字，对宿舍进行清扫、装饰，制定了宿舍统一的作息制度和卫生打扫制度等。
同时，结合小强同学学习能力强，喜欢深入思考的优点，辅导员安排他担任班级的科研委员。他非常高兴，很感谢老师和同学给他的这个机会，常常在下课后主动找老师交流讨论问题，也积极为班里同学分享各种科研资料，并准备在下学期组建团队申报学校的各类科研项目。从此，他再也没有提出过“退学”的想法。
三、案例思考和解决建议
一周后，小强主动找辅导员道歉，说自己以前的想法太幼稚了，不该将自己的失误归因于宿舍同学。他表明自己也知道大学不仅仅只是学习，沟通交往能力也很重要。通过谈话，辅导员发现他内心深处已经有所改变，并且希望能够通过实际行动改变自己的现状，和大家更好地交流。现在，小强同学已经能够面带微笑主动与老师和同学打招呼，在班里也能够与同学积极交流，主动帮助学习上有困难的同学，在课堂上，能够积极争取在全班同学面前发言的机会。
通过对本案例进行总结反思，针对低年级学生的环境适应和人际交往问题，辅导员工作应从以下几个方面入手：
1.开展新生适应教育，引导学生尽快转变。
大学的集体生活，既改变了原来的学习和生活方式，又不同于原有的人际交往方式，所有这些，都会使学生产生不同程度的应激反应，造成内心的焦虑不安。这种因不适应大学生活而造成的人际交往问题，对小强这样适应能力较弱的同学来说，会表现得尤为明显。因此，应及时开展大学新生适应性教育，具体包括：运用心理测评掌握新生适应状态；开设新生入学教育专题引导课程，提高大学新生的自我调节和自我完善水平；对有适应障碍的大学新生进行心理咨询或心理治疗，帮助他们消除心理危机和心理障碍。
2.创设良好的班级氛围，提高学生归属感。
良好的班集体能提高大学新生凝聚力和归属感，促进大学新生规范适应和人际适应。在班级建设中，首先要抓好大学新生群体共同遵循群体规范和群体目标的制订和贯彻实施，形成良好的群体舆论氛围。其次要注重班团干部队伍建设，锻炼培养班团干部能力，逐渐形成辅导员指导下以班团干部为核心的班级管理体制。此外不能忽视对行为和思想偏离集体的个别学生的教育和帮助，以及起不良作用的非正式群体的引导和管理。
3.构建和谐宿舍文化，倡导“爱的教育”。
大学生寝室作为大学生生活学习的主要场所，是大学校园文化建设的主要阵地。90后的大学生大多为独生子女，他们因家庭条件、教育背景不同而形成不同的性格特点，许多新生在宿舍集体生活中都会存在问题，如果不能及时发现、及时化解，往往会因小失大，酿成大祸。近年来频频发生的宿舍惨剧，发人深省。因此，辅导员在日常工作中应该致力于建立快速的学生寝室矛盾发现机制及协调处理机制，使学生寝室成为同学们增进友谊、团结进步的优秀集体。让寝室同学有“家”的归属感，使寝室成为“爱的教育”的理想场所，从而帮助性格缺陷者趋于完善，使个人意识凝聚为团体意识，使学生寝室成为促进学校积极性，化解细微矛盾，塑造高尚人格，展现集体风采的亮点。
参考文献
[1] 董大群.大学新生适应不良的案例报告一例[J].教育教学论坛，2016（5）.
[2] 林恒.大学新生适应不良心理咨询一例[J].校园心理，2011（8）.
[3] 张蕴.大学新生适应阶段的心理调适[J].合肥学院学报，2006（11）.
[4] 刘小东 王艳.大学新生适应问题及对策[J].陕西师范大学学报（哲学社会科学版），2007（9）.
[5] 曾欣虹.一例大学新生适应不良的咨询案例报告[J].牡丹江教育学院学报，2013（3）.
关键词： 大学新生；适应问题；心理；策略
【中图分类号】 G645 【文献标识码】 B 【文章编号】 2236-1879（2017）14-0331-02
大学新生是一个充满活力与希望的群体，他们怀揣着无限憧憬进入大学，然而，入校不久，一些学生却开始陷入种种苦恼之中，当发现大学与中学不同的教学方式，当理想与现实出现巨大差距，他们感到迷茫，刚进大學时的豪情壮志已不知去向，剩下的只有无所适从和不知所措。如何帮助这些学生顺利度过适应期，成功迈好大学第一步，为今后的成长成才奠定坚实基础，就成为一项非常紧急且重要的教育工作。
一、案例简介
10月底的一天，小强（化名）同学找到辅导员，说他想要换宿舍。当时气温很低，许多同学都已经开始穿上了棉袄或者羽绒服，而他还穿着单薄的外套，不知道是因为冷还是紧张，他在微微颤抖，嘴里也一直在自言自语，普通话说得不太流利，经常一着急就往外冒方言。听他提出这个要求，我感到很意外。其实宿舍同学之间有小矛盾和摩擦都很正常，但是一般大家都能自己协调解决，特别是男生宿舍，闹到要换宿舍这种程度的非常少。于是，辅导员把他带回办公室，给他倒了一杯热水，让他别着急，慢慢说。他说感觉和宿舍人之间没有共同语言，而且生活习惯相差太大，影响他学习。
辅导员告诉他：“大一新生因为生活习惯不同而与舍友产生矛盾属于比较常见的问题，班里的同学来自五湖四海，每位同学都有不同的家庭背景、成长经历和生活习惯，每个宿舍都有可能存在这样的问题，当我们遇到问题的时候，首先应该想到的是怎么解决问题，而不是逃避问题，你说对吗？”他不说话，点点头表示默认。辅导员接着说：“那你有没有和舍友交流过你的想法，比如大家统一一下作息时间？”他很干脆地说：“没有，我觉得交流了也没用。”看来这是一个很单纯而且固执的孩子。于是，辅导员提议道：“不如我们先尝试着和舍友沟通一下，如果实在解决不了，我们再想办法，好不好？”他说：“那好吧。”
二、案例分析处理
大学新生来自四面八方，彼此性格不同，生活习惯不同，要他们马上融合在一起是很难做到的；而大学的人际关系不同于高中，新生往往认为，自己已经是个独立的“大人”了，凡事无须别人指手划脚，但又无法独立解决在大学这个“小社会”中面临的各种新问题，因而产生了希望独立却又无法独立的矛盾。于是在新的环境中，他们自己内心的丰富情感体验无法倾诉，因而常常表现为沉闷、孤独，产生“知音难觅”的心理困惑。于是，辅导员从以下几个方面对小强同学开展了帮扶教育工作：
1.查阅档案，了解基本情况。
回到办公室，辅导员翻看了小强同学的学籍卡等档案信息，他高中时曾有过一次转学和一次复读经历。家里两个孩子，父母都是农民，有一个妹妹在外打工。他共有五个舍友，其中四个都是独生子女，且父母有固定工作，家庭经济情况较好。第二天中午，辅导员找小强同学的班长、生活委员、舍长等班委了解情况。班里同学反映，自开学以来，小强同学学习一直都很努力，在刚刚结束的期中考试中，他的成绩名列前茅，但性格很内向，不喜欢和大家交流、沟通，当需要和老师或同学谈话时，总显得十分拘束，举手投足不知如何是好。舍长说，他与宿舍和班级同学比较疏远，喜欢独来独往，有次听到他在宿舍跟家里人通话甚至提到了“退学”的字眼。
2.聚焦问题，进行深度访谈。
辅导员选择在图书馆前的小亭子里与小强同学进行深度访谈。图书馆是小强经常出入的地方，只要一有时间，他就会泡在图书馆里边。辅导员首先询问他最近的学习情况，他说期中考试成绩出来了，但是没考到第一名，自己很不满意，所以最近开始放弃午休时间用来上自习了。辅导员暗自惊讶于他严格的自我要求和长期坚持的努力，先是表扬了他，然后问他为什么会有这种想法，其他同学都觉得很羡慕的成绩，对他来说却很不满意。
于是，他敞开心扉向辅导员讲述了自己的故事。父母都是农民，家里两个孩子，经济情况不是很好，但他读书很努力，成绩也很好，妹妹初中毕业后就没再上学，出去打工赚钱。他觉得是妹妹放弃上学机会赚钱供自己读书，心理压力很大。所以入校以来，他一直严格要求自己，不浪费任何时间，希望将来能考研、考博、出国深造。可面对不同性格特点和思维方式的新同学，他总感觉自己的语言表达能力太差，思维太简单，和同学在一起往往不知道说什么。其实他自己心里也很着急，只是不知道该如何处理，以至于情绪低落，自信心降低，所以造成了现在的状况。这次与舍友之间的矛盾也因此而产生。
听到这里，辅导员整理了他的基本情况，小强同学是一个学习上的优等生，对自我要求严格，好胜心强，但又是生活中的“困难生”，不知道如何调节心情、适应环境、与人相处。于是辅导员问他宿舍同学有没有优点。他说自己很羡慕A人缘好、B对专业知识有独到的见解……而自己从小到大，只有从学习成绩中才能得到最大的满足。但进入大学后，成绩不再是优势，让他觉得自己一无是处，极度自卑，更加没有勇气参加集体活动。辅导员帮他分析了目前自身存在的优势和不足，又与宿舍其他人进行了对比。首先肯定了他在学习上的努力和成绩，也告诉他大学的生活丰富多彩，学习只是其中一个方面。在大学，友情也是非常重要的一笔财富，特别是舍友，大家能住到一个宿舍是缘分，每个人都有值得学习的地方，所以要学会取长补短，有问题时及时与大家沟通交流，这样才能共同进步。
3.后续辅导，多方举措并行。
针对小强所出现的问题，辅导员特意请教了学校心理咨询中心的老师，并查阅相关的心理辅导资料，明确了导致小强出现问题两个主要原因：一是由于社会适应性挫折所引发的人际型压力，导致这种问题的根本原因在于个性中人际沟通能力的缺乏；另外一个则是自我定位过高，因目标难以达到，故而产生强烈的挫败感。辅导员决定定期对小强同学进行心理疏导，鼓励他面临人际交往压力时，应该采取积极的应对方式；并对自己进行合理定位，确定适当的奋斗目标，缓解心理压力。 除单独找他谈话外，辅导员还动员小强的舍友，经常主动找小强聊天，有活动时邀请他参加，关心他生活学习上的需要。11月初的时候，辅导员建议小强所在的班级举办“小宿舍 大温暖”主题班会，由每个宿舍进行风采展示，并通过班级同学投票的方式评选出和諧宿舍、优良学风宿舍、卫生宿舍和特色宿舍等。在活动中，辅导员观察到小强及舍友一起展示宿舍风采时的团结协作，也看到他们为了争取宿舍集体荣誉而付出的努力：给宿舍起了好听的名字，对宿舍进行清扫、装饰，制定了宿舍统一的作息制度和卫生打扫制度等。
同时，结合小强同学学习能力强，喜欢深入思考的优点，辅导员安排他担任班级的科研委员。他非常高兴，很感谢老师和同学给他的这个机会，常常在下课后主动找老师交流讨论问题，也积极为班里同学分享各种科研资料，并准备在下学期组建团队申报学校的各类科研项目。从此，他再也没有提出过“退学”的想法。
三、案例思考和解决建议
一周后，小强主动找辅导员道歉，说自己以前的想法太幼稚了，不该将自己的失误归因于宿舍同学。他表明自己也知道大学不仅仅只是学习，沟通交往能力也很重要。通过谈话，辅导员发现他内心深处已经有所改变，并且希望能够通过实际行动改变自己的现状，和大家更好地交流。现在，小强同学已经能够面带微笑主动与老师和同学打招呼，在班里也能够与同学积极交流，主动帮助学习上有困难的同学，在课堂上，能够积极争取在全班同学面前发言的机会。
通过对本案例进行总结反思，针对低年级学生的环境适应和人际交往问题，辅导员工作应从以下几个方面入手：
1.开展新生适应教育，引导学生尽快转变。
大学的集体生活，既改变了原来的学习和生活方式，又不同于原有的人际交往方式，所有这些，都会使学生产生不同程度的应激反应，造成内心的焦虑不安。这种因不适应大学生活而造成的人际交往问题，对小强这样适应能力较弱的同学来说，会表现得尤为明显。因此，应及时开展大学新生适应性教育，具体包括：运用心理测评掌握新生适应状态；开设新生入学教育专题引导课程，提高大学新生的自我调节和自我完善水平；对有适应障碍的大学新生进行心理咨询或心理治疗，帮助他们消除心理危机和心理障碍。
2.创设良好的班级氛围，提高学生归属感。
良好的班集体能提高大学新生凝聚力和归属感，促进大学新生规范适应和人际适应。在班级建设中，首先要抓好大学新生群体共同遵循群体规范和群体目标的制订和贯彻实施，形成良好的群体舆论氛围。其次要注重班团干部队伍建设，锻炼培养班团干部能力，逐渐形成辅导员指导下以班团干部为核心的班级管理体制。此外不能忽视对行为和思想偏离集体的个别学生的教育和帮助，以及起不良作用的非正式群体的引导和管理。
3.构建和谐宿舍文化，倡导“爱的教育”。
大学生寝室作为大学生生活学习的主要场所，是大学校园文化建设的主要阵地。90后的大学生大多为独生子女，他们因家庭条件、教育背景不同而形成不同的性格特点，许多新生在宿舍集体生活中都会存在问题，如果不能及时发现、及时化解，往往会因小失大，酿成大祸。近年来频频发生的宿舍惨剧，发人深省。因此，辅导员在日常工作中应该致力于建立快速的学生寝室矛盾发现机制及协调处理机制，使学生寝室成为同学们增进友谊、团结进步的优秀集体。让寝室同学有“家”的归属感，使寝室成为“爱的教育”的理想场所，从而帮助性格缺陷者趋于完善，使个人意识凝聚为团体意识，使学生寝室成为促进学校积极性，化解细微矛盾，塑造高尚人格，展现集体风采的亮点。
参考文献
[1] 董大群.大学新生适应不良的案例报告一例[J].教育教学论坛，2016（5）.
[2] 林恒.大学新生适应不良心理咨询一例[J].校园心理，2011（8）.
[3] 张蕴.大学新生适应阶段的心理调适[J].合肥学院学报，2006（11）.
[4] 刘小东 王艳.大学新生适应问题及对策[J].陕西师范大学学报（哲学社会科学版），2007（9）.
[5] 曾欣虹.一例大学新生适应不良的咨询案例报告[J].牡丹江教育学院学报，2013（3）.