满意度管理相关论文
从游客感知形象研究和满意度管理研究的交叉领域,对游客感知形象的满意度评价的内涵提出了全新认识:S=Cz+Vf+Vg,游客感知形象满意......
随着规模经济向质量经济、体验经济的发展,企业对企业产品的管理从产品数量管理、产品质量管理到产品符合顾客满意度管理的方向发......
本文主要是围绕大型军工企业未来管理发展的新趋势如,知识管理、风险管理、危机管理和顾客满意度管理,方面进行阐述,使大型军工企......
如何突破汽车满意度管理困局?厂家在为提升用户满意度(CSI)纷纷绞尽脑汁时,需要认识到经销商满意度(DSI)及其经销商员工满意度(ESI......
员工满意度的研究在国际学术界已经有将近70年的历史,但是近年来才引起国内学者及企业家的重视,对该领域研究的实践性和本土化仍有......
我国汽车零配件企业正在面临着转型升级,由传统的制造转向智造。然而随着中国人口红利的消失,一线工人出现了用工荒与招工难,再加上很......
邮政技术服务质量评价体系是指按照"统一受理、分级负责、全网协助、反应迅速、处置得当、支撑有效、服务满意"的原则,采用技术......
以客户为中心,是现代企业营销观念的核心内容,也是企业生存与发展的基础。 销售企业客户满意度管理,是培养客户的长期忠诚度,以实......
MBB时代,电信行业经历着从语音到数据业务的迅猛发展,用户对业务需求也更加个性化和多元化.激烈的市场竞争给运营商的运维带来了前......
顾客满意度管理,指企业通过调查、分析、研究,在了解企业目前顾客满意的基础上,找出影响顾客满意度的影响因素,通过在企业内部导入......
先是书,再是电视剧,直到电影上映,《杜拉拉升职记》一度引发企业人力资源领域的研究热潮,杜拉拉自是能干,在人员开发、薪酬福利、绩效管......
本文在对**移动的劳务派遣制员工管理现状进行调查研究的基础上,开展系统的评估,指出**移动劳务派遣制员工劳动用工满意度管理中存在的问......
员工保持,特别是公司关键员工保持,关系到公司的生存与发展。公司关键员工、优秀员工的识别有着重要意义。员工满意度管理应是全过......
要实现利润最优化,企业必须将以品牌和以客户为中心的测量指标结合运用。要准确地对将来的购买行为进行预测,需要综合考量以品牌为中......
简介资深的企业管理者公认这样一个不争的论断:赢得一个新客户比保留一个老客户要昂贵得多,满意而忠诚的客户是企业永续经营的基石......
汽车企业的客户满意度管理各自为营,部分厂商重视经销商外部工作改进而忽视其内在能力提升,造成满意度管理“治标不治本”。 ......
近年来.厂商对经销商满意度管理的重视程度和管理力度已日益加强,但是经销商执行情况仍不够理想。很多经销商视“满意度”还只是一个......
医疗行业与人民群众的生活息息相关,是重要的公共服务部门之一。当前,人民群众对健康的需求增长迅速,在进一步改善医疗服务工作中,......
目的:了解互联网+全面顾客满意度管理对医院服务质量的影响因素及现状,并提出相关建议。方法:采用国家卫生健康委医管中心设计的问......
目前,企业的产品同质化程度越来越高、渠道稳定性却比较低。渠道成为了企业关注的重心。提高中间商满意度有益于企业分销渠道稳定性......
公司员工保持,特别是关键员工保持,关系到公司的生存与发展。搞好满意度管理对公司员工保持,特别是关键员工保持,有着十分重要的意......
患者满意度被视为测量和报告医疗服务质量的关键组成部分,也是我国公立医院绩效考核的重要指标。该文通过对国内外患者满意度测评......
满意度的提升离不开员工满意、顾客满意、股东满意这个三联体,只有紧密联系在一起,才不会出现短板。而无论是销售还是售后服务都基......
随着中国加入WTO和中国电信企业的一系列改革与重组,国内电信市场多元化的竞争格局已经形成,市场竞争日益激烈。同时,现代企业的经......
在多年来的企业文化建设实践中,我国商业银行对客户的理解普遍从单一的"外部客户"向"内部客户"扩展。内部客户满意度影响着商业银......
近年来,随着企业人性化管理体系的建立,企业开始关注企业员工的个人价值,企业开始重视企业员工的满意度,并对相关管理开展了一定的......
随着人力资源管理和人文化管理的发展,员工满意度管理在企业管理中成为一个关键要素,也成为企业从服务价值链中获取长效收益的重要......
员工满意度已经被越来越多的企业所重视,但对于员工满意度的管理仍然存在着许多不足之处.本文分析了国内外员工满意度研究的现状.......
在经济全球化背景下,商业银行的发展思路由利润最大化转变为股东价值、客户价值、员工价值三者共同最大化,而股东价值和客户价值最......
以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。......