论文部分内容阅读
刚刚跳槽到一家新公司的松子，在顷刻之间赢得高薪、高职，却越发愁眉不展，问其原因，说是发现自己在新公司做事特别不顺，施展不开拳脚，且总是事与愿违。
松子的原老板是一位凡事不多问的放权型老板，而新老板是事必躬亲型，松子习惯了和原老板的合作，始终无法与现任老板达到步调一致，这是他郁闷的终极根源。
纵观职场，这也是很多职业人在跳槽后碰到的难题：新老板与原老板可能是完全不同的两种人，你该如何调整自己的言行，跟上他(她)的节奏和思路呢?这个问题很重要，因为据有经验的职业咨询顾问解释，升职的人，几乎有一半的心理压力来源于老板，如果不能在最短时间内协调好自己与老板的关系，可能就会陷入新的工作困境。
请看，以下是四位成功的老板解读者，他们是如何与老板斗智斗勇赢得掌声的呢?
偶尔出格吸引眼球
成功解读者一：简丽 公关经理
简丽是公司里出了名的“出格专家”，与众不同的声音总是出自她的口。某套方案即将实施，却被她半路拦截大家都异口同声称赞年会办得好，取得了预期效果，简丽一、二、三、四列出数项工作没做到位之处……除此之外，简丽非但没受到排挤，偏偏还受到老板重用。
为什么?让我们把镜头对准简丽的一个经典场景上周一公司王官例行会议上，大家纷纷发表各自意见，场面气氛热烈，昨晚加班至凌晨四点的简丽，脑子却开始抛锚，话从她的头脑里滑过去，就像水从小孩的手指间流过去了一样。
“简丽，你对这问题怎么看?”王副总忽然问了这么一句。正处于神游状态的简丽惊醒了，一时无法集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年练就的反应让她回过神来，并坦言道：“对不起，我刚才思想抛锚了。对这个问题，我没有什么把握，以前没有关注过类似的内容，因此不想随意发表看法，以免对项目不利。”简丽的坦城换来大家会心一笑，开会走神，相信大家都有过类似经历，与其放马后炮不如说“不知道”。
简丽说，出格的前提是设身处地为老板着想，前提是绝对真诚。比如说，时常问问自己：我到底想让自己做些什么?怎么做才能让自己不人云亦云，实现自己的个人价值等等。
一般老板总是希望拥有一些在不超出预算的情况下能圆满完成任务的员工，而且这些员工最好还能够在完成任务的时候保持士气昂扬，能够充分认同自己的角色，对自己充当的角色负责。
当红业绩做支撑
成功解读者二：若年 市场总监
毕业至今共四年，若年跳槽不下五次。都说频繁跳槽不利于职业生涯发展，若年倒是运道不错，和各任老板都相处融洽，跳槽跳得节节高。他信奉一个理念：作为员工，其职责就是最大限度地协助老板实现利润最大化。
在迈克尔·阿拉肖夫所著的《这是你的船》中有这么一段话：“毫无疑问，你的组织有着一个非常实际的目标，而且显然，领导们不会允许任何人把自己的组织当作一个收容所。作为导弹驱逐舰的舰长，我的任务是赢得战斗；而作为公司的经理人，你的责任则是为公司获得利润。”
若年也一直遵循这个理念去做。他相信，无论何种类型的老板，对能创造优秀业绩的得力大将肯定会宠爱有加。某次，若年因为要与客户交流方案实施的问题，未打招呼就在周三的主管例会中缺席，下午回到公司，若年被叫到老板办公室。看到老板紧绷的脸，若年心领神会，赶紧做了一番自我检讨，然后开始步入正题，把方案的交流过程详细综述了一遍。此方案刚好在目前公司的市场开拓过程中起着举足轻重的作用，当若年谈到方案成效以及将为公司带来多大益处时，老板的眉头慢慢舒展了。若年见机行事，话题一转，为早上未事先打招呼就缺席表示抱歉，没找任何借口就主动说愿意按公司例行制度接受惩罚。此时，老板早就没了半点脾气．一句下不为例就不了了之了。
在良好业绩的支撑下，若年就像手持绿色通行证，申请资金、报销发票诸如此类让别人头疼的事，总是一路畅通无阻。
休息时间，以情动人
成功解读者三：嘉嘉 行政助理
如果你足够聪明，就应该学会善加利用工作休息时间，此时与老板联络感情，效果将是平时的几倍呢!
那么，说些什么呢?动用你的观察力所收集到的所有细节，比如说了解到老板儿子是个超级足球迷，而今天的报纸上正好有最新的足球战况，把它递上去，瞧吧，你的观察力和体贴足以让人感动，对于这些方式，嘉嘉更是此中高手。
每次和老板相遇在大厅或是办公楼外面，嘉嘉都会主动打招呼并送上一个明媚的笑脸；如果刚好同乘一部电梯，时间相对充裕，嘉嘉会随便聊些无关紧要的事情，比如天气，彩票什么的；如果是在休息室，可以探讨周末怎么过，并随意赞扬老板某个优点，诸如穿着打扮等，但要把主动权放给老板，让他来控制聊天的长度和气氛。
多年的心得，嘉嘉总结出一些经验：老板偶然同大家打成一片并不表示你可以忘乎所以。办公室的聚会上，她可能会非常和蔼可亲，但千万不要以为，老板从此以后就是自家人了。你要时刻提醒自己，老板还是老板，在次日的工作中仍要保持平日的职业性。
不露痕迹的“自吹自擂”
成功解读者四：李锦燕 区域销售经理
锦燕是个工作相当认真的人，但跟许多人一样，刚开始她并不懂得该如何表功。她在业务部工作，做生意通常是靠经年累月积累的良好客户关系。她在前一个工作岗位上做了好几年，那段时间，她的薪水优厚，老板与同事都很喜欢她，但她并没有因此而平步青云。后来，与一个朋友聊起时，才发现。原来人需要学会表功。
后来，锦燕跳槽到一家新公司，约两个月后，她拿到了一个大单。那天，看到那份刚刚传真过来的业务成交的单子，不由叹了口气，她想要是传真早5分钟来就好了。刚才公司副总经理在她的办公室里聊天，闲谈中刚好提到这个客户和那笔生意。闷闷不乐中，锦燕打电话给那个让她学会表功的朋友。朋友建议她趁热打铁赶紧去副总办公室报喜。起初她并不愿意。说写个便条就可以了，后来经不住朋友的劝说。便以谈事的样子到副总办公室，假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意!”
结果副总非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账。
其实，一旦有机会，每个人都可以用一种间接、自然的方式表彰自己的功劳。若是不习惯自我推销，也可请别人从客观的角度助一臂之力。你会发觉，不露痕迹地让人注意到你的才干及成就，比敲锣打鼓地自夸效果更好。
高效的职业人总是能找到一些直接或间接的办法来找出老板的期望，把老板需要了解的信息(包括坏消息)传达上去。让老板能够信
看我“七十二变”
现今职场，仅靠疯狂地工作和天赋的才智就想心想事成，恐怕是难以如愿了。你必须准备多个面具，随时准备变!不论面对何种类型的老板，胜任工作与升职加薪的关键在于：让自己变到和老板同步。 其次是体察他的行动方式，观察与其相关的周遭动态，随时解读其身体语言!
工作节拍——与老板步伐一致
首先要调整你的时钟，让你的工作钟摆变到和老板的工作钟摆合拍。好好分析他的精力分布周期，如果你知道他在早上精神最好，那就在早晨向他做实质性的汇报；如果他是一位下午工作人，可千万别选择在上午向他汇报工作，否则容易引发他的厌烦情绪。
工作类型——体察言行方式
老板们的言谈往往不出三种类型：视觉型，她们通常会说我看到，或是我可以想象到。听觉型，我听说我们已没有回旋的余地了。感觉型，我感觉我们的表现不错。
所以在可能的情况下，使用老板常用的说话方式。
同时，需要了解你老板的工作风格和特性。你要清楚：你的老板有哪些目标和压力，优点和弱点又是什么。你的老板要实现哪些组织的和个人的目标?他面临着怎样的压力，尤其是来自他的上级和同级的压力?你还要清楚：你的老板有哪些长处和盲点?他倾向于什么样的工作方式?他喜欢怎样获取信息?是通过备忘录?正式会议?还是电话?当发生冲突时，你的老板是能因势利导，还是试图大事化小、小事化了?
根据这些信息建立并管理一种健康的工作关系——这种关系要同时适应两个人的工作风格和特性，照顾到双方相互的期望，还要能满足对方的关键需求。在双方相互之间的期望都明了的情况下，更高效地完成工作。
比如，对于喜欢让下属亲自报告信息以便于提问的“倾听型”老板，你就当面向他汇报工作，随后再提交一份备忘录；而碰到喜欢以书面报告形式获取信息的“阅读型”老板，你就先把重要事项放在备忘录或报告中交给他，然后再对它们加以讨论。
工作环境——解码老板办公室
办公室里的状况常常能反映出你的老板是个什么样的人。如果办公室一尘不染，井然有序，可以毫不犹豫地判断出，这个老板是个讲求纪律的人。而房间里随处可见朋友与家人图片，说明你的老板非常欣赏人的社交能力。
对桌面状况的分析也不可忽略：城堡式的办公桌，整齐地排放着文件，这样的老板自然喜欢同样相当有自我管理能力的职员。而桌面显得散乱而没有头绪的老板，也就比较容易时常改变主意，人云亦云了。
工作状态——看，老板的身体在说话
手臂
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓老板的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。双手合拢，从上往下压，表明老板想让内心平静下来：双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当老板舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现当老板伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当老板的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；当老板拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果老板拍拍你的肩前部时。或从上往下拍，则表明老板倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起。与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，老板已作好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
目光
目光中也能揭示出更多的东西。老板说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你明他不想评价你；老板从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；老板久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；老板友好、坦率地看着你，偶而眨眨眼睛。则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；老板用锐利的眼目不转睛地盯着你，则表明他在显示自已的权力和优势；老板只偶尔看你；并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位老板缺乏自信。体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆；“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现；而“嘿嘿”笑时，这意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人大多事数为狂妄自大、自恃清高的人。精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界做出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。
职场之射“刁”英雄传
行 者
职场生存如同行走江湖，随时都可能被“刁人”拦路。如果遭遇暗地中伤、仗势刁难的职场小人，射“刁”英雄们总是选择以德报怨、以退为进。以柔克刚，也就是以“君子”之风克“小人”之术，此为真正的“大侠”风范。当然，你所遇的“刁人”也可能是出色的竞争对手或下属，他们“刁”在犀利，“刁”在睿智，并深谙心理战之道。面对这样的“战役”，势必要求你拥有更高的职场修为。
说起让自己头疼的同事，恐怕每个人都能侃侃而谈。然而，如果你满眼都只是“职场小人”，那说明你的“江湖历练”还远远不够，小人们固然可恨，他们常常在背后使坏，让人防不胜防，要克制他们的招术，确实要修炼好自己行走职场江湖的基本功。但你真正的对手还远不只他们，小人们的杀伤力毕竟有限，最能威胁你的是那些睿智而又深谙心理战之道的职场同僚们，他们可能在业务合作和人际之道中不断地向你发射着无形“暗器”，这才是真正考验你“盖世神功”的时候。
当然，或许你的“神功修为”还略欠火候，那么先看看射“刁”英雄们的传奇故事，看高手过招，最是获益，或许能帮你打通任督二脉，迅速领悟射“刁”诀窍。
射刁之“小人”篇
战术策略：以静制动，以退为进，学做“优雅”的蜘蛛。
一只大甲虫落到蛛网上，小蜘蛛等待已久的“大餐”终于从天而降了。然而，甲虫实在太大，蜘蛛知道自己立刻过去很危险。所以，它耐心地等待着。甲虫拼命地在蛛网上挣扎，渐渐地，有几根蛛丝被它挣断了，它很可能会逃掉。然而，蜘蛛依然不紧不慢地吐着蛛丝，最终，大甲虫被缠得结结实实，而且筋疲力尽。此时，蜘蛛终于可以享受它的美味了。
其实蜘蛛觅食的故事是大家都很熟悉的，看似简单的捕食过程，却充满了智慧和兵法之道，也给我们行走职场提供了很多启示。
当我们不幸遭遇难以面对的职场小人时，不必自乱阵脚，也不可毫无理智的反攻，我们应该学习那只“优雅”的蜘蛛，坚守自己的阵地，不断扩大自己的杀伤力，并以己之长攻敌之短，最终赢得主动。
古小人之搬弄是非型
案例：
暗地中伤、搬弄是非的“小人”是Lily最看不上眼的，可从小到大，周围的人中总不乏这样的角色。Lily的策略是：避而远之。而且她一向信奉“身正不怕影子斜”，只要自己事事做得恰当，她就不相信这些人能编排自己什么。
可事实并非如她所愿，小人们偏偏巧舌如簧，以至能颠倒是非。前 一阵Lily工作表现非常出色，本以为是件好事，却没想到办公室里开始流传起Lily要挤掉上司，想要“谋权篡位”的谣言，俗话说人言可畏，本来Lily没把它当回事，可是当上司有意无意地找了她几次茬之后，Lily知道，自己以前过于低估了那些“搬弄是非”的人，她知道自己该做点什么了。
Lily是如何射“刁”的?
1.发掘谣言从何而来。
如果搞不清楚别人为什么编排自己．那只能是一直吃哑巴亏。Lily私下里找了关系较好的女同事约会，悉心长谈，才知道嚼舌头的那个人曾经看见自己同老板在一起聊天，加上Lily最近工作表现又特别好，所以就疑心老板给了她特别授权。
Lily仔细回想了一下，自己确实曾经在公司的大厅里偶遇老板，当时只是随便聊了几句，打了个招呼而已，可能正好被那个爱搬弄是非的同事看到了，于是，谣言就此而起。知道了谣言从何而来，Lily心里也就亮堂了，她知道自己该怎么办了。
2．避过风头，重新取得上司的信任。
既然知道谣言已经让上司在意了，自己就不得不费点心思让谣言“不攻自破”了。Lily很快找到上司，请求休年假，她知道，这时候想替自己辩解什么只可能是越抹越黑，还是先避过风头为好。在申请年假的时候，Lily也找机会同上司汇报了一下自己年假之后的工作计划，自己计划的工作进度一目了然地放在了上司跟前，他当然也不再怀疑Lily有“过分“的野心了。Lily这些行为做得很有分寸，上司也是个明白人，他当然也会明白那个传言不过是谣言了。
3．培养作战同盟。
为什么谣言偏偏会降临在自己身上？Lily当然不会傻到认为这件事是无缘无故发生的。小人们往往是“欺软怕硬”，既然自己不幸被人编排了，那只能怪自己没有防守好阵地，才让他们有机可乘。究竟自己哪一点犯到了小人头上呢?Lily“反省”了一番，才发现自己一直信奉的“人不犯我，我不犯人”的哲学已经落伍，总以为不招惹他们就会相安无事，没想到自己的漠然反而招致小人们的不满。而且Lily一向都比较独立，可谓孤家寡人型，正是最容易欺负的对象。
此后Lily也开始注意培养人脉，好在自己工作能力强，个性也很随和，很快就建立起了自己的职场同盟。此时，小人们倒被孤立在外了，Lily也不再怕他们编排，毕竟，他们即便再乱嚼舌头，也不会有太多人相信了。
4．以德报怨。
Lily认为，没有人天生想做小人，有些人之所以喜欢搬弄是非或是暗地中伤，要么是因为有个性缺陷，要么是职场发展不如意．结果会因为嫉妒或不平衡的心态而导致行为失衡。所以，Lily会在工作上不经意地给予他们帮助，在他们工作失误时替他们担当一些责任。日子久了，那些人内心里也多少有些感动，以后就再没有这种无端的是非招惹到Lily了。
小人之狐假虎威型
案例：
俗话说，老板的秘书千万不能得罪。园园已经工作了两年，这道理她再明白不过了。可即便如此，最近她还是常常被老板的新助理呕得够呛，周围的同事也多在背地里抱怨：那家伙太嚣张了。工作上处处给大家设关卡不说，谁有什么事要想请示老板，还先得看看他的脸色。稍微出了点差错，老板还没说什么呢，倒是先被他臭批了一通，还连带扣钱扣分的。你要想跟他争辩两句，他根本就不太搭理你，先给你扔过来一句：“这是老板的意思。”你还能说什么呢?
有一次，园园的同事cindy做了个策划案交了上去，老板还没看到，就被助理给退了回来。Cindy不服气，她又是个火爆脾气，当时就跟助理吵了起来，最终吵到了老板那里，虽然看似两个人都受了老板的批评，但显而易见，老板并没有指责助理的“借威”行为，这之后大家也都明白了，助理的嚣张老板不可能不知道，他既然没出来制止，我们反抗有什么用呢?园园就此也学乖了，揣摩出自己的一套对付助理的招式。
园园的射“刁”哲学：
1．避免正面冲突。跟“狐假虎威”者做意气之争，甚至在公众场合相互出言讥讽，纯粹是损人不利已的做法，不但影响工作进度，也会令上司对自己的印象大打折扣，想想助理或秘书毕竟是老板信任的人，公然与其吵闹只能是表明你也藐视老板的权威。
2．只与他维持工作关系。不少人为了讨好老板，或是生怕得罪“狐假虎威”的助理，不得不委屈迎合助理，园园认为这种方法也要不得，刻意地抬高助理的地位，只能使他更加得意，恐怕越发难“伺候”。所以，与他之间最好只维持基本的工作关系，在程序上尽量顺应助理，但也决不违背公司原则。
3 了解老板的意思。很多时候，助理传达的指令虽然不受大家欢迎，但园园知道，这可能正是老板的意思，只是如果是老板亲口说出口的话，可能会直接导致公司与员工之间的紧张关系，但是借由助理这样的角色传达给大家时，员工的不满情绪多转移到助理个人身上了。这时候，助理是被利用的，自己如果头脑冲动地跟他争论是毫无意义的。
4．从对方的亲信入手。狐假虎威的人身边也总会有一两个“亲信”。也就是跟他们处得比较好的人。园园会常常不经意地与他们接触，由此更准确地了解助理的优缺点及个性，再与助理打交道的时候，就可以做到“对症下药”了，所谓知己知彼，了解了对方，其实就意味着自己在“战争”中赢得了先机，正因为如此，园园很少被助理找茬，这一点确实让同事们都佩服不已。
射刁之“君子”篇
战术策略：以柔克刚，拥抱“南风”法则
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风来了个凛冽刺骨的冷风，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春意上身，于是脱掉大衣，南风获得了胜利。
可见，温暖在很多时候胜于严寒的“威力”，类比到职场．面对强硬的对手，怀柔对策往往比铁腕手段更有效果。
君子之我行我素的同事
案例：
与过于优秀的同事做搭档有时也是一种困扰，罗刚曾经为此颇为失落了一阵，因为与他合作的同事Tim过于强势，所有的case，用的都是Tim的想法和创意。罗刚有时候也恨自己没有Tim够底气，可是有什么办法呢?毕竟Tim是部门里最出色的员工，偏偏他又很自傲，所有合作的案子里，他总认为只要自己拿出想法，其他人执行就好了，根本无视其他人的意见。
其实开始时罗刚也无所谓，毕竟能从Tim那里学到很多东西，很知足。可时间久了，就有点受不了了，人都是有自尊的，谁能忍受自己总处在可有可无的地位呢?
再三思量以后，罗刚决定改变现状。从此自己负责的那份工作，一定尽力做好，以往Tim常常会干涉自己的执行方案，自己也总是无条件地接受，结果就完全丧失了主动权。现在不同，罗刚在自己负责的工作范围内，会坚持自己的想法和意见，虽然刚开始时也不免与下一门产生一些小的摩擦，但是磨合的过程中，两个人碰撞出的想法比任何一个人的都要完善。而且渐渐Tim也意识到，身边的罗刚其实也是很有才气的。再做case的时候，罗刚会提出自己的完整方案，Tim也学会试着倾听，然后给出意见。
有一次，私下聚会的时候，Tim突然很认真地问罗刚：“你其实是个很出色的人，为什么以前一直隐藏着自己的才华呢?”罗刚实在哭笑不得，心想这倒是自己的错了，以前不是被你压制着吗?
而Tim说，他很感谢罗刚，如果不是跟他合作，自己可能一直会目中无人，而且还无从发觉，因为已经习惯了身边的人都让着自己。是罗刚点醒了他，他才意识到周围同事的身上也有很多值得他学习的东西，这让他以后能更踏实更好地发展。
罗刚这才知道。自己所做出的改变的尝试，其实是取得了双赢的效果。古君子之下属同盟
做上司也未必能事事主动，很多时候，被精明的下属们孤立在一边，反而处在被动位置了，这样的领导做久了不可能不憋气。
所以，刘洋有时候真期望自己的那班下属们能笨一点，也省得自己这般窝气。原来刘洋所领导的部门里，有几个业绩很出色的骨干，他们或许是瞅准了这个领导好“欺负”，所以暗地里联合起来，事事一个鼻孔出气，这样在所谓的”民主会议”上，看起来总是他们说了算。刘洋一直想找个机会“治治”这班人，可是他们工作上也没有出错，做领导的也不能无端生事啊。
偶尔的一次，刘洋看到一个寓言故事，立刻受到了启发。故事是这样的：森林里的狼。熊和狐狸三巨头结成联盟，专门对付羊群，羊群死伤相当严重，年轻的领头羊颇具智慧，他故意传出消息，表示想要在狼、熊和狐狸之间选出一位替代自己的领导位置。三巨头私下琢磨，如果当上头领，以后想怎么吃羊就怎么吃，于是，熊最先下手，使狼死于非命，而狐狸很狡猾，利用计谋除掉了熊，最后孤家寡人的狐狸根本对付不了羊群，此时方知中计。
刘洋也就此心生一计，立刻在部门里传出消息，说要提拔一位最优秀的骨干做副主管，结果可想而知，“精英同盟”迅速瓦解，各个骨干私下里都极力想与刘洋“亲近”，却不知此时最得意的正是他们的主管。
松子的原老板是一位凡事不多问的放权型老板，而新老板是事必躬亲型，松子习惯了和原老板的合作，始终无法与现任老板达到步调一致，这是他郁闷的终极根源。
纵观职场，这也是很多职业人在跳槽后碰到的难题：新老板与原老板可能是完全不同的两种人，你该如何调整自己的言行，跟上他(她)的节奏和思路呢?这个问题很重要，因为据有经验的职业咨询顾问解释，升职的人，几乎有一半的心理压力来源于老板，如果不能在最短时间内协调好自己与老板的关系，可能就会陷入新的工作困境。
请看，以下是四位成功的老板解读者，他们是如何与老板斗智斗勇赢得掌声的呢?
偶尔出格吸引眼球
成功解读者一：简丽 公关经理
简丽是公司里出了名的“出格专家”，与众不同的声音总是出自她的口。某套方案即将实施，却被她半路拦截大家都异口同声称赞年会办得好，取得了预期效果，简丽一、二、三、四列出数项工作没做到位之处……除此之外，简丽非但没受到排挤，偏偏还受到老板重用。
为什么?让我们把镜头对准简丽的一个经典场景上周一公司王官例行会议上，大家纷纷发表各自意见，场面气氛热烈，昨晚加班至凌晨四点的简丽，脑子却开始抛锚，话从她的头脑里滑过去，就像水从小孩的手指间流过去了一样。
“简丽，你对这问题怎么看?”王副总忽然问了这么一句。正处于神游状态的简丽惊醒了，一时无法集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年练就的反应让她回过神来，并坦言道：“对不起，我刚才思想抛锚了。对这个问题，我没有什么把握，以前没有关注过类似的内容，因此不想随意发表看法，以免对项目不利。”简丽的坦城换来大家会心一笑，开会走神，相信大家都有过类似经历，与其放马后炮不如说“不知道”。
简丽说，出格的前提是设身处地为老板着想，前提是绝对真诚。比如说，时常问问自己：我到底想让自己做些什么?怎么做才能让自己不人云亦云，实现自己的个人价值等等。
一般老板总是希望拥有一些在不超出预算的情况下能圆满完成任务的员工，而且这些员工最好还能够在完成任务的时候保持士气昂扬，能够充分认同自己的角色，对自己充当的角色负责。
当红业绩做支撑
成功解读者二：若年 市场总监
毕业至今共四年，若年跳槽不下五次。都说频繁跳槽不利于职业生涯发展，若年倒是运道不错，和各任老板都相处融洽，跳槽跳得节节高。他信奉一个理念：作为员工，其职责就是最大限度地协助老板实现利润最大化。
在迈克尔·阿拉肖夫所著的《这是你的船》中有这么一段话：“毫无疑问，你的组织有着一个非常实际的目标，而且显然，领导们不会允许任何人把自己的组织当作一个收容所。作为导弹驱逐舰的舰长，我的任务是赢得战斗；而作为公司的经理人，你的责任则是为公司获得利润。”
若年也一直遵循这个理念去做。他相信，无论何种类型的老板，对能创造优秀业绩的得力大将肯定会宠爱有加。某次，若年因为要与客户交流方案实施的问题，未打招呼就在周三的主管例会中缺席，下午回到公司，若年被叫到老板办公室。看到老板紧绷的脸，若年心领神会，赶紧做了一番自我检讨，然后开始步入正题，把方案的交流过程详细综述了一遍。此方案刚好在目前公司的市场开拓过程中起着举足轻重的作用，当若年谈到方案成效以及将为公司带来多大益处时，老板的眉头慢慢舒展了。若年见机行事，话题一转，为早上未事先打招呼就缺席表示抱歉，没找任何借口就主动说愿意按公司例行制度接受惩罚。此时，老板早就没了半点脾气．一句下不为例就不了了之了。
在良好业绩的支撑下，若年就像手持绿色通行证，申请资金、报销发票诸如此类让别人头疼的事，总是一路畅通无阻。
休息时间，以情动人
成功解读者三：嘉嘉 行政助理
如果你足够聪明，就应该学会善加利用工作休息时间，此时与老板联络感情，效果将是平时的几倍呢!
那么，说些什么呢?动用你的观察力所收集到的所有细节，比如说了解到老板儿子是个超级足球迷，而今天的报纸上正好有最新的足球战况，把它递上去，瞧吧，你的观察力和体贴足以让人感动，对于这些方式，嘉嘉更是此中高手。
每次和老板相遇在大厅或是办公楼外面，嘉嘉都会主动打招呼并送上一个明媚的笑脸；如果刚好同乘一部电梯，时间相对充裕，嘉嘉会随便聊些无关紧要的事情，比如天气，彩票什么的；如果是在休息室，可以探讨周末怎么过，并随意赞扬老板某个优点，诸如穿着打扮等，但要把主动权放给老板，让他来控制聊天的长度和气氛。
多年的心得，嘉嘉总结出一些经验：老板偶然同大家打成一片并不表示你可以忘乎所以。办公室的聚会上，她可能会非常和蔼可亲，但千万不要以为，老板从此以后就是自家人了。你要时刻提醒自己，老板还是老板，在次日的工作中仍要保持平日的职业性。
不露痕迹的“自吹自擂”
成功解读者四：李锦燕 区域销售经理
锦燕是个工作相当认真的人，但跟许多人一样，刚开始她并不懂得该如何表功。她在业务部工作，做生意通常是靠经年累月积累的良好客户关系。她在前一个工作岗位上做了好几年，那段时间，她的薪水优厚，老板与同事都很喜欢她，但她并没有因此而平步青云。后来，与一个朋友聊起时，才发现。原来人需要学会表功。
后来，锦燕跳槽到一家新公司，约两个月后，她拿到了一个大单。那天，看到那份刚刚传真过来的业务成交的单子，不由叹了口气，她想要是传真早5分钟来就好了。刚才公司副总经理在她的办公室里聊天，闲谈中刚好提到这个客户和那笔生意。闷闷不乐中，锦燕打电话给那个让她学会表功的朋友。朋友建议她趁热打铁赶紧去副总办公室报喜。起初她并不愿意。说写个便条就可以了，后来经不住朋友的劝说。便以谈事的样子到副总办公室，假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意!”
结果副总非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进账。
其实，一旦有机会，每个人都可以用一种间接、自然的方式表彰自己的功劳。若是不习惯自我推销，也可请别人从客观的角度助一臂之力。你会发觉，不露痕迹地让人注意到你的才干及成就，比敲锣打鼓地自夸效果更好。
高效的职业人总是能找到一些直接或间接的办法来找出老板的期望，把老板需要了解的信息(包括坏消息)传达上去。让老板能够信
看我“七十二变”
现今职场，仅靠疯狂地工作和天赋的才智就想心想事成，恐怕是难以如愿了。你必须准备多个面具，随时准备变!不论面对何种类型的老板，胜任工作与升职加薪的关键在于：让自己变到和老板同步。 其次是体察他的行动方式，观察与其相关的周遭动态，随时解读其身体语言!
工作节拍——与老板步伐一致
首先要调整你的时钟，让你的工作钟摆变到和老板的工作钟摆合拍。好好分析他的精力分布周期，如果你知道他在早上精神最好，那就在早晨向他做实质性的汇报；如果他是一位下午工作人，可千万别选择在上午向他汇报工作，否则容易引发他的厌烦情绪。
工作类型——体察言行方式
老板们的言谈往往不出三种类型：视觉型，她们通常会说我看到，或是我可以想象到。听觉型，我听说我们已没有回旋的余地了。感觉型，我感觉我们的表现不错。
所以在可能的情况下，使用老板常用的说话方式。
同时，需要了解你老板的工作风格和特性。你要清楚：你的老板有哪些目标和压力，优点和弱点又是什么。你的老板要实现哪些组织的和个人的目标?他面临着怎样的压力，尤其是来自他的上级和同级的压力?你还要清楚：你的老板有哪些长处和盲点?他倾向于什么样的工作方式?他喜欢怎样获取信息?是通过备忘录?正式会议?还是电话?当发生冲突时，你的老板是能因势利导，还是试图大事化小、小事化了?
根据这些信息建立并管理一种健康的工作关系——这种关系要同时适应两个人的工作风格和特性，照顾到双方相互的期望，还要能满足对方的关键需求。在双方相互之间的期望都明了的情况下，更高效地完成工作。
比如，对于喜欢让下属亲自报告信息以便于提问的“倾听型”老板，你就当面向他汇报工作，随后再提交一份备忘录；而碰到喜欢以书面报告形式获取信息的“阅读型”老板，你就先把重要事项放在备忘录或报告中交给他，然后再对它们加以讨论。
工作环境——解码老板办公室
办公室里的状况常常能反映出你的老板是个什么样的人。如果办公室一尘不染，井然有序，可以毫不犹豫地判断出，这个老板是个讲求纪律的人。而房间里随处可见朋友与家人图片，说明你的老板非常欣赏人的社交能力。
对桌面状况的分析也不可忽略：城堡式的办公桌，整齐地排放着文件，这样的老板自然喜欢同样相当有自我管理能力的职员。而桌面显得散乱而没有头绪的老板，也就比较容易时常改变主意，人云亦云了。
工作状态——看，老板的身体在说话
手臂
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓老板的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。双手合拢，从上往下压，表明老板想让内心平静下来：双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当老板舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现当老板伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当老板的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；当老板拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果老板拍拍你的肩前部时。或从上往下拍，则表明老板倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起。与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，老板已作好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。
目光
目光中也能揭示出更多的东西。老板说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你明他不想评价你；老板从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；老板久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；老板友好、坦率地看着你，偶而眨眨眼睛。则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；老板用锐利的眼目不转睛地盯着你，则表明他在显示自已的权力和优势；老板只偶尔看你；并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位老板缺乏自信。体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆；“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现；而“嘿嘿”笑时，这意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人大多事数为狂妄自大、自恃清高的人。精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界做出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。
职场之射“刁”英雄传
行 者
职场生存如同行走江湖，随时都可能被“刁人”拦路。如果遭遇暗地中伤、仗势刁难的职场小人，射“刁”英雄们总是选择以德报怨、以退为进。以柔克刚，也就是以“君子”之风克“小人”之术，此为真正的“大侠”风范。当然，你所遇的“刁人”也可能是出色的竞争对手或下属，他们“刁”在犀利，“刁”在睿智，并深谙心理战之道。面对这样的“战役”，势必要求你拥有更高的职场修为。
说起让自己头疼的同事，恐怕每个人都能侃侃而谈。然而，如果你满眼都只是“职场小人”，那说明你的“江湖历练”还远远不够，小人们固然可恨，他们常常在背后使坏，让人防不胜防，要克制他们的招术，确实要修炼好自己行走职场江湖的基本功。但你真正的对手还远不只他们，小人们的杀伤力毕竟有限，最能威胁你的是那些睿智而又深谙心理战之道的职场同僚们，他们可能在业务合作和人际之道中不断地向你发射着无形“暗器”，这才是真正考验你“盖世神功”的时候。
当然，或许你的“神功修为”还略欠火候，那么先看看射“刁”英雄们的传奇故事，看高手过招，最是获益，或许能帮你打通任督二脉，迅速领悟射“刁”诀窍。
射刁之“小人”篇
战术策略：以静制动，以退为进，学做“优雅”的蜘蛛。
一只大甲虫落到蛛网上，小蜘蛛等待已久的“大餐”终于从天而降了。然而，甲虫实在太大，蜘蛛知道自己立刻过去很危险。所以，它耐心地等待着。甲虫拼命地在蛛网上挣扎，渐渐地，有几根蛛丝被它挣断了，它很可能会逃掉。然而，蜘蛛依然不紧不慢地吐着蛛丝，最终，大甲虫被缠得结结实实，而且筋疲力尽。此时，蜘蛛终于可以享受它的美味了。
其实蜘蛛觅食的故事是大家都很熟悉的，看似简单的捕食过程，却充满了智慧和兵法之道，也给我们行走职场提供了很多启示。
当我们不幸遭遇难以面对的职场小人时，不必自乱阵脚，也不可毫无理智的反攻，我们应该学习那只“优雅”的蜘蛛，坚守自己的阵地，不断扩大自己的杀伤力，并以己之长攻敌之短，最终赢得主动。
古小人之搬弄是非型
案例：
暗地中伤、搬弄是非的“小人”是Lily最看不上眼的，可从小到大，周围的人中总不乏这样的角色。Lily的策略是：避而远之。而且她一向信奉“身正不怕影子斜”，只要自己事事做得恰当，她就不相信这些人能编排自己什么。
可事实并非如她所愿，小人们偏偏巧舌如簧，以至能颠倒是非。前 一阵Lily工作表现非常出色，本以为是件好事，却没想到办公室里开始流传起Lily要挤掉上司，想要“谋权篡位”的谣言，俗话说人言可畏，本来Lily没把它当回事，可是当上司有意无意地找了她几次茬之后，Lily知道，自己以前过于低估了那些“搬弄是非”的人，她知道自己该做点什么了。
Lily是如何射“刁”的?
1.发掘谣言从何而来。
如果搞不清楚别人为什么编排自己．那只能是一直吃哑巴亏。Lily私下里找了关系较好的女同事约会，悉心长谈，才知道嚼舌头的那个人曾经看见自己同老板在一起聊天，加上Lily最近工作表现又特别好，所以就疑心老板给了她特别授权。
Lily仔细回想了一下，自己确实曾经在公司的大厅里偶遇老板，当时只是随便聊了几句，打了个招呼而已，可能正好被那个爱搬弄是非的同事看到了，于是，谣言就此而起。知道了谣言从何而来，Lily心里也就亮堂了，她知道自己该怎么办了。
2．避过风头，重新取得上司的信任。
既然知道谣言已经让上司在意了，自己就不得不费点心思让谣言“不攻自破”了。Lily很快找到上司，请求休年假，她知道，这时候想替自己辩解什么只可能是越抹越黑，还是先避过风头为好。在申请年假的时候，Lily也找机会同上司汇报了一下自己年假之后的工作计划，自己计划的工作进度一目了然地放在了上司跟前，他当然也不再怀疑Lily有“过分“的野心了。Lily这些行为做得很有分寸，上司也是个明白人，他当然也会明白那个传言不过是谣言了。
3．培养作战同盟。
为什么谣言偏偏会降临在自己身上？Lily当然不会傻到认为这件事是无缘无故发生的。小人们往往是“欺软怕硬”，既然自己不幸被人编排了，那只能怪自己没有防守好阵地，才让他们有机可乘。究竟自己哪一点犯到了小人头上呢?Lily“反省”了一番，才发现自己一直信奉的“人不犯我，我不犯人”的哲学已经落伍，总以为不招惹他们就会相安无事，没想到自己的漠然反而招致小人们的不满。而且Lily一向都比较独立，可谓孤家寡人型，正是最容易欺负的对象。
此后Lily也开始注意培养人脉，好在自己工作能力强，个性也很随和，很快就建立起了自己的职场同盟。此时，小人们倒被孤立在外了，Lily也不再怕他们编排，毕竟，他们即便再乱嚼舌头，也不会有太多人相信了。
4．以德报怨。
Lily认为，没有人天生想做小人，有些人之所以喜欢搬弄是非或是暗地中伤，要么是因为有个性缺陷，要么是职场发展不如意．结果会因为嫉妒或不平衡的心态而导致行为失衡。所以，Lily会在工作上不经意地给予他们帮助，在他们工作失误时替他们担当一些责任。日子久了，那些人内心里也多少有些感动，以后就再没有这种无端的是非招惹到Lily了。
小人之狐假虎威型
案例：
俗话说，老板的秘书千万不能得罪。园园已经工作了两年，这道理她再明白不过了。可即便如此，最近她还是常常被老板的新助理呕得够呛，周围的同事也多在背地里抱怨：那家伙太嚣张了。工作上处处给大家设关卡不说，谁有什么事要想请示老板，还先得看看他的脸色。稍微出了点差错，老板还没说什么呢，倒是先被他臭批了一通，还连带扣钱扣分的。你要想跟他争辩两句，他根本就不太搭理你，先给你扔过来一句：“这是老板的意思。”你还能说什么呢?
有一次，园园的同事cindy做了个策划案交了上去，老板还没看到，就被助理给退了回来。Cindy不服气，她又是个火爆脾气，当时就跟助理吵了起来，最终吵到了老板那里，虽然看似两个人都受了老板的批评，但显而易见，老板并没有指责助理的“借威”行为，这之后大家也都明白了，助理的嚣张老板不可能不知道，他既然没出来制止，我们反抗有什么用呢?园园就此也学乖了，揣摩出自己的一套对付助理的招式。
园园的射“刁”哲学：
1．避免正面冲突。跟“狐假虎威”者做意气之争，甚至在公众场合相互出言讥讽，纯粹是损人不利已的做法，不但影响工作进度，也会令上司对自己的印象大打折扣，想想助理或秘书毕竟是老板信任的人，公然与其吵闹只能是表明你也藐视老板的权威。
2．只与他维持工作关系。不少人为了讨好老板，或是生怕得罪“狐假虎威”的助理，不得不委屈迎合助理，园园认为这种方法也要不得，刻意地抬高助理的地位，只能使他更加得意，恐怕越发难“伺候”。所以，与他之间最好只维持基本的工作关系，在程序上尽量顺应助理，但也决不违背公司原则。
3 了解老板的意思。很多时候，助理传达的指令虽然不受大家欢迎，但园园知道，这可能正是老板的意思，只是如果是老板亲口说出口的话，可能会直接导致公司与员工之间的紧张关系，但是借由助理这样的角色传达给大家时，员工的不满情绪多转移到助理个人身上了。这时候，助理是被利用的，自己如果头脑冲动地跟他争论是毫无意义的。
4．从对方的亲信入手。狐假虎威的人身边也总会有一两个“亲信”。也就是跟他们处得比较好的人。园园会常常不经意地与他们接触，由此更准确地了解助理的优缺点及个性，再与助理打交道的时候，就可以做到“对症下药”了，所谓知己知彼，了解了对方，其实就意味着自己在“战争”中赢得了先机，正因为如此，园园很少被助理找茬，这一点确实让同事们都佩服不已。
射刁之“君子”篇
战术策略：以柔克刚，拥抱“南风”法则
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风来了个凛冽刺骨的冷风，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春意上身，于是脱掉大衣，南风获得了胜利。
可见，温暖在很多时候胜于严寒的“威力”，类比到职场．面对强硬的对手，怀柔对策往往比铁腕手段更有效果。
君子之我行我素的同事
案例：
与过于优秀的同事做搭档有时也是一种困扰，罗刚曾经为此颇为失落了一阵，因为与他合作的同事Tim过于强势，所有的case，用的都是Tim的想法和创意。罗刚有时候也恨自己没有Tim够底气，可是有什么办法呢?毕竟Tim是部门里最出色的员工，偏偏他又很自傲，所有合作的案子里，他总认为只要自己拿出想法，其他人执行就好了，根本无视其他人的意见。
其实开始时罗刚也无所谓，毕竟能从Tim那里学到很多东西，很知足。可时间久了，就有点受不了了，人都是有自尊的，谁能忍受自己总处在可有可无的地位呢?
再三思量以后，罗刚决定改变现状。从此自己负责的那份工作，一定尽力做好，以往Tim常常会干涉自己的执行方案，自己也总是无条件地接受，结果就完全丧失了主动权。现在不同，罗刚在自己负责的工作范围内，会坚持自己的想法和意见，虽然刚开始时也不免与下一门产生一些小的摩擦，但是磨合的过程中，两个人碰撞出的想法比任何一个人的都要完善。而且渐渐Tim也意识到，身边的罗刚其实也是很有才气的。再做case的时候，罗刚会提出自己的完整方案，Tim也学会试着倾听，然后给出意见。
有一次，私下聚会的时候，Tim突然很认真地问罗刚：“你其实是个很出色的人，为什么以前一直隐藏着自己的才华呢?”罗刚实在哭笑不得，心想这倒是自己的错了，以前不是被你压制着吗?
而Tim说，他很感谢罗刚，如果不是跟他合作，自己可能一直会目中无人，而且还无从发觉，因为已经习惯了身边的人都让着自己。是罗刚点醒了他，他才意识到周围同事的身上也有很多值得他学习的东西，这让他以后能更踏实更好地发展。
罗刚这才知道。自己所做出的改变的尝试，其实是取得了双赢的效果。古君子之下属同盟
做上司也未必能事事主动，很多时候，被精明的下属们孤立在一边，反而处在被动位置了，这样的领导做久了不可能不憋气。
所以，刘洋有时候真期望自己的那班下属们能笨一点，也省得自己这般窝气。原来刘洋所领导的部门里，有几个业绩很出色的骨干，他们或许是瞅准了这个领导好“欺负”，所以暗地里联合起来，事事一个鼻孔出气，这样在所谓的”民主会议”上，看起来总是他们说了算。刘洋一直想找个机会“治治”这班人，可是他们工作上也没有出错，做领导的也不能无端生事啊。
偶尔的一次，刘洋看到一个寓言故事，立刻受到了启发。故事是这样的：森林里的狼。熊和狐狸三巨头结成联盟，专门对付羊群，羊群死伤相当严重，年轻的领头羊颇具智慧，他故意传出消息，表示想要在狼、熊和狐狸之间选出一位替代自己的领导位置。三巨头私下琢磨，如果当上头领，以后想怎么吃羊就怎么吃，于是，熊最先下手，使狼死于非命，而狐狸很狡猾，利用计谋除掉了熊，最后孤家寡人的狐狸根本对付不了羊群，此时方知中计。
刘洋也就此心生一计，立刻在部门里传出消息，说要提拔一位最优秀的骨干做副主管，结果可想而知，“精英同盟”迅速瓦解，各个骨干私下里都极力想与刘洋“亲近”，却不知此时最得意的正是他们的主管。