改革开放以来，伴随着拱墅区经济社会的快速发展，志愿服务组织及其活动在拱墅区如火如荼发展起来，从开始的几个人简单的几项服务，到现在发展成为拥有在册志愿者5万余人，志愿服务类别共计几十项目，从社区服务，到老龄人口健康护理，再到特殊人群的心理疏导，以及大型活动的志愿服务等等，拱墅区志愿服务真正经历了从无到有，从小到大的过程，提升了拱墅社会文明水平，有效地回应了社会服务需求，有力地展示了拱墅良好形象，营造了“人人争做志愿者、人人关爱志愿者、时时弘扬社会新风、处处可见志愿服务”的浓厚氛围。在取得成绩的同时，我们也应该认识到拱墅区志愿服务存在的诸如志愿服务质量不高，组织管理不规范以及人员培训不到位等各种各样的问题，因此本文通过对拱墅区志愿服务基础性现状进行调查，借鉴美国、新加坡等国家志愿服务的经验，认真总结相关的经验，提高政府、社会和志愿组织三方面的认识，加强宣传、人员和经费的三种保障，规范志愿者招募注册、培训评价、激励保障等方面工作，切实提升拱墅区志愿服务的管理水平，保障志愿服务活动在我国发展的更好，走的更远。