Sensemaking and Uncertainty Avoidance in Making Purchase on Taobao ——An Insi

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Internet plays a vital role as part of people’s daily life routine,work,education,entertainment,and lifestyle.People are more engaging to everything begin with the word“online” and online shopping or e-commerce is inevitable.The emerging of online shopping in China is undeniably a world phenomenon from a rapid growth of revenues and users globally.This qualitative research aimed to explore on overseas residents online shopping behavior towards a well-known Chinese based e-commerce platform called “Taobao” owned by Alibaba.Uncertainty avoidance,sensemaking,word-of-mouth(WOM),and intercultural factors towards online shopping behavior were assessed to conduct sets of questions on four focus-group interviews amongst overseas residents who lives in Shanghai,China.Findings on this study provide solid evidences that language barrier can be overcome by the roles of new technologies and sensemaking experiences of the users.It provided the effective guidelines to retailers and host national e-commerce platforms on which aspects to penetrate on in order to develop future marketing strategies for overseas customers successfully.
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