在中国加入世界贸易组织后,随着中国的经济组织结构和组织方式在不断的变化和升级,中国的国民经济特别是东部沿海地区区域经济加快了发展的步伐。第三产业服务业中的国际物流货代企业也澎湃发展,一片欣欣向荣。A国际物流公司是一家中小型国际物流企业,其在多处设立分支公司,其中在江苏南通,南京,宁波等7个地区设立分支机构。自2012年开始,由于国际货运市场的不景气,作为第三产业服务业的传统国际物流货代企业在面对行业的同质化竞争中越来越体会到没有市场竞争力,再加上全球类似UPS Supply Chain、DHL、DSV、德迅Kuehne-Nagel等国际物流公司抢占国内市场,上海地区的本土的国际货代公司会越来越感觉生存空间被不断挤压。A国际物流公司在业务的发展中,面对着一些譬如AIR PRODUCTS,M&S等大客户的在公司业务中的丢失,导致A国际物流公司在本土货运市场的竞争力直线下降。同时对于整个国际物流行业而言,传统的国际物流货代也已不能完全满足现代物流发展的需要,迫使国际物流货代企业必须向提供加工、仓储、包装、运输、配送、流通、信息处理等多种服务类型的现代物流业发展。这无疑对国际物流货代企业提出了更高的要求。面对这样的机遇和挑战,国际物流货代企业必须提高向现代物流业转化的速度,重构其业务模式,通过业务流程重组,并且配套战略和人事的重组,逐步使国际物流货代企业从传统的以“安排运输与制备单证”的中间人角色转变为规模经营、现代化的第三方物流企业,成为我国综合物流服务系统的中坚力量。本文首先对业务的流程优化的相关理论以及国际货运代理行业业务的国内外的现状做了一些研究和分析。本文其次就A国际物流公司在业务管理方面的问题定位,结合A国际物流公司的实际业务管理运作情况,尝试通过模型的建立以及回归分析,定位和论证存在的问题。整合出的问题比如:区域分公司和总公司,以及分公司和其他分公司的成本管理水平不高、管理系统运营不畅、人力资源管理水平不高等相关的问题。本文再次就A国际物流公司的在业务管理方面做优化的研究,从成本控制,人力资源整合以及SAP信息化系统的建立等方面做研究说明促进流程优化,使得A国际物流公司的业务发展上面发挥积极的作用。并且希望通过此研究能够提升A国际物流公司的企业核心竞争力。