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传统压力研究者认为,压力的作用都是消极的。但最近的研究发现,压力也有积极的一面,压力可以依据其性质被划分为挑战性压力和阻断性压力,前者对员工的工作态度和行为有积极作用,后者却有消极作用,但两者都会损害员工的身心健康。挑战性压力和阻断性压力属于不同类型的压力源,在实际生活中会同时存在,而且相互影响。然而,对两类压力作用的内在机制,以及交互效应缺乏深入的研究,个体差异变量在其中作用机制的研究更是凤毛麟角。本研究采用了一个纵向研究设计来探讨挑战性压力对员工绩效的双中介机制(健康及动机机制),并重点探讨挑战性压力与阻断性压力对员工健康与动机的交互效应,同时,设计另一个横向研究来探索个体成长需求在挑战-阻断性压力交互效应中的作用,以期推进挑战-阻断性压力的研究。
本研究包括一个纵向研究和一个横断研究,分别以150名IT企业员工和231名来自不同组织的员工为研究对象,采用问卷法收集数据,数据分析采用结构方程模型及分层回归的方法。研究结果发现:
(1)挑战性压力对员工绩效有积极的直接作用,同时通过心理紧张对员工绩效产生消极的间接作用,即挑战性压力在提升员工绩效的同时,也会造成员工心理紧张水平的上升,从而降低其对组织的情感承诺,最终导致绩效的下降。挑战性压力通过情感承诺来提升员工绩效的中介作用没有达到显著水平;
(2)挑战性压力与阻断性压力存在着交互效应,阻断性压力显著调节挑战性压力与心理紧张、情感承诺之间的关系。具体表现为:当个体面临高的挑战性压力时,如果同时遭遇到高的阻断性压力,那么,其心理健康水平、情感承诺水平都会明显下降;
(3)成长需求显著地调节挑战性压力与阻断性压力对情感承诺的交互效应,但对心理紧张的调节作用不显著。具体表现为:对于高成长需求的个体而言,当其面临高的挑战压力时,阻断性压力会明显降低其情感承诺水平。而对于低成长需求的个体而言,当其面临高的挑战性压力时,阻断性压力对其情感承诺水平的作用不显著。
以上研究结果表明,挑战性压力与阻断性压力确实存在着交互效应,而且该效应会受到个体成长需求的影响。这是本研究在理论方面的贡献。同时,本研究结果对工作设计及压力个性化管理具有重要的实践指导意义。