【摘 要】
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分析CI存在的三大误区,实行CS管理已是势在必行。实行CS管理应从MS、BS、VS三方面着手。MS——“心”系顾客,BS——“行”为顾客,VS——“容”悦顾客。
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分析CI存在的三大误区,实行CS管理已是势在必行。实行CS管理应从MS、BS、VS三方面着手。MS——“心”系顾客,BS——“行”为顾客,VS——“容”悦顾客。
Analysis CI exist three errors, the implementation of CS management is imperative. The implementation of CS management should start from MS, BS, VS three aspects. MS - “Heart ” Department of customers, BS - “Line ” for customers, VS - “Rong ” Yue customers.
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