随着社会的进步与员工自我意识的觉醒,以人为本的思想不再仅仅作为一句口号、一句标语,而是越来越被大众、被企业、乃至被社会所认同。因此,工作生活质量(Quality of Working Life,简称QWL)的概念相应而生,这个概念一经提出就引起了全世界学者的广泛关注,理论体系也在逐渐的走向成熟。随着中国国际化进程高速发展,大量外资企业进驻中国,大量外籍人士被派驻在中国境内或自主选择在中国境内工作和生活。他们往往具有较高的能力和较新的理念,犹如一支强心针,为所在企业的发展和创新贡献了不可低估的力量。企业要发展,需要这样的人才,也离不开这样的人才。因此,在华外籍员工在企业中所感受到的工作生活质量和对企业的满意度启、息相关,这种满意度对员工的工作行为会产生影响,尤其在员工的角色外行为上得到充分的体现。这种角色外行为在1983年被Bateman和Organ正式赋予组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior,简称OCB)的概念,并引发了在此领域众多研究和探讨。虽然对组织公民行为内容和评价指标的划分上存在着分歧,但是对于组织公民行为的含义还是有着一定的共识：第一,组织公民行为属于角色外行为,并不是由于个体的角色或是工作职责所强迫执行的,没有完成也不会受到惩罚；第二,这种行为没有明确的回报或是正式的报酬奖励系统。员工在做出这种角色外行为的时候,其回报不会得到正式合同或规定的保障,回报的方式和多少具有不确定性；第三,组织公民行为无疑会对组织的整体绩效有较强的促进作用,本研究立足于作为中国西部大开发战略的领军城市—成都,将成都高新区各大企业中工作的外籍员工作为本次研究的对象,充分考虑他们的个体属性以及母国传统教育与成都的差异,通过实证研究的方法,探讨对于在蓉从业的外籍员工的工作生活质量和他们所表现出来的组织公民行为之间存在怎样的关系。本文的研究主线是由六大部分贯穿完成。第一部分,进行了相关研究背景、研究意义、研究的思路与方法、研究的创新与不足进行综合行阐述,明确研究的目的和方向。本文的第二部分主要是对以往的文献、研究进行回顾和综述。首先,明确了外籍员工的定义和理论起源,并对文化适应过程中产生的几种表现形式进行了归纳分类,后又结合以往研究中对外籍员工在中国文化适应过程中的特征进行了一一的概括和总结,这也对后续的实证研究分析埋下了伏笔和铺垫。其次,本文分别对工作生活质量和组织公民行为的定义、内容、结构维度分类指标等问题进行了研究回顾和理论综述,为本文的研究提供了理论上的支撑。再者,本文参考以往的研究成果,对组织公民行为的前因变量也进行了归纳和汇总,对本次研究所选择的工作生活质量作为组织公民行为的前因变量提供了理论依据。最后,本文对工作生活质量和组织公民行为的相关问题进行了综述,以及两者之间的研究现状进行了清晰的阐述,同时也为本文为何要以这两者之间的相互关系作为研究重点做出合理的解释。本文的第三部分主要阐释了本次研究主要的研究内容和研究方法。这一部分主要目的是给出本次研究的研究假设和研究思路,对研究变量的解释说明,清晰的界定本文的研究框架。本次研究主要是将在成都从业的外籍员工所感受到的工作生活质量状况作为自变量,他们在企业中所表现出的组织公民行为作为因变量,而被试者的个体属性特征作为调节变量,通过对回收的有效问卷进行数据分析,从而分析在成都的外籍从业人员目前的工作生活质量状况对他们的组织公民行为存在着怎样的影响。本文的第四部分主要就是本次研究的实证分析过程。这一部分包括：对问卷数据的描述性统计分析,对问卷的信度和效度进行分析,基于被试外籍员工的背景特征所进行的因素分析,对工作生活质量与组织公民行为的相关分析,以及后续的回归分析。通过这些对数据处理方法的使用,有助于我们对外籍员工的工作生活质量和组织公民行为的相关关系进行深入的探讨,发掘他们的内在联系。本文的第五部分主要是对本次研究结果的阐述以及分析。首先,笔者还是先根据数据统计结果,对本文之前所提出的研究假设进行了验证；其次,对其他的研究结果也都——进行了阐述,并分析了可能造成这种研究结果的原因；第三,针对研究结果的原因分析,给出笔者的相关建议,希望能够通过研究,加强企业管理者对这些产生问题原因更多的关注和重视,并通过加以改善和改革,对在成都从业的外籍员工能够切实提高其工作生活质量和组织公民行为水平,进而提高企业的整体绩效做出笔者的一点贡献。本文的第六部分主要是对本次研究存在的不足加以反思,并对后续可以开展的研究进行展望。本次研究由于可以参与调查的外籍员工较少,造成了研究的样本量偏小的问题,因此可能会造成研究结果有偏差或者有局限性,其研究结果以及建议不具有广泛的适应性和普遍的通用性；其次量表的问卷题项设计只能说是相对比较完善,但仍然又可以改善的空间；再者,工作生活质量和组织公民行为都是一个动态变化的概念,会随着时间和环境的变化不断发展,也会影响两者之间的关系。