随着金融全球化、金融自由化、金融信息化趋势的发展，商业银行的竞争日趋激烈，原本主要依靠存贷利差盈利的模式受到挑战。银行中间业务以其低风险、低成本、高附加值的特点很快成为目前商业银行核心业务以及超额利润的来源。商业银行要想在激烈的竞争中求得生存与发展，则中间业务就必须以客户需求为导向，充分利用现代化技术手段，提供专业、便捷、多元化、个性化、创新型的金融服务。中间业务的本质是信息、知识的收集、整理、分类、挖掘、创新和运用，知识管理作为知识经济时代的新型管理方式，有助于银行中间业务知识体系的优化和完善，提升服务的效率和效益，使服务更具创新性、多样化及个性化；有利于资源的高效整合，提高对不断变化的客户需求的响应速度；有利于推动中间业务的多元化发展。　　然而令人遗憾的是，目前我国银行业中间业务发展并不尽如人意，问题主要为产品同质化程度高、缺乏创新能力、组织体系不健全等。基于此，本文从知识管理的角度出发，探讨知识管理的思想与工具对商业银行中间业务的优化，同时，通过A银行的案例分析提出相应的知识管理优化策略。　　本文首先在综合文献的基础上，由知识管理入手，分析了知识管理的原理、过程以及知识管理的常见工具，对知识管理进行了全面分析，明确了知识管理所包含的主要内容和具体工具。接着从我国商业银行中间业务现状分析入手，选取了10家上市银行近5年的财务报表进行数据分析，从增长情况、占比情况等方面分析我国中间业务的整体情况并提出需要知识管理的必要性。第四章通过对知识管理最佳实践案例的分析，揭示了知识管理思想与工具的具体运用以及获得的效果。第五章以A银行为案例对其中间业务收入情况进行分析，通过近几年数据得出了作为基层行的A银行在发展中间业务中所遇到的相关问题，并得出这些问题与知识管理的关联性。第六章通过前文的相关铺垫，对A银行中间业务发展中相关的问题提出了相应的发展策略，对该银行同类型支行提供了相应的参考。第七章得出主要的研究结论和对未来研究的展望。　　本文的贡献之处在于将知识管理与银行中间业务的发展相结合。虽然关于知识管理的研究不计其数，但与银行业务相结合的研究多立足于技术和信息化手段，而知识管理不仅包含技术层面还包括组织结构、企业文化、人力资源管理、团队建设、绩效考评、知识分享与运用等多方面内容。根据笔者的相关研究，本文提出相应的银行中间业务优化的知识管理策略：建立客户知识管理体系，强调流程再造，优化组织结构，创建知识地图，建立学习型组织文化等，从而全面提高商业银行在中间业务方面的核心竞争力。期望本文的研究能有助于A银行及其他类似银行提高自身知识管理能力，助推其中间业务的发展，成为更具国际竞争力的现代一流银行。当然，由于笔者工作繁忙，占有的同业相关资料有限，论文的研究深度有待提升。