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党的十六届四中全会提出构建“和谐社会”的奋斗目标，从中央到地方各级政府、各行业都紧密围绕会议精神，把“以人为本，努力构建社会主义和谐社会”作为工作的一个重点。构建社会主义和谐社会不仅是一种社会理想，更是现实的社会实践，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，它不仅仅是一种发展目标，更是一个动态的发展过程，全社会每个阶层、利益集团、每个人都将自觉或不自觉地融入这股历史的洪流。
1 图书馆载构建和谐社会种的作用
基于和谐社会的内涵丰富，构建它是一项长期而复杂的系统性工程，需要各种要素的支持，而社会大众的文化建设则是不可或缺的要素之一。
人类的信息交流主要有两种，即直接交流和间接交流。直接交流是指人们之间的直接接触而产生的信息交流；间接交流是指人们通过辅助工具而间接接触所产生的信息交流。图书馆是人类社会活动的重要产物，是在人们的劳动与实践之中产生出来的，是为适应人类间接信息交流需要而产生的一种工具。正如美国图书馆学家巴特勒提出来的：“图书馆是将人类记忆的东西移植于现在人们的意识之中的一个社会装置。”图书馆各种类别的馆藏，包括各种的图书、报刊，一切声像和文字资料等都是人类共同创造的科学文化知识与精神财富的有效记录。这些科学文化知识和精神财富，通过图书馆如水滴汇成大海一样地积累起来，又一代一代地保存下去，并通过自身去传播开来。
图书馆是一个公共场所，一个属于普通大众的活动场所，所以必须面向社会，面向社会各阶层，面向各行各业的广大群众。在一个公平和谐的现代社会中，知识或信息已经成为一种竞争性资源，甚至成为一种生存的重要条件。知识与信息的积累能够增强人的社会竞争力，使每个人都能获得公平发展机会。德国图书馆学家卡尔施泰特认为，图书是客观精神的容器，图书馆是把客观精神传递给个人的场所。客观精神的作用就在于它能够建立和维持各种社会形象。因此图书馆就是在维持社会形象中，使世代结合的纽带。实际上，客观精神主要指的是人类创造的文化。在这个意义上，图书馆就是使文化的创造和继承成为可能的社会机构。同时，图书馆不但是一种社会机构，它的社会意义在于使社会中每一个社会成员具备自由获取知识或信息的权利，它代表的是一种社会用以调节知识或信息分配，以实现社会知识或信息保障的制度。图书馆建设与使用能够保障社会成员获取信息机会的平等，保障公民求知的自由与求知的权利，它所产生的信息公平获取权利是对社会机会或物质分配不公的一种弥补或补偿形式，从而从知识和信息的角度维护了社会的公正，也从心理上缓解了人们对社会的不满情绪。因而，图书馆是社会政治、经济服务的文化结构，是社会相对平衡的一个支点，图书馆在构建和谐社会中担负着不可推卸的责任和使命。
2 图书馆在构建和谐社会中的服务功能
2.1 知识中转站
在考察图书馆的历史起源的过程中，人们可以发现，人类信息交流方式的变革(由单纯的直接交流向间接交流的转变)，是图书馆产生的前提，文献的出现则是图书馆产生的直接原因。文献存在于图书馆之中，图书馆就是文献传递的机构。文献通过图书馆在时间和空间之中得以传播，这就是图书馆的中介性。而图书馆的中介作用，是通过图书馆工作才能实在地体现出来。图书馆工作的实质，就是转换文献信息，并实现文献的使用价值和部分价值。随着科学技术的发展，文献信息资源的数字化，图书馆物理空间的虚拟化、网络化都为图书馆成为文献资源的“物流中心”和信息交流的“中转站”打下了良好的基础。图书馆特有的文献信息资源的保存功能，而这种信息包括馆藏各种载体的文献信息以及网络信息，使以图书馆作为信息资源交换的“中转站”，比其他信息服务机构更具有优越性。而信息的传递方式有自然传递和自觉传递之分。前者是图书馆被动地为读者提供其所需要的各种载体文献信息，馆员对这些文献信息无需作过多的了解。后者指的是馆员根据读者的信息需求，有针对性地为读者提供符合其所需内容的信息，包括经馆员加工处理的信息以及各种类型的活动和服务。现代图书馆的服务传递方式正逐渐由自然传递向自觉传递的方向发展，如设立图书流动车服务、主题图书馆、送书上门服务等等的主动性强的服务项目。从而慢慢地吸引更多的读者使用图书馆，享受图书馆的各种服务，使得图书馆的资源利用率渐渐得到提高。进而让各种载体的知识通过图书馆作为媒介得到传播。最终有效地提高人们群众的素质，让和谐社会充满活力。
2.2 社会教育平台
现代图书馆从一开始就崇尚理性和知识，维护个人获取知识的平等权利，追求知识资源的最大利用，这些精神可以使人向善，使人满足于以和平的手段改善自己处境的缺陷。随着社会的不断发展，整个社会对知识的需求普遍地增长，学校教育已经不能满足人们对知识结构和创新思维能力的培养，公众获取知识信息的方式和途径发生了根本性的改变。现代图书馆的文献信息服务已经由结构单一型变为融合化的多元结构型了，从而成为社会大众自学和深造的场所，具有很强的社会性和教育性。基于此，图书馆利用自身知识资源丰富的特点，结合现代化设施和手段来开展多元化的活动与服务，加强图书馆文献教育的广度和深度，就成为必不可少的了。
人们把图书馆称之为“一所没有围墙的大学”，赋予它社会教育的职能。因此，图书馆必须发掘持之有效的服务项目，履行其社会职责。公益讲座是图书馆实践社会教育职能的一种创新模式，它能有效地拓宽多领域信息的交流，是结合时代的发展和社会需求主动地进行现实性与针对性的交流模式，更重要的是它能及时有效地结合当前人们所关心的实际问题而开展特色的文化服务，让人们得到与之息息相关的信息交流机会，更有效地承担社会教育的历史使命。
2.3 文化休闲中心
随着现代化技术的发展以及劳动生产率的全面提高，工作时间与强度的减少，人类的工作和生活方式正发生着深刻的变化。根据马斯洛阶梯式需求理论，人在获得物质生活相对满足之后，必定要追求更高层次的文化需求、情感需求、人际需求、价值认同需求和自我实现需求等方面的满足。文化休闲成为现代人生活结构中的一个重要组成部分，成为现代人的一种重要的生活需求，这已经是社会发展到今天所存在的一个不争的事实了。图书馆是现代社会架构的有效组成部分，必须承担人们的文化休闲需要，承认人们的休闲活动将在经济、文化以及自身发展中占据重要作用。图书馆应根据自身的特点，结合自身资源与现代化技术，发展图书馆多样性的休闲服务。图书馆通过文化娱乐消遣，使得读者们能感觉到图书馆欢愉的气氛，有效地治疗因社会现实不公平而造成的心理创伤；通过颇具人文关怀与平等理念的休闲服务，在满足读者实际的精神文化需求的同时，又使得读者实实在在地感觉到自身得到社会的尊重，营造出一派积极而和谐的气氛，促进入的思想和情操的升华，形成符合社会发展要求的正确人生观和价值观。广东东莞图书馆首建的国内第一家漫画图书馆，其功能布局与漫画文化有机地融合于一体，其环境氛围给人一种强 烈的漫画冲击力，为喜爱漫画文化的人们提供了休闲解压的理想场所。
3 开展图书馆针对性服务，有效地推动和谐社会的建设
3.1 图书馆针对性服务的必要性
随着信息技术的迅猛发展，知识更新的速度也随之加快，这使得图书馆所面对的信息环境也发生了巨大的变化。一是出版物的种类与数量的快速增长，价格的不断上涨，使得其与图书馆有限的收藏能力之间的矛盾日益加剧。单个图书馆无论是人力、物力、财力，还是馆藏空间等各个方面，都无法将所有的信息资源购置完备。二是由于信息技术的迅速发展尤其是网络环境的形成，使信息的传播突破了空间的局限，为图书馆与图书馆之间，甚至图书馆与其它信息源之间信息共享创造了条件。读者只要进一家图书馆就能查阅到与之共享的所有信息源的信息。传统图书馆文献资源建设的“小而全，大而全”模式已经不再适应时代的发展，必须加强图书馆特色信息资源的建设，发展图书馆针对型服务，有效地推动和谐社会的建设。
3.2 图书馆针对性服务的策略
图书馆针对型服务是指图书馆利用自身信息资源对特定的服务对象使用特定的服务方式提供特定的服务内容。如何才能发展图书馆针对型服务呢?一、必须深入研究本地区的历史背景、当前外部条件和发展方向，确立针对型服务的发展方向；二、以公众需求为导向，以地方固有资源为基础，选择因地制宜的服务项目。
3.2.1 建立特色馆藏
建立特色馆藏是开展针对性特色服务最重要的基础，没有特色馆藏作保证，针对性特色服务便成了无米之炊。建立特色馆藏，一方面可以改变过去全而不精的馆藏状况，另一方面可以使本馆的藏书特色在馆际互借、资源共享中发挥重要作用。
所谓特色馆藏资源，应当是围绕本馆的主要职能和任务，突出本单位、本地域的优势和特点而组织建立起来的信息资源。特色馆藏信息资源应当做到人无我有，人有我优。例如：粤剧是广东的传统戏曲，其文化沉淀和公众认知度都是有目共睹的。为了弘扬优秀地方文化，继承粤剧艺术，东莞图书馆在新馆开设了国内第一家粤剧专题图书馆，收集、整理、展示粤剧、粤曲有关的文献资料，开展有关粤剧的艺术展示和文化交流活动，走出了个性化、专业化的特色图书馆的建设之路。
3.2.2 针对特定人群，开展特色服务
特色图书馆不是凭空产生的，是以社会特定人群需求的社会产物。所谓针对特定人群服务，是指围绕一个专题，针对特定的人群，展开系统的服务。它服务的重点不是广义上的一般性服务，而在于专指性的有效服务。通过开展针对特定人群的服务，使特色文献发挥作用，创造价值。同时，紧紧围绕专题，对馆藏特色进行深层次信息加工，达到模块式的集结，既深化文献的开发力度，增加文献的价值，又提高服务的档次，确保工作的质量。
例如：广东东莞图书馆为强化政府立法决策服务，在近三年的东莞市“两会”期间，为代表们提供信息咨询和书刊借阅服务，并且组织专业人员撰写针对当前的社会热点并结合本市特色的专题资料，为向两会决策提供信息参考；天津图书馆服装资料中心深入到该市的天津轻院、师大国际女子学院、纺院、大维制衣、神恩服饰等等的学校或企业，明显地提高了该院的服装资料的使用率和效果，得到了良好的社会效益和经济效益。温州市图书馆和温州市皮革协会联合创建的鞋都图书馆是世界首家鞋专业的图书馆，它与200多家大中型制鞋企业建立了长期合作关系，馆藏鞋专业文献资料十分丰富，除一般的图书馆服务外还开展鞋样设计专业培训等与生产直接相关的特色服务，成为图书馆与企业或社会团体成功联办的典范。
4 结语
图书馆是整个社会有机架构的一个重要组成部分，应该积极参与和谐社会的建设，发挥图书馆的社会服务功能，突现自身在社会建设的重要作用，追求图书馆可持续发展的新举措，为和谐社会的健康发展之路提供有力的支持。
1 图书馆载构建和谐社会种的作用
基于和谐社会的内涵丰富，构建它是一项长期而复杂的系统性工程，需要各种要素的支持，而社会大众的文化建设则是不可或缺的要素之一。
人类的信息交流主要有两种，即直接交流和间接交流。直接交流是指人们之间的直接接触而产生的信息交流；间接交流是指人们通过辅助工具而间接接触所产生的信息交流。图书馆是人类社会活动的重要产物，是在人们的劳动与实践之中产生出来的，是为适应人类间接信息交流需要而产生的一种工具。正如美国图书馆学家巴特勒提出来的：“图书馆是将人类记忆的东西移植于现在人们的意识之中的一个社会装置。”图书馆各种类别的馆藏，包括各种的图书、报刊，一切声像和文字资料等都是人类共同创造的科学文化知识与精神财富的有效记录。这些科学文化知识和精神财富，通过图书馆如水滴汇成大海一样地积累起来，又一代一代地保存下去，并通过自身去传播开来。
图书馆是一个公共场所，一个属于普通大众的活动场所，所以必须面向社会，面向社会各阶层，面向各行各业的广大群众。在一个公平和谐的现代社会中，知识或信息已经成为一种竞争性资源，甚至成为一种生存的重要条件。知识与信息的积累能够增强人的社会竞争力，使每个人都能获得公平发展机会。德国图书馆学家卡尔施泰特认为，图书是客观精神的容器，图书馆是把客观精神传递给个人的场所。客观精神的作用就在于它能够建立和维持各种社会形象。因此图书馆就是在维持社会形象中，使世代结合的纽带。实际上，客观精神主要指的是人类创造的文化。在这个意义上，图书馆就是使文化的创造和继承成为可能的社会机构。同时，图书馆不但是一种社会机构，它的社会意义在于使社会中每一个社会成员具备自由获取知识或信息的权利，它代表的是一种社会用以调节知识或信息分配，以实现社会知识或信息保障的制度。图书馆建设与使用能够保障社会成员获取信息机会的平等，保障公民求知的自由与求知的权利，它所产生的信息公平获取权利是对社会机会或物质分配不公的一种弥补或补偿形式，从而从知识和信息的角度维护了社会的公正，也从心理上缓解了人们对社会的不满情绪。因而，图书馆是社会政治、经济服务的文化结构，是社会相对平衡的一个支点，图书馆在构建和谐社会中担负着不可推卸的责任和使命。
2 图书馆在构建和谐社会中的服务功能
2.1 知识中转站
在考察图书馆的历史起源的过程中，人们可以发现，人类信息交流方式的变革(由单纯的直接交流向间接交流的转变)，是图书馆产生的前提，文献的出现则是图书馆产生的直接原因。文献存在于图书馆之中，图书馆就是文献传递的机构。文献通过图书馆在时间和空间之中得以传播，这就是图书馆的中介性。而图书馆的中介作用，是通过图书馆工作才能实在地体现出来。图书馆工作的实质，就是转换文献信息，并实现文献的使用价值和部分价值。随着科学技术的发展，文献信息资源的数字化，图书馆物理空间的虚拟化、网络化都为图书馆成为文献资源的“物流中心”和信息交流的“中转站”打下了良好的基础。图书馆特有的文献信息资源的保存功能，而这种信息包括馆藏各种载体的文献信息以及网络信息，使以图书馆作为信息资源交换的“中转站”，比其他信息服务机构更具有优越性。而信息的传递方式有自然传递和自觉传递之分。前者是图书馆被动地为读者提供其所需要的各种载体文献信息，馆员对这些文献信息无需作过多的了解。后者指的是馆员根据读者的信息需求，有针对性地为读者提供符合其所需内容的信息，包括经馆员加工处理的信息以及各种类型的活动和服务。现代图书馆的服务传递方式正逐渐由自然传递向自觉传递的方向发展，如设立图书流动车服务、主题图书馆、送书上门服务等等的主动性强的服务项目。从而慢慢地吸引更多的读者使用图书馆，享受图书馆的各种服务，使得图书馆的资源利用率渐渐得到提高。进而让各种载体的知识通过图书馆作为媒介得到传播。最终有效地提高人们群众的素质，让和谐社会充满活力。
2.2 社会教育平台
现代图书馆从一开始就崇尚理性和知识，维护个人获取知识的平等权利，追求知识资源的最大利用，这些精神可以使人向善，使人满足于以和平的手段改善自己处境的缺陷。随着社会的不断发展，整个社会对知识的需求普遍地增长，学校教育已经不能满足人们对知识结构和创新思维能力的培养，公众获取知识信息的方式和途径发生了根本性的改变。现代图书馆的文献信息服务已经由结构单一型变为融合化的多元结构型了，从而成为社会大众自学和深造的场所，具有很强的社会性和教育性。基于此，图书馆利用自身知识资源丰富的特点，结合现代化设施和手段来开展多元化的活动与服务，加强图书馆文献教育的广度和深度，就成为必不可少的了。
人们把图书馆称之为“一所没有围墙的大学”，赋予它社会教育的职能。因此，图书馆必须发掘持之有效的服务项目，履行其社会职责。公益讲座是图书馆实践社会教育职能的一种创新模式，它能有效地拓宽多领域信息的交流，是结合时代的发展和社会需求主动地进行现实性与针对性的交流模式，更重要的是它能及时有效地结合当前人们所关心的实际问题而开展特色的文化服务，让人们得到与之息息相关的信息交流机会，更有效地承担社会教育的历史使命。
2.3 文化休闲中心
随着现代化技术的发展以及劳动生产率的全面提高，工作时间与强度的减少，人类的工作和生活方式正发生着深刻的变化。根据马斯洛阶梯式需求理论，人在获得物质生活相对满足之后，必定要追求更高层次的文化需求、情感需求、人际需求、价值认同需求和自我实现需求等方面的满足。文化休闲成为现代人生活结构中的一个重要组成部分，成为现代人的一种重要的生活需求，这已经是社会发展到今天所存在的一个不争的事实了。图书馆是现代社会架构的有效组成部分，必须承担人们的文化休闲需要，承认人们的休闲活动将在经济、文化以及自身发展中占据重要作用。图书馆应根据自身的特点，结合自身资源与现代化技术，发展图书馆多样性的休闲服务。图书馆通过文化娱乐消遣，使得读者们能感觉到图书馆欢愉的气氛，有效地治疗因社会现实不公平而造成的心理创伤；通过颇具人文关怀与平等理念的休闲服务，在满足读者实际的精神文化需求的同时，又使得读者实实在在地感觉到自身得到社会的尊重，营造出一派积极而和谐的气氛，促进入的思想和情操的升华，形成符合社会发展要求的正确人生观和价值观。广东东莞图书馆首建的国内第一家漫画图书馆，其功能布局与漫画文化有机地融合于一体，其环境氛围给人一种强 烈的漫画冲击力，为喜爱漫画文化的人们提供了休闲解压的理想场所。
3 开展图书馆针对性服务，有效地推动和谐社会的建设
3.1 图书馆针对性服务的必要性
随着信息技术的迅猛发展，知识更新的速度也随之加快，这使得图书馆所面对的信息环境也发生了巨大的变化。一是出版物的种类与数量的快速增长，价格的不断上涨，使得其与图书馆有限的收藏能力之间的矛盾日益加剧。单个图书馆无论是人力、物力、财力，还是馆藏空间等各个方面，都无法将所有的信息资源购置完备。二是由于信息技术的迅速发展尤其是网络环境的形成，使信息的传播突破了空间的局限，为图书馆与图书馆之间，甚至图书馆与其它信息源之间信息共享创造了条件。读者只要进一家图书馆就能查阅到与之共享的所有信息源的信息。传统图书馆文献资源建设的“小而全，大而全”模式已经不再适应时代的发展，必须加强图书馆特色信息资源的建设，发展图书馆针对型服务，有效地推动和谐社会的建设。
3.2 图书馆针对性服务的策略
图书馆针对型服务是指图书馆利用自身信息资源对特定的服务对象使用特定的服务方式提供特定的服务内容。如何才能发展图书馆针对型服务呢?一、必须深入研究本地区的历史背景、当前外部条件和发展方向，确立针对型服务的发展方向；二、以公众需求为导向，以地方固有资源为基础，选择因地制宜的服务项目。
3.2.1 建立特色馆藏
建立特色馆藏是开展针对性特色服务最重要的基础，没有特色馆藏作保证，针对性特色服务便成了无米之炊。建立特色馆藏，一方面可以改变过去全而不精的馆藏状况，另一方面可以使本馆的藏书特色在馆际互借、资源共享中发挥重要作用。
所谓特色馆藏资源，应当是围绕本馆的主要职能和任务，突出本单位、本地域的优势和特点而组织建立起来的信息资源。特色馆藏信息资源应当做到人无我有，人有我优。例如：粤剧是广东的传统戏曲，其文化沉淀和公众认知度都是有目共睹的。为了弘扬优秀地方文化，继承粤剧艺术，东莞图书馆在新馆开设了国内第一家粤剧专题图书馆，收集、整理、展示粤剧、粤曲有关的文献资料，开展有关粤剧的艺术展示和文化交流活动，走出了个性化、专业化的特色图书馆的建设之路。
3.2.2 针对特定人群，开展特色服务
特色图书馆不是凭空产生的，是以社会特定人群需求的社会产物。所谓针对特定人群服务，是指围绕一个专题，针对特定的人群，展开系统的服务。它服务的重点不是广义上的一般性服务，而在于专指性的有效服务。通过开展针对特定人群的服务，使特色文献发挥作用，创造价值。同时，紧紧围绕专题，对馆藏特色进行深层次信息加工，达到模块式的集结，既深化文献的开发力度，增加文献的价值，又提高服务的档次，确保工作的质量。
例如：广东东莞图书馆为强化政府立法决策服务，在近三年的东莞市“两会”期间，为代表们提供信息咨询和书刊借阅服务，并且组织专业人员撰写针对当前的社会热点并结合本市特色的专题资料，为向两会决策提供信息参考；天津图书馆服装资料中心深入到该市的天津轻院、师大国际女子学院、纺院、大维制衣、神恩服饰等等的学校或企业，明显地提高了该院的服装资料的使用率和效果，得到了良好的社会效益和经济效益。温州市图书馆和温州市皮革协会联合创建的鞋都图书馆是世界首家鞋专业的图书馆，它与200多家大中型制鞋企业建立了长期合作关系，馆藏鞋专业文献资料十分丰富，除一般的图书馆服务外还开展鞋样设计专业培训等与生产直接相关的特色服务，成为图书馆与企业或社会团体成功联办的典范。
4 结语
图书馆是整个社会有机架构的一个重要组成部分，应该积极参与和谐社会的建设，发挥图书馆的社会服务功能，突现自身在社会建设的重要作用，追求图书馆可持续发展的新举措，为和谐社会的健康发展之路提供有力的支持。