在金融态势的迅速变化的今天,对证券公司相关人员的专业、核心知识要求也是在大幅的攀升,一旦在专业上无法实现客户的市场需求很容易流失客户。加上我国对外资金融牌照的放开,海外券商也开始在国内外蓬勃发展上来。他们在经营管理上更有实战经验并且在投资观念以及技能上更能满足投资者的市场需求,外资券商有相对好的客户服务框架,从而给国内的券商带来了的竞争压力。随着科技的进步交易方式也变的多种多样,证券公司股票交易佣金也变的市场化、白热化这无疑给当下券商的收入造成冲击。在当下激励的竞争环境下,如果不调整产品结构以及改变服务机制,可能会陷入一个被动的局面。在投资者茫然不知道趋势的时候,证券公司在合法、合规的情况下如何为客户制订一套好的金融服务方案是一项极其重要的事情。因为只有客户对证券公司产生了足够的信任并且赢得了实际的利润,才有可能真正的提高客户的忠诚度和满意度。通过对A券商利益相关者客户的关系着重管理研究,充分的揭示了A券商经纪业务服务管理的状况,以点带面,通过分析和研究提出了一些比较有可操作性的改进策略及方法。希望能给全国其它证券公司及相关人员带来一定的参考价值,能为行业的发展与壮大作出相应的贡献。