本报告基于笔者在第十三届中国国际聚氨酯展览会担任联络口译的实践,主要从用户期望的角度研究联络口译员的角色。通过分析联络口译的特点,采用案例分析法,根据突出译员角色作用的安德森三方互动“铅字盘”模式理论,本文从用户期望的角度对展会中译员的角色作出以下定位:口译员、对话协调者、销售人员、客户员工。这就打破了以往对口译员角色一概而论的观点——“隐形人”、“传声筒”、“传声带”。同时,本文认为,联络口译员在尽量保持中立的情况下,为扮演好上述角色,完成口译任务,可以采取以下策略,如译前准备、句子重组、释义、适当介入等,从而使得译文更加地道、流畅。本报告希望通过案例分析,证实口译用户的态度对联络口译员的角色有影响,进一步弥补对联络口译员在展会中所扮演的角色的研究空白,为口译员的角色定位提供新的理论支撑;希望研究结果可以为以后的展会口译员在实践中提供一定借鉴,发挥能动性,提高服务质量;同时希望为今后的口译培训提供参考,提议教师在培训中加入对联络口译员角色的讨论并提供相应的策略,学员在了解展会口译员角色之后,学习更有目的性,在具体的实践中,更能够达到用户的“灵活”标准,提高其竞争能力。