一、接触“共情”
　　一天下午，班里有个女生向我报告，某男生无缘无故踢了她一脚，而且很重。我只是沉默了片刻，女生见我没反应，只身离开了办公室。
　　等她走后没几秒，我犹豫了，作为班主任，没有站在学生的角度思考，沉默不能解决问题，反而会产生以下的后果：(1)学生认为老师不负责任，很容易以样学样；(2)那个男生会认为犯了错也不会遭到老师批评，很轻松，下次胆子更大，最终酿成悲剧，到时处理就来不及了。考虑到这两点后，我理了理自己的情绪。
　　于是我把那个男生找来，温和地向他了解踢人的原因。他对我很畏惧，不敢有过多的话语。我一步步引导他说话，面带微笑，给他营造一个相对轻松的氛围。渐渐地，他的话开始多了起来。不过一问到关键性问题，他又陷入了沉默，不理会我。于是我话锋一转，开始聊起他的兴趣爱好，才发现原来他周末在家很喜欢在鱼塘钓鱼，他脸上出现了久违的笑容。我体会到了成功的乐趣，他能没有压力、没有顾虑地和我畅谈自己的钓鱼技术。之后我又问起踢人的原因，这时他不再沉默，慢慢地向我说明了来龙去脉。
　　一节课的聊天，虽然耗费了较长时间，但有效地解决了这件事情，而且我体会到两点价值。首先，我不再那么冲动，一遇到学生犯错就发火，能试着从学生的角度去思考为什么学生会犯错误，他们犯错误的动机是什么。其次，那个男生也因为这次的谈话渐渐打开了心扉，遇到老师找他谈话，不会再沉默不语，能用言语表达心声，告诉老师事情的原委。
　　最近在看《李镇西和他的学生们》，一共四本，看完第一本即为李老师的人格魅力所折服，说不明他的教育方式是什么，但又觉得那种方式应是每个人都具备的。他理解学生、尊重学生，时刻从学生的立场处理问题，民主平等是他最提倡的。为了弄清这个概念，我查阅了不少资料最后总结出，原来这就是所谓的“共情”。“共情”其实每个人都具备，是一项基本能力，但为什么生活中会发生那么多的误会和冲突?就是因为没有很好地运用它。了解“共情”后，我把它运用在自己的教学和班级管理工作中，发现不但自己能心平气和地处理教学和班级中出现的问题，及时反思，而且会充分地尊重学生、理解学生；学生不会无故遭受老师的批评，恐惧和担心没有了，大都能敞开心扉谈自己的想法，事半功倍的效果已经慢慢出现，师生关系也不会过于僵化和尴尬。
　　具有高共情能力的教师能影响学生的学业态度、学习兴趣及学习效果，它一部分与教师自身的能力特点有关，但更多的与教学方式有关。共情的教师会与学生进行交流理解，站在学生的角度思考，及时反思自身的教学方式，这有助于调节教学方法，营造理解、尊重、民主的课堂氛围，激发学生学习的兴趣和动机。共情的过程是双方的，学生能感到自己是被理解的，这种感觉会帮助学生主动学习，有助于他们在学业成绩上的进步、成功。
　　高共情能力的教师还能影响学生社交与人生各方面的表现。也有研究者认为高共情的教师对学生的生活有持续的积极影响，因为学生理解了教授过程的社会本质。学习的本身不是教授知识，而是教会学生如何做人。相对于学习知识而言，后者的意义更为深远和重要。共情的教师在潜移默化间教会学生倾听、尊重和理解，使他们的身心得到发展。
　　二、“共情”技术在教师工作中的运用技巧
　　运用“共情”技术进行师生沟通，真正目的是为了帮助学生增进对自己的了解和接纳，引导学生增强独立解决问题的能力和自觉性。在运用“共情”技术的过程中，班主任还可以配合运用以下技巧。
　　(一)言语的传递
　　诸如“嗯”“是”“我明白”“啊”“哦”等，表达认同和理解，也可以协助对方作进一步的自我探索。再如重复学生话语中的关键字词，促使学生就所强调的部分进一步展开话题。
　　还可以重复句子，具有强调、核对的作用，但不可多用，以免有鹦鹉学舌之嫌。运用概括性复述将学生陈述中的关键内容，言简意赅地表达出来，不仅包含其表层含义，还包括其内隐的动机和含义，有助于传递高层次的共情。例如——
　　学生：“我不喜欢学习，我已经很努力了，但怎么也学不好，每次成绩都排在后面，我一点信心也没了。同学们也看不起我，他们真自私、虚伪、冷漠，一切都糟透了。”
　　教师：“学习让你丧失信心了，即使你再努力也没用，而且，身边的同学不关心、不在乎你，让你感觉一切都不尽人意。”
　　(二)非言语的传递
　　非言语传递通常包括目光注视、点头示意、面部表情、身体姿势、语音语调以及相隔距离等。面部表情轻松自然，生动传情富于变化，却又不显夸张；保持视线的接触及适时的变化；人际距离大致在一米左右，身体姿势自然松弛，适当倾向学生，维持一种开放的姿态；恰当运用点头示意和语气语调有助于心理沟通。同时应注意双方的性别、年龄、文化背景、风俗习惯等影响，以免产生不当或相反的效果。
　　仅仅靠语言技术并不一定能打消学生的顾虑，伴随着一系列非语言的技巧，才能使共情生效。
　　(三)教师自身的学科专业水平与教学经验
　　现在的学生不再是被动、单一地接受教师传授的知识，他们获取信息的渠道多种多样，又快又新，并有自己较为成熟的见解。因此教师应不断丰富自身的知识经验，尝试了解和接受新事物，不仅有助于对学生的了解，更有助于共情工作的开展。以下几种情况中适合运用“共情”法。
　　1.教学不顺畅。我们经常有这样的体会：自己精心设计、准备充分的教学过程理应是顺理成章、水到渠成，但实际却教得很费劲、很乏味，学生也学得很被动，课堂死气沉沉，到最后成了教师的“满堂灌”。师生之间缺乏默契，教师所想的与学生所要表达的完全不在一条线上。课后我曾多次反思自己的教学情况，希望能找到问题的症结所在，同时我会找学生交谈，让他们谈谈这堂语文课的感觉。多次经验得知，一堂精心准备的课之所以会变成毫无默契的“满堂灌”，源于学生的知识水平、理解能力和预习情况等因素。比如上课教师提问，学生不配合，课堂冷场。我通过了解，并与学生“共情”，就会发现有的是问题问深了，学生回答不了，有的是问浅了，学生不屑回答，有的是问题问得不准确，自己没有表述清晰，学生无从回答。于是找到了问题的症结，可以通过改变自己的教学方法，使教与学协调，达到更好的效果。
　　2.学生说谎。现在的学生越来越难管教，教育成了一件麻烦事，吃力不讨好。学生说谎已成为一种常见现象。通过与学生沟通和“共情”就会发现，有的学生是因为学习差，做了不该做的事情，面对的是比较专制的教师，为了逃避惩罚才说谎。
　　有的学生则是因为害怕被别人知道自己的隐私说谎；有的是为了哥们儿义气才说的谎。如果简单地以学校的规章制度来判断不仅达不到教书育人的效果，还会适得其反，使学生失去了被理解的机会。我们只有通过“共情”，站在学生的角度，采取相应的方法才能引导他们讲真话，达到教育的目的。
　　3.学生情绪反常。学生能否健康成长受心理情绪影响，加之现在很多的学生来自于单亲家庭，家庭的变故势必会给学生心灵带来伤害和压力。力不从心、三心二意是普遍的表现，情绪反常的学生往往不做作业、旷课、对学习没有兴趣等；在行为上疏远他人，课堂上故意扰乱纪律等；在性格上嫉妒、孤僻、挑剔、过于敏感等。这时我们更加需要与学生产生“共情”反应，鼓励他们敞开心扉，创造条件让他们展示自己的优点，帮助他们排除困扰。
　　三、教师共情能力形成的有效途径
　　(一)学校氛围
　　学校的整体氛围，对培养教师的共情能力起着关键作用。学校对共情的重视能对教师产生影响，使之自觉地运用到教学、班级管理工作中。共情在教育领域的作用已不容忽视，但国内教育界对共情的应用还属于初级阶段，很少有学校能重视和倡导。
　　(二)反思教学与撰写班任工作日志
　　教师如果不能反思自己的教学和班级管理工作，是不会成长的。
　　一堂课的效果如何，除了教师课前的精心准备之外，还与课后反思有很大关系。反思是个不断进步的过程，一堂课没有上好并不代表什么，重要的是课后的及时反思，上堂课不足之处在哪，学生的互动如何，教师的自我表述能力如何等等，针对课堂上的优缺点，以便在下堂课上收获更大。
　　班主任工作是繁琐细微的。一个成功的班主任要学会积累，细心观察每日班级的动态，并作好相应的总结。撰写班主任工作日志是很好的方式，著名特级教师李镇西，即使工作再繁忙，也不忘每日写篇工作日志，回顾一天班级的情况。现在回想，这也正是李老师为何成功，为何深受学生喜爱的关键。
　　四、小结
　　教师共情对教学、班级管理有着不容忽视的作用。它提升了教育教学质量，活跃了课堂教学气氛，增进了师生间的感情，化解了师生间、生生间不必要的误会。最关键的是，共情让教师自身的素质有了很大提高。
　　在“以成绩论英雄”的中国，教师的共情应用更是少之甚少。真正的素质教育，不是将视线停留在学生的成绩、高分上，而是更多的关爱学生、体谅学生，教会学生如何做人，让学生健康、快乐地成长。在提倡“和谐社会、和谐校园”的今天，更应提高教师的共情能力以及对学生的人文关怀。