科学技术的持续发展,促使了生产资料的丰富和生产效率的提高,进一步易化了人们对物质和财富的获取,温饱的诉求更容易被满足。现在越来越多的人追求精神上的富足,旅游的需求逐年增加。在旅游活动进行的过程中,旅游者付出时间、体力和金钱,希望得到优质的场所使用、景观审美和文化体验。旅游地则通过场所、景观、服务等各种要素提供给旅游者满足感以换取经济报酬。旅游地作为卖方希望得到旅游者的青睐,然而繁多的旅游产品同质化严重,难以让旅游者为之买单。越南旅游发展最好的城市河内,其老城区拥有丰厚悠久的文化底蕴,吸引了全世界的旅客旅游观光。由于地理位置和文化习惯两方面原因,中国和日本游客是河内旅游消费的主力。本文意在研究中日两国游客对河内老城区旅游形象感知的差异,寻找河内对两国游客的吸引力异同所在,以期帮助河内对这两国的游客做出更有针对性的营销方案。笔者收集了中国游客在旅游网站马蜂窝（mafengwo.com）及日本旅游者在旅游网站猫途鹰（tripadvisor.com）的关于河内老城区的游后评论,经过筛选,除去不相关、无意义、无实质的评论,运用KHCoder文本分析软件对收集的评论加以处理,利用文献查询、对比分析、情感分析等方法,从游客对河内老城区的美食、环境氛围、基础设施的感知三个维度对中日两国游客的旅游形象感知进行对比研究。结果显示中日两国游客对上述三个维度的感知情绪倾向大体相近,都对旅游地表现出正面的情绪反馈。两国游客的旅游形象感知细微之处有所不同,中国游客更注重细节,日本游客更在意整体感知。根据上述研究结果,笔者对河内老城区旅游形象的改进提出了建议,希望河内的旅游管理部门能够重视老城区旅游形象的塑造,强化中日游客正面情绪感知的要素,在宣传特色美食、加强生活气息、宣传风情建筑方面着重发力;同时,改善负面情绪感知的要素,注重对食品安全、道路交通、市容市貌各方面的整顿。