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国际旅游业在全球化进程中发展迅猛。跨文化交流是各国游客异国旅游不可避免的重要内容。然而,跨文化交际冲突或不顺畅时有发生,这反映出跨文化有效性的不足。在旅游中如何进行有效的跨文化交际是本文的关注点。 通过理论回顾发现,跨文化交际有效性的影响因素众多,尚未有统一的评估有效性体系。本文以E模型为基础,选取了大部分学者认可的三要素,即任务有效性、适应有效性和关系有效性,并将其扩展为六个方面:任务执行、任务评估、心理适应、交流适应、同伴关系、与当地人关系,涉及了认知、行为、情感、态度、交流和关系各层面。 本文采取案例研究的方法,选取《极速前进》这一档热门旅游类真人秀节目,以其中展示的旅行过程中可能遇到的挑战与相应的解决对策为案例样本,通过E模型的要素提示,来分析跨文化有效性这三大要素及它们之间的关系。案例分析的结果表明,选手们的表现与三大要素相互吻合,扩展的六个方面概括了旅行中的方方面面。从六个方面的分支和竞赛结果来看,E模型的三大要素在旅行中呈现不同的重要性:任务有效性是基础性的维度,是跨文化旅游的出发点和根本目的;适应有效性能对跨文化交流起到调整与提升作用,是旅行中舒适度的实现维度;关系有效性是助推器,人际关系越好,团队合作越多,越有利于磨合,越能帮助跨文化交际更有效。三个要素相互关联:任务有效性使得适应有效性更有说服力,适应的能力则使得任务有效性能够发挥。关系有效性越强,适应有效性与任务有效性越强。 由此,本文拓展了跨文化交际有效性的理论模型,将多个因素依照三大要素做出一定归纳与延伸。案例的结果表明,《极速前进》类型的旅游真人秀节目可以模拟跨国旅行中遇到的跨文化交际情景,并从经验知识技能运用、获取信息的多样方式总结、自我心理调节管理、交流方式综合使用、人际关系培养来揭示旅行中如何有效进行跨文化交际。