销售人员是企业经营业绩的主要保障。但由于受到市场竞争加剧、劳动力市场供给情况、自身收入不稳定、工作压力过大等诸多因素的影响,销售人员在工作中往往出现职业忠诚度不高、离职率居高不下等情况,成为企业在人力资源管理方面不可回避的棘手问题。职业生涯管理则是吸引和激励销售人员的重要手段。在当今复杂多变的教育市场环境下,TCTM作为主打青少儿教育品牌,以人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛编程等课程体系为核心教学内容的公司,正面临着严峻的考验。一方面,近几年TCTM发展迅猛,销售人员队伍日益庞大,但人力资源管理尤其是职业生涯管理却不能跟上公司发展速度,导致销售人员进入公司后工作热情不能持续、发展后劲不足。另一方面,销售人员岗位空缺增大,人员流失问题日益严重,这些已严重阻碍了TCTM进一步发展。因此,有必要探讨该公司销售人员职业生涯管理问题,为解决个人和企业共同的成长问题提供理论依据和实践支持。本文运用胜任力模型理论,采用问卷调查、文献检索、访谈等多种方式对TCTM公司的现场销售人员进行了深入的调研和分析。基于国内外职业生涯管理研究成果,对TCTM公司销售人员职业生涯管理的现状和困难进行了梳理和评估。发现TCTM公司的销售人员面临着各种挑战,包括缺乏自我认可和定位,职业规划模糊不清,绩效目标单一,以及企业文化过于重视经营业绩而忽视员工成长。然后,从企业和个人两个角度出发,建立了公司的销售人员胜任力模型,并基于该模型对TCTM销售人员的职业生涯管理提出了具体的改进建议,包括胜任力测评结果提供职业生涯咨询、提供相应的培训、精细设计销售人员职业发展通道等。本研究有望改善TCTM销售人员的职业生涯管理效果,以达到有效促进销售人员持续成长、提升其工作投入度,最终提升个人和组织绩效的效果;同时为教育行业类似公司提供参考。