基于营销变革的顾客价值研究

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营销管理学是市场经济的产物,它是一门如何满足顾客需要、引导消费和繁荣市场的经济管理学科。对市场营销所作的一个最简短的定义就是“有利益地来满足需求”。21世纪的市场营销难度更大,因为生产者和消费者分歧可能会更加尖锐。营销并非像欧几里得几何学那样,有着对概念与定理的一套固定体系。相反,营销是管理学中最富能动作用的一个领域,市场上经常出现新的挑战,公司必须做出反应。本文认为,面对环境的高度不确定性,传统工业经济时代的产品管理战略已不能适应企业的发展,企业必须转向从顾客的角度进行经营,
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