1.在成功管理的基本原则中,最重要的两项就是以自己的组织为荣和对工作热忱。
　　2.拥有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员,并能引导他们,让他们人尽其才。
　　3.谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性,预示未来的方向。同时,要保持整体性,不可让偏见支配了发展战略。
　　4.要立即行动。胜利者多是实事求是的实践家,他们奉为圣旨的一句格言是:“现在就行动。”因为没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法,但不付诸实际行动的人是不可能成为优秀管理者的。
　　5.不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敌人,惟一的办法是追求卓越。"我们不要求每一件事都做得百分之百好,但要求1000件事情里能有百分之一的改善。"
　　6.不管是私人企业还是政府机构,要创造与维持卓越的经营绩效,只有两种方法:一种是透过完善的服务和卓越的品质,给予顾客特别的照顾；另一种是不断创新。
　　7.要让组织中的每一位成员知道,任何人都应该承担责任。没有任何事能以“别人的责任”为借口推掉,并禁止当时不指出问题所在,事后指责、埋怨别人的行为。
　　8.情况许可的话,应设法引发内部竞争和比较,以保持下一次成功的动力。
　　9.别太相信自己的记性,假如你不把事情写下来,即使最想做的事都可能迟迟不见行动。要养成这样一种习惯:将全天中值得注意的事情以及可能出现的问题,采用笔记本式的记载方式一一作好记录,这将对你的工作大有裨益。
　　10.作为一个决策者,绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
　　11.有魄力的领导者总能公正地处理事情且言行一致,因为领导的每一次行动、所做的每一个决定都会对整个组织产生直接影响。
　　12.让权力与责任相配合,并培养责任感。
　　13.组织因为有了规定每个人职责的制度才生存下来,应防备产生连带责任的制度和情形。实际上,连带责任是谁也不负责任。因此,所有责任应由一个人来承担,而不是两个或两个以上的人。
　　14.管理有一项主要的目的:使组织经历时间、人员的变动仍能持续下去。一个管理良好的组织,经过好几代成员,以及任何一位决策者或暂时或永久的离开,仍能继续成功地运行下去。
　　15.当录用一位新的工作人员后,不要期望他“思考”,要利用他工作,有关思考的事领导要为他做。
　　16.将下属必须达到的目标清楚地告诉他们,同时让他们清楚评价其表现的标准。
　　17.当你听到类似“他虽然没能达到目标,但确已尽了力”的说法时,就必须警醒。世界上永远没有真正用来奖励工作努力的报酬,所有的报酬实际上都只是用来酬答工作成果的。在竞争激烈的社会里,“成果”才是最重要的。
　　18.让你组织里的成员知道,你不会因为他们只做了95%而责怪他们,千万不要为了追求100%而丧失机会。如果在最初稍紧的控制之后,你稍微放松一些管制,管理绩效反而会进一步提高。
　　19.不论多么小的事业,都应建立健全相应的监督制度。
　　20.鼓励内部批评,是了解病态组织病因的有效方法之一。