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胜任特征（competency）是70年代初由著名的组织行为研究者David McClelland提出来的。指的是达成某种特定绩效或者表现出某种有利于绩效达成的行为能力，而不是一般意义上的能力（ability）。它是产生员工个体工作绩效差异的各种个性特征的集合（包括知识、技能、品质与成功人士所拥有的潜在的，但可以通过不同方式表现出来的内在动机）。简要的说，它就是能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现一般的人区分开来的个体潜在的深层次特征。