近年来,随着互联网的高速发展和信息化进程的不断推进和5G时代的来临,网络已经成为社会公众信息传播和民意交流的主要渠道之一。网络舆情也随之进入大爆发时代,网络热点事件随时都会呈现在媒体和公众的面前。中国现在正处于发展转型期,社会矛盾多发,网络舆情也越来越复杂多变,给政府应对网络舆情带来一定的挑战。现阶段地方政府在面对网络舆情时已有一定经验,但应对能力仍有欠缺,亟待提高。本文以怎样切实有效地提高地方政府的应对能力为目标,以4R危机管理理论、生命周期理论和“沉默的螺旋”理论为理论基础展开论述。以“无锡高架桥坍塌”事件为案例,对地方政府网络舆情应对能力进行了探讨。结合指标体系构建和层次分析法,在问卷调查的基础上对地方政府网络舆情应对能力进行了评价,得出无锡市地方政府在网络舆情应对能力方面存在的问题。进而从酝酿期确立全方位的防控能力、爆发期构建快速有效的响应能力、扩散期形成成熟的疏导能力、处理期建立协调的运行管理能力,恢复期形成有力的恢复能力角度给出提升对策。