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摘要：周密的计划和严格的施工管理及质量控制是保证建筑项目工程能顺利、高质量完成的有效方法。文章结合具体工程实例，分析了影响建筑工程施工质量的因素及处理方法，进而给出了相应的施工质量控制措施，有效保证了住宅小区的质量。
关键词：住宅小区；质量管理；施工过程
0引言
在这个住宅建筑工程项目越来越多的时代，除了周边环境，人们最注重的还是住宅工程的施工质量，因为这关系到人们的生命财产安全和企业形象和效益。近年来豆腐渣工程不断有出现，如何提高住宅建筑工程的施工质量成为了人们关心的问题。下文将以某小区的建设项目为例对施工质量进行讨论。
1工程概况
某住宅小区周边生态环境优美，是一处开发居住價值较高的地块。地块100亩（净地），建设基地62.87亩，用地性质属居住用地兼商业用地。地块呈长方形布置，地形、地势平坦，地块内为净地，非常有利于进行开发建设。
2影响建筑工程质量的常见原因与处理方法
百年大计，质量第一，保证质量是建设活动必须坚持的最基本最重要的方针。工程建设主要涉及开发商、业主、设计、工程建设、监理以及自然地理因素（如天气、气候、地形、土壤等）等，但他们对质量问题承担的责任是不一样的。按照我国现有的工程质量管理规定，工程的施工质量控制责任主要落实在施工单位及监理单位身上，二者同为工程施工质量控制主体，都要依法对建设工程施工质量负责。但是由于在社会生产关系中的位置不同，因此在对工程施工质量的控制和责任承担上二者存在本质的区别，施工单位提供的是产品，是工程产品的生产者，理应对产品的质量负责。
影响工程施工质量的因素很多，比如招标、设计、勘测、采购、施工、检测、验收以及地理、天气等，所以制约工程施工质量的因素是很多的。由施工方施工及管理不当而引发质量问题的原因表现为：人员素质不高。比如技术水准不高，在施工中胡乱或者野蛮施工（如对图纸不熟悉，盲目施工；没有经过监理和设计部门的同意，随意修改设计，不根据图纸施工；未按相关操作流程施工。基本结构知识缺乏，野蛮施工、胡乱施工；施工管理过程紊乱，未完善考虑施工方案，前后施工顺序颠倒，技术组织措施欠缺，技术交底不清，存在违章作业，忽视质量检查以及验收工作等；恶劣的自然条件严重影响工程质量，而又未能及时运用合理措施进行预防或处理；等等）或在质量检测中由于水准问题无法检测出质量隐患。或者责任心不强，工作作风不细致不扎实，甚至大而化之，敷衍了事。或者法律意识不强，对于工程建筑过程中存在的违法乱纪现象（比如在原材料的采购过程中存在的“回扣”现象，或者质量检测发现问题时，用金钱掩盖质量问题），不敢抵制、揭露、斗争，反而为了中饱私囊而利用职权从中渔利。原材料自身质量不过关，以及质量管理制度不精细不健全，存在较多漏洞。
针对上述因素，施工单位在控制和管理工程质量时，通常会从人、物、质量管理制度等方面入手，采用如下有针对性的措施：加强质量管理人员、施工人员以及其他人员（如采购原料人员）的培训和教育，提升他们的法律意识、技术水平和职业道德。在原材料采购、运输、入库和管理采取严格的检验措施，加强质量管理制度的设计和执行，比如尽可能地完善质量管理制度，尽量提升它的完整性和精密型，再就是严格制定制度，坚决杜绝有法不依以致使制度形同虚设。
3该住宅小区质量管理方法
质量管理指是施工方在工程施工之前，确定工程的质量目标，然后采取各种方针、措施保证质量目标得以实现的活动过程。它包括“硬件”和“软件”两个部分，“硬件”是指建筑工程各项目、各建筑乃至每一个构成部分、每一个建筑环节的质量指标，这些是预先设定的，属于“硬”的部分。“软件”则是指确保质量指标得以实现的各种建筑方针和质量保证措施、制度的制定，过程的管理和对突发事情的应急处理。“硬”和“软”两部分构成了质量管理的全部内容，贯穿建筑工程质量管理的全部过程。质量管理要求施工承建单位在整个工程建设的过程中，完善相关的制度，并充分考虑各种因素，及时应对施工过程中面临的各种突发因素和问题。承建方以“政府监督、法人管理、社会监理、企业自检”原则为指导，建立了质量管理体系，该体系以“岗位质量目标责任制”为核心，从各个工序和各项工作的核心环节进行突破，以此完成全面的质量精细化和安全管理。
3.1组建质量管理机构
承建方在公司内部组建了三个小组，其一是质量安全管理领导组，小组成员包括项目经理、技术主管及主管安全生产的副经理，这个领导机构负责对小区建筑工程的质量进行全程的监督和管理。其二是以质检部门带头，组建由测量队、统计分析室、试验室参与的质检组，这个小组负责提出小区建筑质量的目标，提出确保建筑质量的各项措施、细则。其三是由施工技术负责人、质检员、施工员等组成自检小组，对施工的整个过程包括各建筑工序进行控制和自检。
这三个小组实际上包括所有参与建筑的相关人员，从纵向看，从生产操作工人、辅助生产工人、生产班组长到施工员、质量检查员等基层管理人员，到项目技术负责人、项目经理再到公司的技术负责人、公司的法人代表等高层管理人员，都包括在内。从横向看，从直接参与项目的质量、技术、施工、安全的一线部门到材料、设备、人力资源等后勤部门，也全部都包括在内。这样就形成了一个完整的质量管理组织体系。这个体系责任明确、各负其责、互相配合、互相监督，共同负起对小区建设实行质量监督和管理的责任。
3.2强化质量意识，提升质量管理技能
为强化相关人员的质量意识、法制意识和技术素养，承建单位还通过奖惩、树立样板工程等方式提升强化员工的质量意识，提高他们的技术水平，提高他们的责任心，培养严谨细致、一丝不苟的工作作风，提高他们的法律意识，要求他们牢固反腐败的意识（尤其是针对原材料采购人员，因为原材料采购数量很大，当前在原材料采购过程中，存在很多猫腻，这就需要加强对原材料采购人员的教育，要提升他们的抗拒腐败的意识。再比如对于质检人员，一定要加强他们“责任重于泰山、质量第一、生命如天”的意识和严守质量要求的作风，绝对不能因为物质诱惑而轻易放弃了责任要求）。 3.3制定周密的工程进度计划
为了保证建筑计划如期完成，承建方制定了详细的工程进度计划，对工程进度进行总控制。工程进度计划是一个由总控制计划、工程各阶段计划、月计划、周计划、专项工程计划、资源控制计划等多种计划组成的庞大计划体系，其目的是要使总目标与分目标明确，长目标与短目标结合，以控制性计划为龙头，支持性计划为补充，为控制提供标准。为了保证计划能够顺利實施，承建方专门设置了进度计划管理组，安排两名计划工程师专职负责进度计划的管理和协调工作。
3.4制定工序标准，完善质量管理细则
质量管理既是过程监控，也是流程监控，意思就是要对工程建筑的每一道工序进行质量监控。所谓工序就是工程建筑的顺序，每一个工程都是由一系列工序组成的。要保证工程的整体质量，就必须落实在每一道工序上，确保每一道工序质量合格，才能保证工程整体质量合格。所以确保每一道工序的质量标准得以实现，是保证建筑质量，实施建筑标准化建设的前提和基础。承建方针对重要的工序环节，制定了详细的工序标准，对小区的建筑质量体系进行了完善：（1）对照民居工程建设所涉及的各质量要素，对应设置工序标准的各检查点，如将工具设备的状况、施工工序、材料的相关标准状况、关键的操作规程、新材料、安全条件、常见质量通病、新技术应用，以及建设者的素质等影响质量因素列为重点检查点。（2）跟踪检查和抽查重要环节，落实工序标准巡查等办法，及时熟悉施工标准总体状态。（3）采取实测、抽样试验和目测相结合的程序，对分项工程、中间工序产品进行细致检查，对数据做好记录分析，并对原始数据的合格和不合格情况作出及时的判断。（4）对各项检查记录、管理过程、验收结果资料及检测结果资料进行妥善保存，把它们作为确保验收工程质量的根据。（5）按照工序流程，建成一道，检查一道、验收一道。严格把关，如果上一道工序不达标，坚决不放行，坚决不让施工人员进行下一道工序的施工或操作。
3.5随时处理各种质量问题，加强质量管理，严格保证建筑质量
该住宅小区建设过程中，还是出现了不少问题，最突出的问题如水泥因受潮而结块、混凝土指标达不到建筑要求，出现渗漏、蜂窝、裂缝等现象。究其原因，主要是由于水泥存放不善以及搅拌混凝土时，砂石比例调配不恰当，添加剂的性能及掺加量不符合规定引起的以致影响了混凝土强度、融合性、抗渗性和密实性。
针对以上问题，承建方分别采取了处理措施。实施混凝土工程控制，对水泥的仓储、搅拌和混凝土浇筑方法、顺序等进行严格管理。加强水泥的入库管理，保证其不受天气、湿度的影响。每次浇筑混凝土前由试验工程师根据试验要求留置混凝土试块，并由试验室对其各项性能指标进行检测。对于砌体、抹灰工程，则仔细检测砌块强度和砂浆的各项性能指标，抹灰工程还要检测其表面平整度、阴阳角垂直度等各项指标。采取这些措施之后，基本消除了上述质量问题。
4结语
总的来说，我们要保证住宅小区建筑工程项目的高质量，就要组质量管理机构，加强人员的意识和强化他们的技能，在施工前制定好详细的计划、标准和规范准则，在施工时及时处理发生的问题，做到管理到位，严谨施工，这样才能使工程能高质量地完成，创造更多的经济和社会效益。
参考文献：
[1]盛丹.建筑质量控制方案研究[J].建筑工程，2011年06期
[2]陈莹.建筑工程项目的施工质量管理研究[J].企业导报，2011年07期
关键词：住宅小区；质量管理；施工过程
0引言
在这个住宅建筑工程项目越来越多的时代，除了周边环境，人们最注重的还是住宅工程的施工质量，因为这关系到人们的生命财产安全和企业形象和效益。近年来豆腐渣工程不断有出现，如何提高住宅建筑工程的施工质量成为了人们关心的问题。下文将以某小区的建设项目为例对施工质量进行讨论。
1工程概况
某住宅小区周边生态环境优美，是一处开发居住價值较高的地块。地块100亩（净地），建设基地62.87亩，用地性质属居住用地兼商业用地。地块呈长方形布置，地形、地势平坦，地块内为净地，非常有利于进行开发建设。
2影响建筑工程质量的常见原因与处理方法
百年大计，质量第一，保证质量是建设活动必须坚持的最基本最重要的方针。工程建设主要涉及开发商、业主、设计、工程建设、监理以及自然地理因素（如天气、气候、地形、土壤等）等，但他们对质量问题承担的责任是不一样的。按照我国现有的工程质量管理规定，工程的施工质量控制责任主要落实在施工单位及监理单位身上，二者同为工程施工质量控制主体，都要依法对建设工程施工质量负责。但是由于在社会生产关系中的位置不同，因此在对工程施工质量的控制和责任承担上二者存在本质的区别，施工单位提供的是产品，是工程产品的生产者，理应对产品的质量负责。
影响工程施工质量的因素很多，比如招标、设计、勘测、采购、施工、检测、验收以及地理、天气等，所以制约工程施工质量的因素是很多的。由施工方施工及管理不当而引发质量问题的原因表现为：人员素质不高。比如技术水准不高，在施工中胡乱或者野蛮施工（如对图纸不熟悉，盲目施工；没有经过监理和设计部门的同意，随意修改设计，不根据图纸施工；未按相关操作流程施工。基本结构知识缺乏，野蛮施工、胡乱施工；施工管理过程紊乱，未完善考虑施工方案，前后施工顺序颠倒，技术组织措施欠缺，技术交底不清，存在违章作业，忽视质量检查以及验收工作等；恶劣的自然条件严重影响工程质量，而又未能及时运用合理措施进行预防或处理；等等）或在质量检测中由于水准问题无法检测出质量隐患。或者责任心不强，工作作风不细致不扎实，甚至大而化之，敷衍了事。或者法律意识不强，对于工程建筑过程中存在的违法乱纪现象（比如在原材料的采购过程中存在的“回扣”现象，或者质量检测发现问题时，用金钱掩盖质量问题），不敢抵制、揭露、斗争，反而为了中饱私囊而利用职权从中渔利。原材料自身质量不过关，以及质量管理制度不精细不健全，存在较多漏洞。
针对上述因素，施工单位在控制和管理工程质量时，通常会从人、物、质量管理制度等方面入手，采用如下有针对性的措施：加强质量管理人员、施工人员以及其他人员（如采购原料人员）的培训和教育，提升他们的法律意识、技术水平和职业道德。在原材料采购、运输、入库和管理采取严格的检验措施，加强质量管理制度的设计和执行，比如尽可能地完善质量管理制度，尽量提升它的完整性和精密型，再就是严格制定制度，坚决杜绝有法不依以致使制度形同虚设。
3该住宅小区质量管理方法
质量管理指是施工方在工程施工之前，确定工程的质量目标，然后采取各种方针、措施保证质量目标得以实现的活动过程。它包括“硬件”和“软件”两个部分，“硬件”是指建筑工程各项目、各建筑乃至每一个构成部分、每一个建筑环节的质量指标，这些是预先设定的，属于“硬”的部分。“软件”则是指确保质量指标得以实现的各种建筑方针和质量保证措施、制度的制定，过程的管理和对突发事情的应急处理。“硬”和“软”两部分构成了质量管理的全部内容，贯穿建筑工程质量管理的全部过程。质量管理要求施工承建单位在整个工程建设的过程中，完善相关的制度，并充分考虑各种因素，及时应对施工过程中面临的各种突发因素和问题。承建方以“政府监督、法人管理、社会监理、企业自检”原则为指导，建立了质量管理体系，该体系以“岗位质量目标责任制”为核心，从各个工序和各项工作的核心环节进行突破，以此完成全面的质量精细化和安全管理。
3.1组建质量管理机构
承建方在公司内部组建了三个小组，其一是质量安全管理领导组，小组成员包括项目经理、技术主管及主管安全生产的副经理，这个领导机构负责对小区建筑工程的质量进行全程的监督和管理。其二是以质检部门带头，组建由测量队、统计分析室、试验室参与的质检组，这个小组负责提出小区建筑质量的目标，提出确保建筑质量的各项措施、细则。其三是由施工技术负责人、质检员、施工员等组成自检小组，对施工的整个过程包括各建筑工序进行控制和自检。
这三个小组实际上包括所有参与建筑的相关人员，从纵向看，从生产操作工人、辅助生产工人、生产班组长到施工员、质量检查员等基层管理人员，到项目技术负责人、项目经理再到公司的技术负责人、公司的法人代表等高层管理人员，都包括在内。从横向看，从直接参与项目的质量、技术、施工、安全的一线部门到材料、设备、人力资源等后勤部门，也全部都包括在内。这样就形成了一个完整的质量管理组织体系。这个体系责任明确、各负其责、互相配合、互相监督，共同负起对小区建设实行质量监督和管理的责任。
3.2强化质量意识，提升质量管理技能
为强化相关人员的质量意识、法制意识和技术素养，承建单位还通过奖惩、树立样板工程等方式提升强化员工的质量意识，提高他们的技术水平，提高他们的责任心，培养严谨细致、一丝不苟的工作作风，提高他们的法律意识，要求他们牢固反腐败的意识（尤其是针对原材料采购人员，因为原材料采购数量很大，当前在原材料采购过程中，存在很多猫腻，这就需要加强对原材料采购人员的教育，要提升他们的抗拒腐败的意识。再比如对于质检人员，一定要加强他们“责任重于泰山、质量第一、生命如天”的意识和严守质量要求的作风，绝对不能因为物质诱惑而轻易放弃了责任要求）。 3.3制定周密的工程进度计划
为了保证建筑计划如期完成，承建方制定了详细的工程进度计划，对工程进度进行总控制。工程进度计划是一个由总控制计划、工程各阶段计划、月计划、周计划、专项工程计划、资源控制计划等多种计划组成的庞大计划体系，其目的是要使总目标与分目标明确，长目标与短目标结合，以控制性计划为龙头，支持性计划为补充，为控制提供标准。为了保证计划能够顺利實施，承建方专门设置了进度计划管理组，安排两名计划工程师专职负责进度计划的管理和协调工作。
3.4制定工序标准，完善质量管理细则
质量管理既是过程监控，也是流程监控，意思就是要对工程建筑的每一道工序进行质量监控。所谓工序就是工程建筑的顺序，每一个工程都是由一系列工序组成的。要保证工程的整体质量，就必须落实在每一道工序上，确保每一道工序质量合格，才能保证工程整体质量合格。所以确保每一道工序的质量标准得以实现，是保证建筑质量，实施建筑标准化建设的前提和基础。承建方针对重要的工序环节，制定了详细的工序标准，对小区的建筑质量体系进行了完善：（1）对照民居工程建设所涉及的各质量要素，对应设置工序标准的各检查点，如将工具设备的状况、施工工序、材料的相关标准状况、关键的操作规程、新材料、安全条件、常见质量通病、新技术应用，以及建设者的素质等影响质量因素列为重点检查点。（2）跟踪检查和抽查重要环节，落实工序标准巡查等办法，及时熟悉施工标准总体状态。（3）采取实测、抽样试验和目测相结合的程序，对分项工程、中间工序产品进行细致检查，对数据做好记录分析，并对原始数据的合格和不合格情况作出及时的判断。（4）对各项检查记录、管理过程、验收结果资料及检测结果资料进行妥善保存，把它们作为确保验收工程质量的根据。（5）按照工序流程，建成一道，检查一道、验收一道。严格把关，如果上一道工序不达标，坚决不放行，坚决不让施工人员进行下一道工序的施工或操作。
3.5随时处理各种质量问题，加强质量管理，严格保证建筑质量
该住宅小区建设过程中，还是出现了不少问题，最突出的问题如水泥因受潮而结块、混凝土指标达不到建筑要求，出现渗漏、蜂窝、裂缝等现象。究其原因，主要是由于水泥存放不善以及搅拌混凝土时，砂石比例调配不恰当，添加剂的性能及掺加量不符合规定引起的以致影响了混凝土强度、融合性、抗渗性和密实性。
针对以上问题，承建方分别采取了处理措施。实施混凝土工程控制，对水泥的仓储、搅拌和混凝土浇筑方法、顺序等进行严格管理。加强水泥的入库管理，保证其不受天气、湿度的影响。每次浇筑混凝土前由试验工程师根据试验要求留置混凝土试块，并由试验室对其各项性能指标进行检测。对于砌体、抹灰工程，则仔细检测砌块强度和砂浆的各项性能指标，抹灰工程还要检测其表面平整度、阴阳角垂直度等各项指标。采取这些措施之后，基本消除了上述质量问题。
4结语
总的来说，我们要保证住宅小区建筑工程项目的高质量，就要组质量管理机构，加强人员的意识和强化他们的技能，在施工前制定好详细的计划、标准和规范准则，在施工时及时处理发生的问题，做到管理到位，严谨施工，这样才能使工程能高质量地完成，创造更多的经济和社会效益。
参考文献：
[1]盛丹.建筑质量控制方案研究[J].建筑工程，2011年06期
[2]陈莹.建筑工程项目的施工质量管理研究[J].企业导报，2011年07期