论文部分内容阅读
摘要:实现人本化管理,必需正确理解人的价值,发扬员工的主观能动性、创造性、积极性,人本管理是强调以人为中心的管理理念,充分体现人文精神,根本是提升和拓展人的能力,实现效率和工作目标有机地结合。学校图书馆要想更好地为学校的科研和教学服务,更好地为读者服务,馆员就需要转变观念、适应新变化,用制度约束自己,不断学习与进步。
关键词:学校图书馆;馆员;人本化管理;素质提高
作者简介:郭英良(1967-),男,河南郑州人,河南电力工业学校,助理馆员,主要研究方向:图书数字化管理。(河南 郑州 450051)
图书馆作为学校的文献信息中心,是学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥,必须坚持科学发展观,坚持以人为本的管理与服务。而人本管理在图书馆管理中的应用,它包括了图书馆内部的两大重要资源,即图书馆馆员和读者。满足他们的要求,以他们的全面发展为准则,实施以人为中心的管理与服务,实现他们的价值,充分体现人文精神,最终获得人的全面发展,这是现代管理学中的重要理论。
一、人本管理的含义和必要性
1.人本管理包括这样一些内容
运用行为科学,重塑人际关系,增加人力资源,提高劳动质量,改善劳动管理,充分利用劳动力资源,推行民主管理,提高劳动者的参与意识;建设企业文化,培育企业精神等,是“做人之理、育人之理、用人之理”。由此可以看出,人本管理是一个非常宽泛的并非是现成的管理机制,是一种强调以人为中心的一种管理思想。
2.实现人本管理必须正确理解人的价值
我们今天所有的科学理论和价值观观念都是以地球上生活的人为中心的,是以人的生存和发展为尺度衡量一切事物价值的,做为个体的人,其价值可分为两个方面:一个是他的人格价值,即一个做人的地位和尊严,享受社会的尊严与满足的权利;一个是他的人生价值,即一个通过自己的活动对他人对社会做出贡献的程度。学校图书馆的员工,作为图书馆的主人,在为学校教育事业作出自己贡献的同时,也应该获得物质和精神上的需求和满足、体现出自己做人的尊严和社会地位。
3.创造良好的的工作环境,提升人本管理理念
人本管理的根本就是通过提升和拓展人的能力,实现效率和工作目标有机的结合。其核心就是通过构建新型的管理模式和建立有效的管理机制,变身份管理为岗位管理,变过程管理为目标管理。要创造良好的工作环境,应该对人力资源进行整合,其内容主要包括:竞争上岗、按劳取酬、能者上、不胜者任调等举措。
4.学校图书馆如何实现人本管理
在各种管理机制中,人员的管理是主要的管理对象,这就要求管理者要正确理解“以人为本”管理的内涵,取决于管理人员的思想和观念。如果在运用管理机制时,只是把自己的员工当作治理的对象,那么这样的管理一定是缺少人情味和人性基础的,其消极作用是可想而知的;人本管理的取向是建立在对员工充分尊重的基础上的一种管理方式,它包含了人道主义和民主精神的丰富内涵。因此,学校图书馆要实现人本管理,既要克服西方传统科学主义管理中那种只注重效率、不关心职工的身心健康管理行为,又要注意克服我国在计划经济体制下,长期形成的家长制,行政命令的作风。
5.尊重、理解和信任,建立和谐的人际关系
尊重理解是信任的前提。图书馆所有服务都是通过馆员辛勤工作实现的,各个工作岗位都有相应的工作要求。对馆员的工作责任心和工作能力要信任,要充分尊重各个馆员,理解各官员的差异性,不能用同样的标准来衡量所有馆员,同时领导要充分肯定馆员取得的成绩,从各个方面关心馆员,使他们自觉地、主动地、积极地投入到工作中去,如:为其配置能体现其工作特点的工具、设备,要为馆员提供便利的工作条件和环境,采用新技术、新方法,减轻馆员的工作负荷。
二、人本管理是馆员提升素质的基础
1.图书馆建设的核心是馆员素质的提高
学校图书馆是学生的第二课堂,是教师知识的加油站,目前大多数馆员只是把自己定位于一个为读者服务简单层面上,对读者的专业咨询常常是回答不上来。图书馆要想真正地服务于学校的教学和科研,更好地为读者服务,馆员就要时刻用教师的标准要求自己。要具有熟练的服务技能和较专业的服务水平,就必须变传统的被动服务为积极主动服务,努力提高自身的服务意识、责任意识。有了这样的服务理念和指导思想,馆员就清楚了为了谁服务,怎么服务。
2.数字化、信息技术在工作中的运用
随着图书馆自动化、网络化、数字化的发发展。目前,河南电力工业学校图书馆的工人作侧重于低素质文献为主体的书刊管理,如:文献编目、分类、主题标引、书目编制等都还是靠手工来完成,并没有将信息技术和现代化的管理手段充分利用起来。
3.图书馆员的学科素质有待提高
新世纪的图书馆对馆员的学科素质提出了更高的要求——深入文献内容具备学科知识和知识评价能力。传统的图书馆服务模式中,馆员是信息的提供者,而在网络环境日渐普及的情况下,其角色应该由单一的服务向多元化转变。深入文献内容了解学科知识和专业技能,为特定人群服务,将是学校图书馆员的主要工作。河南省电力公司生产技能人员培训中心,是一所中等技术学校,担负着为全省电力系统生产一线工作人员的技能培训,随着由职前教育向职后培训力度的加大,学校图书馆就更加迫切需要学科的专职人员,信息资源的提供者、管理者和知识信息的导航者,在新的办学形式下,需要馆员尽快地转变观念,适应新形式、适应新变化。
三、以馆员为本,提高综合素质
1.树立人本管理的理念
人本主义是指人在一切事务中居于最重要的地位,人的任何活动必须体现人的种种价值,在图书馆以“读者为本”的服务理念中有所体现,同时又体现在“以馆员为本”的管理理念,二者相辅相成。以读者为本主要是指“读者至上,服务第一”的服务理念;以“馆员为本”就是为每个馆员提供最大的才华发展空间,使其能够“人尽其才”、“各得其位”,从各个层次满足馆员的各种情感需求,关注人的尊严和价值。只有管理者从馆员的个人角度出发,充分考虑馆员个人因素,为馆员的发展提供信息及培训机会,馆员才会有归属感,从而对自己有较高的期望值,这样的管理才能收到良好的效果。
2.加强馆员培训,提高素质
由于多方原因,在图书馆的工作人员中,有部分人员文化层次还比较低,以前传统的手工操作,简单服务还能适应,但是随着现在网络的发展,特别是现代技术的大量使用,图书网络化、数字化,很多馆员就无所适从,因此加强馆员培训,提高馆员素质成为首要解决的问题。现代技术的不断应用,特别是数字图书馆的应用,改变了图书馆的管理方法、工作方式,这就要求馆员要不断地学习,通过参加新技术培训,以适应当前的形式,进一步加强信息素质的培养。传统馆员要通过不断的学习充电,最终成为一个合格的、适应现代科技的信息导航员、信息辅导员,能够更好地适应现代数字化图书馆的需求。
3.引进和开发高素质人员
根据图书馆现代化建设的需要,需要引进各方面专业人才,充实馆员队伍。学校图书馆除了一般的操作人员外,迫切需要建立学有专长的专业技术队伍,其中包括懂得计算机、网络、多媒体等现代技术的技术人才,懂得信息分类并能熟练使用信息系统开展网络导航的专业人才,以及一批从事书目数据加工和各种数据库建设的专业人员。因此,开发利用人力资源,是体现图书馆能否持续发展的关键。图书馆的未来比以前任何时候都更加依赖人的发展。只有以人为本,才能最大限度的利用信息资源,拥有竞争优势;只有形成持续发展的巨大推动力,才有可能提高馆员的素质。
4.加强馆员的人性化管理,提高馆员素质
在各项管理工作中图书馆文化精神,都有所体现。实现人性化管理,以管理作为文化建设的载体、基础,使两者相得益彰,通过文化建设,把图书馆的发展目标升华为全体馆员的服务与管理水平。加强馆员的思想教育,激发馆员工作的积极性,充分挖掘人的潜能,最大限度地发挥馆员的聪明才智。知识服务要求必需有一支高素质的人员队伍,包括独立获取知识的能力,知识信息处理和语言文字表述能力,计算机网络、多媒体、数据库等技术的应用能力、以及较强的专业基础知识。这就要求馆员除了具备上述能力外,还必需有较强的捕捉信息、挖掘知识能力,要有创新意识和探索精神,这些都需要发挥馆员的主观能动性,全面、高效地为读者服务。
5.为馆员提供各种提高职业素质锻炼的机会
图书馆可以通过多种途径为馆员提供职业素质锻炼的机会,设计富有动力和挑战性的工作任务。积极为馆员提供和创造能促进其不断进步和发展的学习和培训机会,推行内部岗位轮换制,有目的地开展工作轮换,丰富馆员的工作内容,使有能力的馆员担任责任重大的工作,增加工作的挑战性,最大限度地调动其主人翁意识和工作积极性。
四、完善人力资源管理职能,构建学习型图书馆
1.加强人力资源管理各项职能
完善人力资源管理职能,切实做好图书馆各岗位的工作职责分析,制定以职业发展为导向的工作绩效评价体系、绩效考核成绩与薪酬福利、发展机会等。图书馆根据本馆发展目标和各部门工作内容及工作职责,制定工作业绩考核表,充分考虑不同工作岗位的特点,平衡职务、职称、学历、管理、服务、奉献精神之间的关系,最大程度地唤起馆员的热情。将绩效成绩做好分类记录,作为馆员的培训开发以及职业生涯发展计划的依据,通过建立公平有效的晋升机制和馆员个人发展机制,使馆员清晰地了解自己在图书馆中发展,同时也可以使组织根据绩效成绩更好地调配人员,以达到人员的优化配置和组合。
2.营造快乐管理和享受管理的氛围
激励机制在人本管理中的作用是十分明显的,激励简单地讲是对馆员的一种刺激,其最深厚、最持久的根基在于要有一个馆员认为值得为之付出代价的崇高目标,从而感到自己工作的意义和精神满足,在努力工作的赛过程中,享受到身心的愉悦和快乐。快乐管理将馆员更多地视为朋友、合作者,比较重视相互之间的交流与沟通,尊重其个人情感。享受管理是指馆员在工作过程中,能够感觉到自己被他人欣赏、认可,具有强烈的归属感和自豪感。营造快乐管理、享受管理的氛围能够提高馆员的工作热情、工作积极性,满足其内外职业生涯发展的需要,实现内部职业生涯的激励作用。激励管理是通过内在的或外部的刺激,使人的动机产生或加强,它是连接馆员需要与图书馆管理之间的桥梁。
3.馆员要终生学习,构建学习型图书馆
当馆员在图书馆工作中达到其职业发展道路的某一个台阶时,就要向下一个更高台阶迈进,它要求馆员,同时激励馆员不断学习,使学习成为一个人成长过程中不可缺少的一种手段。馆员们通过学习不断开发自己的潜能,提升自己的能力,适应职业发展对自己的需求。这样,馆员在与图书馆的良性互动中,逐步实现学习型图书馆的构建,最终实现馆员素质的全面提高。
五、结束语
学校图书馆要更好地为学校的科研和教学服务,更好地为读者服务;图书馆必需加强科学的管理制度,完善人力资源管理,引进激励机制,充分挖掘馆员的各种潜能,馆员要终生学习,不断提升自己在工作中的胜任感,树立现代化的管理理念,加强使命感、事业心和工作热情,提高综合素质。
参考文献:
[1]张玉盘.学校图书馆实现人本管理的基本途径[J].河南图书馆学刊,2005,(5):41-43.
[2]张宁.馆员现代化论略[J].图书与情报,2005,(5):22-24.
[3]曹歌.基于心理契约的图书馆员职业生涯设计与发展[J].图书与情报,2008,(4):103-105,116.
(责任编辑:郝魁府)
关键词:学校图书馆;馆员;人本化管理;素质提高
作者简介:郭英良(1967-),男,河南郑州人,河南电力工业学校,助理馆员,主要研究方向:图书数字化管理。(河南 郑州 450051)
图书馆作为学校的文献信息中心,是学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥,必须坚持科学发展观,坚持以人为本的管理与服务。而人本管理在图书馆管理中的应用,它包括了图书馆内部的两大重要资源,即图书馆馆员和读者。满足他们的要求,以他们的全面发展为准则,实施以人为中心的管理与服务,实现他们的价值,充分体现人文精神,最终获得人的全面发展,这是现代管理学中的重要理论。
一、人本管理的含义和必要性
1.人本管理包括这样一些内容
运用行为科学,重塑人际关系,增加人力资源,提高劳动质量,改善劳动管理,充分利用劳动力资源,推行民主管理,提高劳动者的参与意识;建设企业文化,培育企业精神等,是“做人之理、育人之理、用人之理”。由此可以看出,人本管理是一个非常宽泛的并非是现成的管理机制,是一种强调以人为中心的一种管理思想。
2.实现人本管理必须正确理解人的价值
我们今天所有的科学理论和价值观观念都是以地球上生活的人为中心的,是以人的生存和发展为尺度衡量一切事物价值的,做为个体的人,其价值可分为两个方面:一个是他的人格价值,即一个做人的地位和尊严,享受社会的尊严与满足的权利;一个是他的人生价值,即一个通过自己的活动对他人对社会做出贡献的程度。学校图书馆的员工,作为图书馆的主人,在为学校教育事业作出自己贡献的同时,也应该获得物质和精神上的需求和满足、体现出自己做人的尊严和社会地位。
3.创造良好的的工作环境,提升人本管理理念
人本管理的根本就是通过提升和拓展人的能力,实现效率和工作目标有机的结合。其核心就是通过构建新型的管理模式和建立有效的管理机制,变身份管理为岗位管理,变过程管理为目标管理。要创造良好的工作环境,应该对人力资源进行整合,其内容主要包括:竞争上岗、按劳取酬、能者上、不胜者任调等举措。
4.学校图书馆如何实现人本管理
在各种管理机制中,人员的管理是主要的管理对象,这就要求管理者要正确理解“以人为本”管理的内涵,取决于管理人员的思想和观念。如果在运用管理机制时,只是把自己的员工当作治理的对象,那么这样的管理一定是缺少人情味和人性基础的,其消极作用是可想而知的;人本管理的取向是建立在对员工充分尊重的基础上的一种管理方式,它包含了人道主义和民主精神的丰富内涵。因此,学校图书馆要实现人本管理,既要克服西方传统科学主义管理中那种只注重效率、不关心职工的身心健康管理行为,又要注意克服我国在计划经济体制下,长期形成的家长制,行政命令的作风。
5.尊重、理解和信任,建立和谐的人际关系
尊重理解是信任的前提。图书馆所有服务都是通过馆员辛勤工作实现的,各个工作岗位都有相应的工作要求。对馆员的工作责任心和工作能力要信任,要充分尊重各个馆员,理解各官员的差异性,不能用同样的标准来衡量所有馆员,同时领导要充分肯定馆员取得的成绩,从各个方面关心馆员,使他们自觉地、主动地、积极地投入到工作中去,如:为其配置能体现其工作特点的工具、设备,要为馆员提供便利的工作条件和环境,采用新技术、新方法,减轻馆员的工作负荷。
二、人本管理是馆员提升素质的基础
1.图书馆建设的核心是馆员素质的提高
学校图书馆是学生的第二课堂,是教师知识的加油站,目前大多数馆员只是把自己定位于一个为读者服务简单层面上,对读者的专业咨询常常是回答不上来。图书馆要想真正地服务于学校的教学和科研,更好地为读者服务,馆员就要时刻用教师的标准要求自己。要具有熟练的服务技能和较专业的服务水平,就必须变传统的被动服务为积极主动服务,努力提高自身的服务意识、责任意识。有了这样的服务理念和指导思想,馆员就清楚了为了谁服务,怎么服务。
2.数字化、信息技术在工作中的运用
随着图书馆自动化、网络化、数字化的发发展。目前,河南电力工业学校图书馆的工人作侧重于低素质文献为主体的书刊管理,如:文献编目、分类、主题标引、书目编制等都还是靠手工来完成,并没有将信息技术和现代化的管理手段充分利用起来。
3.图书馆员的学科素质有待提高
新世纪的图书馆对馆员的学科素质提出了更高的要求——深入文献内容具备学科知识和知识评价能力。传统的图书馆服务模式中,馆员是信息的提供者,而在网络环境日渐普及的情况下,其角色应该由单一的服务向多元化转变。深入文献内容了解学科知识和专业技能,为特定人群服务,将是学校图书馆员的主要工作。河南省电力公司生产技能人员培训中心,是一所中等技术学校,担负着为全省电力系统生产一线工作人员的技能培训,随着由职前教育向职后培训力度的加大,学校图书馆就更加迫切需要学科的专职人员,信息资源的提供者、管理者和知识信息的导航者,在新的办学形式下,需要馆员尽快地转变观念,适应新形式、适应新变化。
三、以馆员为本,提高综合素质
1.树立人本管理的理念
人本主义是指人在一切事务中居于最重要的地位,人的任何活动必须体现人的种种价值,在图书馆以“读者为本”的服务理念中有所体现,同时又体现在“以馆员为本”的管理理念,二者相辅相成。以读者为本主要是指“读者至上,服务第一”的服务理念;以“馆员为本”就是为每个馆员提供最大的才华发展空间,使其能够“人尽其才”、“各得其位”,从各个层次满足馆员的各种情感需求,关注人的尊严和价值。只有管理者从馆员的个人角度出发,充分考虑馆员个人因素,为馆员的发展提供信息及培训机会,馆员才会有归属感,从而对自己有较高的期望值,这样的管理才能收到良好的效果。
2.加强馆员培训,提高素质
由于多方原因,在图书馆的工作人员中,有部分人员文化层次还比较低,以前传统的手工操作,简单服务还能适应,但是随着现在网络的发展,特别是现代技术的大量使用,图书网络化、数字化,很多馆员就无所适从,因此加强馆员培训,提高馆员素质成为首要解决的问题。现代技术的不断应用,特别是数字图书馆的应用,改变了图书馆的管理方法、工作方式,这就要求馆员要不断地学习,通过参加新技术培训,以适应当前的形式,进一步加强信息素质的培养。传统馆员要通过不断的学习充电,最终成为一个合格的、适应现代科技的信息导航员、信息辅导员,能够更好地适应现代数字化图书馆的需求。
3.引进和开发高素质人员
根据图书馆现代化建设的需要,需要引进各方面专业人才,充实馆员队伍。学校图书馆除了一般的操作人员外,迫切需要建立学有专长的专业技术队伍,其中包括懂得计算机、网络、多媒体等现代技术的技术人才,懂得信息分类并能熟练使用信息系统开展网络导航的专业人才,以及一批从事书目数据加工和各种数据库建设的专业人员。因此,开发利用人力资源,是体现图书馆能否持续发展的关键。图书馆的未来比以前任何时候都更加依赖人的发展。只有以人为本,才能最大限度的利用信息资源,拥有竞争优势;只有形成持续发展的巨大推动力,才有可能提高馆员的素质。
4.加强馆员的人性化管理,提高馆员素质
在各项管理工作中图书馆文化精神,都有所体现。实现人性化管理,以管理作为文化建设的载体、基础,使两者相得益彰,通过文化建设,把图书馆的发展目标升华为全体馆员的服务与管理水平。加强馆员的思想教育,激发馆员工作的积极性,充分挖掘人的潜能,最大限度地发挥馆员的聪明才智。知识服务要求必需有一支高素质的人员队伍,包括独立获取知识的能力,知识信息处理和语言文字表述能力,计算机网络、多媒体、数据库等技术的应用能力、以及较强的专业基础知识。这就要求馆员除了具备上述能力外,还必需有较强的捕捉信息、挖掘知识能力,要有创新意识和探索精神,这些都需要发挥馆员的主观能动性,全面、高效地为读者服务。
5.为馆员提供各种提高职业素质锻炼的机会
图书馆可以通过多种途径为馆员提供职业素质锻炼的机会,设计富有动力和挑战性的工作任务。积极为馆员提供和创造能促进其不断进步和发展的学习和培训机会,推行内部岗位轮换制,有目的地开展工作轮换,丰富馆员的工作内容,使有能力的馆员担任责任重大的工作,增加工作的挑战性,最大限度地调动其主人翁意识和工作积极性。
四、完善人力资源管理职能,构建学习型图书馆
1.加强人力资源管理各项职能
完善人力资源管理职能,切实做好图书馆各岗位的工作职责分析,制定以职业发展为导向的工作绩效评价体系、绩效考核成绩与薪酬福利、发展机会等。图书馆根据本馆发展目标和各部门工作内容及工作职责,制定工作业绩考核表,充分考虑不同工作岗位的特点,平衡职务、职称、学历、管理、服务、奉献精神之间的关系,最大程度地唤起馆员的热情。将绩效成绩做好分类记录,作为馆员的培训开发以及职业生涯发展计划的依据,通过建立公平有效的晋升机制和馆员个人发展机制,使馆员清晰地了解自己在图书馆中发展,同时也可以使组织根据绩效成绩更好地调配人员,以达到人员的优化配置和组合。
2.营造快乐管理和享受管理的氛围
激励机制在人本管理中的作用是十分明显的,激励简单地讲是对馆员的一种刺激,其最深厚、最持久的根基在于要有一个馆员认为值得为之付出代价的崇高目标,从而感到自己工作的意义和精神满足,在努力工作的赛过程中,享受到身心的愉悦和快乐。快乐管理将馆员更多地视为朋友、合作者,比较重视相互之间的交流与沟通,尊重其个人情感。享受管理是指馆员在工作过程中,能够感觉到自己被他人欣赏、认可,具有强烈的归属感和自豪感。营造快乐管理、享受管理的氛围能够提高馆员的工作热情、工作积极性,满足其内外职业生涯发展的需要,实现内部职业生涯的激励作用。激励管理是通过内在的或外部的刺激,使人的动机产生或加强,它是连接馆员需要与图书馆管理之间的桥梁。
3.馆员要终生学习,构建学习型图书馆
当馆员在图书馆工作中达到其职业发展道路的某一个台阶时,就要向下一个更高台阶迈进,它要求馆员,同时激励馆员不断学习,使学习成为一个人成长过程中不可缺少的一种手段。馆员们通过学习不断开发自己的潜能,提升自己的能力,适应职业发展对自己的需求。这样,馆员在与图书馆的良性互动中,逐步实现学习型图书馆的构建,最终实现馆员素质的全面提高。
五、结束语
学校图书馆要更好地为学校的科研和教学服务,更好地为读者服务;图书馆必需加强科学的管理制度,完善人力资源管理,引进激励机制,充分挖掘馆员的各种潜能,馆员要终生学习,不断提升自己在工作中的胜任感,树立现代化的管理理念,加强使命感、事业心和工作热情,提高综合素质。
参考文献:
[1]张玉盘.学校图书馆实现人本管理的基本途径[J].河南图书馆学刊,2005,(5):41-43.
[2]张宁.馆员现代化论略[J].图书与情报,2005,(5):22-24.
[3]曹歌.基于心理契约的图书馆员职业生涯设计与发展[J].图书与情报,2008,(4):103-105,116.
(责任编辑:郝魁府)