【摘 要】
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心理契约的研究使企业能从一个新的角度来了解员工对于企业与员工关系的看法、期望和态度。对于处于改革前沿的服务行业更好的吸引人才，激励人才，更好的发挥员工积极性具有重要
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心理契约的研究使企业能从一个新的角度来了解员工对于企业与员工关系的看法、期望和态度。对于处于改革前沿的服务行业更好的吸引人才，激励人才，更好的发挥员工积极性具有重要的现实意义。本文在以前人对心理契约结构研究的基础上，运用已有的心理契约结构研究量表，结合地区和行业特点进行修改，以东北地区银行业的普通员工为样本，从员工角度出发，对服务型企业员工心理契约的结构维度进行了探索性因素分析，结果表明心理契约组织责任和员工责任均由交易责任、规范责任和发展责任三个维度构成，并且该结构在验证性因素分析中得到了进一步的验证。文章最后对心理契约结构维度的构成和内容及人口统计变量对心理契约各维度感知的差异进行了讨论。
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