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随着我国电力体制改革的深化,电力企业将从垄断性公司逐步过渡到市场化公司。对电力这种特殊商品的营销成功与否将成为电力公司生存和发展的关键。如何有效管理和使用电力营销知识、提高电力营销的效率和效果成为电力企业关注的问题。
本文综述了企业知识门户概念和发展、企业知识门户产品、企业知识门户系统的IT实现方面的文献,从电力企业营销业务流程的分析入手,识别了电力企业营销的知识特点和需求,提出了电力企业营销知识门户的框架结构,分析了电力企业营销知识门户的功能。进而探讨了电力企业营销知识门户的知识组织和知识提供;研究了知识门户的应用集成、知识库内容维护和知识发布,用户角色定义;分析了电力企业营销知识门户的知识检索、知识共享与交流。