强化服务意识防范手术室护理差错及纠纷

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  摘要:目的:提高护理人员的业务水平和法律意识,对手术室护理差错加以防范,避免医疗纠纷。方法:不断对手术室护士进行法律及业务培训,从各个方面提高她们的综合素质。结果:通过采取一系列措施,手术室护士的法律意识增强了,懂得运用法律知识来正确处理护理工作中的问题。结论:提高了手术病人的医疗安全,避免护理差错的发生,减少了医疗护理纠纷。
  关键词:医疗安全 护理差错 法律意识
  Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.424
  【中图分类号】 【文献标识码】 【文章编号】1671-8801(2013)07-0369-01
  随着人们的法律意识的增强,以及医学知识的普及,对医疗护理的要求也更高了。可是现实中与人们的期待有一定的距离,经常会出现一些意外事故发生。本院手术室承担了大量手术医疗工作,而且又具有较高风险性。所以,手术室是医疗事故、医疗纠纷易发之地。因此,如何有效地防止手术室护理差错和纠纷的发生,是值得探讨的问题,本文在此进行了简要的分析。
  1 防范对策
  1.1 增强法律意识,规范护理行为。为了增强手术室法律意识、医疗安全意识,本院不定期组织医护人员学习法律法规,并结合实际工作中发生的案例进行讨论和分析,增强了手术室护士如何更好地学法、守法和用法,在护理工作中运用法律来保护自己,规范护理行为,从而有效降低护理风险,减少护理差错及护理纠纷的发生。
  1.2 严格执行各项规章制度和操作程序。
  1.2.1 各司其职。护理人员要明确分工,坚守岗位,干好本职工作。
  1.2.2 注意手术中物品管理。在手术中要规范物品摆放,手术中物品有增加时,要及时登记,如果手术需要换护士,要做好清点交接并记录签名。
  1.2.3 注意避免病人再受伤害。对于各项查对制度要严格执行,认真做好每个查对环节。接送患者时要注意防止受伤,在对患者进行体位放置时,要紧固床上的各个部件,在骨突位垫上柔软的东西,防止局部受压,身体不能和金属品直接接触。在手术之前,巡回护士要对手术床和电刀进行详细检查,电极板要摆放好,并和主治医生进行交底,教会他们使用电刀等一些电气的正确方法,避免伤到患者。
  1.2.4 正确处理病理标本,避免出差错。手术中取出标本由洗手护士保存。一般较大标本放在容器内,较小标本放在固定的容器中,以防止丢失。手术中取出的标本由洗手护士和手术医生核对后,及时放入固定液,并核对患者的姓名、年龄、性别、病室、住院号、标本名称等,填写病理检验单后,由专人送检,及时送至病理科。
  1.3 实行轮班制,避免长时间工作。手术室护士采用轮换排班,每日洗手护士与巡回护士轮换工作,大手术配合小手术轮换护士,使每台上台手术的护士都能保持充沛的精力。
  1.4 参加业务教育,增强综合素质。积极参加各种业务学习,不断更新自己的知识,具体为:①通过早会提问题;②每星期参加业务学习;③每月进行业务讲座,并进行操作理论考试;④邀请各科主任讲述手术配合要领;⑤每年派出一至两名护士学习进修,以提高护士理论及业务水平,减少技术问题引起的护理差错及纠纷的发生。
  1.5 急救设备、急救器材、急救药品备好随时待用。如除颤仪、呼吸机、吸痰机等,要有专人保管,定期保养、检查,定位放置,要保证性能百分百完好。
  1.6 医护人员要在患者前面树立良好形象,加强护患沟通。医务人员要保持端庄、整齐的良好形象,要始终面带微笑,为患者多做些力所能及的事,多给他们关怀和爱护。在实施每项操作之前,对于一些医疗制度要注意保护,不宜在手术间随意喧哗,不闲聊,尤其是关系到患者隐私的问题,更不宜随便打听,要学会尊重患者。如果患者的病情不容乐观,在向医生做报告时不要当着患者的面,在患者面前要避开有关病情敏感的话题。
  1.7 在书写手术护理单时要规范化。手术护理单是护士对患者护理过程进行详细记录的依据,也是患者病案的其中一部分,是有法律依据的资料,不要发生漏记和误记现象。因此,在记录时要讲究规范、整洁、清晰,要注意它的严密性、准确性、真实性和完整性。植入性产品的标签和无菌包灭菌提示卡要粘贴在记录单上面,还要进行文字说明。患者的手术护理单要准备两份,其中一份保留在科室用来作为证据用,另一份跟随病例归档。要由专人监督检查,如有发现问题要及时报告值班护士,马上采取措施解决,可以根据护士的工作情况设置奖罚制度,从而增强手术室护士的自我保护意识,保持良好的书写记录习惯。
  2 体会
  手术室业务量大,患者病情危重,存在着一定的风险,护理人员工作压力大,稍微不小心有时就会引发医疗纠纷。手术室护理人员要增强法律意识,在护理工作过程中要严格执行各项法规,要有保护自己的意识,也要尽量避免意外事故的发生,万一在遇到问题时,要保持冷静,不要采取过激行为,要采取正确的做法来处理问题。在手术室护理工作中,护士要时刻提高警惕,保持严谨的工作作风,要在实践中不断总结经验,不断提高自身的综合素质,更好地服务于患者,将护理差错率降到最低限度,尽量减少医疗纠纷。
  参考文献
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