在关键时刻,职业经理人们该如何应对?如何摆脱暂时的困境?
　　
　　祸起萧墙
　　我是一名空降经理人,来到目前这家公司做主管已经两年多了。我所在的市场营销部,是公司里主要的业务部门,我身上的担子也就特别重。尤其是今年,公司准备抓住危机后的复苏期,争取更大的发展机会。
　　于是,我在几个月前挖来了几个新人。有一次,我去外地参加一个会议,希望给新人们一个展现的机会,就让他们成立了一个业务小组,去开拓新的市场领域。
　　然而,就在我出去的第三天,部门内部就“起火”了。老下属陈凯打来电话慌张地说:“头儿,单位出事了!新的业务小组和老员工发生了冲突,已经大打出手了!连副总那边都惊动了,正气得让你赶快回来解决呢!”
　　我的第一反应就是“震惊”,在我的职业经历中,还从没发生过这样的事。我立刻定了最早的机票返程,再次拨通了陈凯的电话,问清他具体是怎么回事。
　　其实又是一个再老套不过的利益纷争。新项目组的五个人,与老团队的十几个人的利益发生了冲突。新人看不起老员工,认为他们只是“靠资历混饭吃的寄生虫”,而老员工也看不上新人的自命不凡,对他们故意拆台。而且,据陈凯说:在新项目组中,好像还有一个人在“吃里扒外”,将公司的业务转给了他的朋友去做,因为有些原本合作得很好的老业务意外“丢单了”。老员工找他们去评理,结果却变成了一场战争。
　　
　　坐阵断案
　　在返程的飞机上,我努力克制自己的情绪。
　　回到公司后,办公室就像落潮后的海面,员工们都无精打采。然而,看得出来,每个人的心中都余怒未平。看到我的出现,大家不禁一愣,随即眼中又充满希望。
　　“谁参与了这次打架,自己主动到我的办公室来。”
　　一会儿,两个员工来到了办公室。他们似乎还怒气未消,但在努力克制。
　　“你们谁先说?”我质问道。新员工小许说话了,他把事情的过程描述了一遍:“……是我先动的手,我确实不对,可是你说谁被冤枉时,能不生气吗?”
　　“那你看……我该怎么处理你?”我又问道。
　　“……”
　　“好,不管是出于什么原因,我们都不允许公司内部发生这种事情。公司的规章制度非常明确,一定要辞退。你今天就去会计那儿结账吧,同时在今天内把交接手续办好。”
　　小许努力地解释,但是我已经不再听了。留下来的员工老于看着我的眼睛也有点游移。“老于,你是老员工了,你有什么证据怀疑小许?”
　　老于说了理由,但并不充分。“老于,你的理由只不过是你的分析和猜测,而实际无凭无据。散布了这个消息,就变成了制造和传播‘小道消息’。你是老员工,你该知道怎么去行为做事……”老于最终得到了扣除半年奖金的处分,并且进行了部门内通报。
　　这件事就算完了吗?不,远远没有。接下来,我在部门内组织讨论会,重申团队的价值观和愿景;重新学习规章制度;对不完善的工作流程进行了重新规范。同时,我将新人团队取消,让新人和老员工组合成项目小组,并且以项目小组的团队绩效来进行考核,希望借此避免员工单打独斗和恶性竞争带来的危害……
　　这个时常要冲锋陷阵、赴汤蹈火的经理人,真是不好当呀!管理
　　责任编辑:子 荷