曾经的农村信用社——现在的农村商业银行,最早起步于计划经济时代,作为我国农村金融市场的主力军,曾为发展农村、服务农民、助力农业做出过巨大贡献;随着我国社会主义市场经济的建立、农村金融市场的日趋完善,其职能、作用、经营理念也在悄然发生着变化。然而,由于农村商业银行自身的特殊性以及与农村、农民、农业天然密切的联系,决定了其履行本身社会责任的必然性,加之历史包袱沉重、落后制度和体制上的限制等原因,农村商业银行一度发展滞缓,员工满意度不高,出现越来越多员工离职现象,离职率不断攀升,导致农村商业银行向现代商业银行转型之路受到严重阻碍。当下农村商业银行面临的最大挑战是怎样引入并留住人才。本文以农商行市场化改革为背景,以山西T农商行为调查对象,聚焦满意度对在职员工离职倾向的影响。结合人与环境匹配理论、工作要求资源理论和内容型激励理论,通过对T农商行离职员工的半结构化访谈提炼影响离职的因素,并且结合重要文献,制作满意度量表,对在职员工进行问卷调查,系统分析九大满意度对在职员工离职倾向的影响,最后为T农商行降低在职员工离职倾向提出了对策建议。本文主要结论如下:通过对T农商行离职员工的半结构化访谈,本文对访谈文字材料提炼总结关键词句,归纳出影响员工离职的因素。此次访谈一共收到93个反馈信息,且在93个反馈信息中,满意度提及次数多达72次,故本文将重点关注满意度对员工离职的影响。本文将影响因素融合并且参考现有研究,整理九个具体满意度维度:企业文化、办公环境、制度流程、人际关系、培训教育、绩效考核、薪酬情况、职业晋升和工作成就满意度。在确立好研究满意度对T农商行离职情况的思路后,本文以人与环境匹配理论、工作要求资源理论和内容型激励理论基础,提出本文的研究假设。使用现有文献中的成熟量表,对在职员工的离职倾向进行研究。在职员工填写问卷,研究者利用专业分析软件SPSS进行数理统计分析,分析结果显示并不是九大满意度都负向影响T农商行的离职倾向,通过显著性检验的有薪酬情况、绩效考核、职业晋升和工作成就四大满意度,即员工的绩效考核满意度负向影响员工离职倾向、员工的薪酬情况满意度负向影响员工离职倾向、员工的职业晋升满意度负向影响员工离职倾向和员工的工作成就满意度负向影响员工离职倾向。除了验证了假设之外,本文还证实对于T农商员工来说,本文证实职位和工作年限也会对离职倾向产生负向影响,即员工的职位越高,离职倾向越低;员工的工作年限越长,离职倾向越低。基于以上研究结论,本文基于T农商行薪酬情况、绩效考核、职业晋升和员工工作成就的实际情况,提出了具体的改进措施。具体而言,薪酬情况方面,需要优化员工薪酬体系,制定多层次差异化的薪酬体系、完善薪酬发展规划以及重视薪酬公平;职业晋升方面,主要是制定员工职业发展规划,要重视入职选拔、制定并实行人才培养计划以及落实岗位轮换机制;绩效考核方面,要改善绩效考核机制,明确绩效考核指标,优化绩效考核流程,完善人力资源管理系统;员工工作成就感方面,应该赋予工作一定的挑战性,并做好必要的辅助支持工作,同时鼓励员工总结分享。