【摘 要】
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在新冠疫情影响下，线上教学成为一种趋势和现实选择。为了有效提高大学生在线学习满意度，优化和完善线上学习支持服务已成为当前的热门话题。为探讨线上学习支持服务与线上学习满意度的关系，文章拟从管理支持服务、资源支持服务、环境支持服务、情感支持服务四个维度提出研究假设，构建大学生线上学习支持服务体系及其满意度模型。通过问卷调查收集数据，使用SPSS26.0和AMOS26.0软件对问卷调查结果进行统计分析。
【基金项目】
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铜陵学院校级质量工程教学研究项目“理想信念教育与大学生心理健康教育深度融合——提升心理育人实效的实证研究”（2021xj027）;铜陵学院校级人文社科项目“提升学业困难大学生学习动机的心理学研究”（2021tlxy09）；
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在新冠疫情影响下，线上教学成为一种趋势和现实选择。为了有效提高大学生在线学习满意度，优化和完善线上学习支持服务已成为当前的热门话题。为探讨线上学习支持服务与线上学习满意度的关系，文章拟从管理支持服务、资源支持服务、环境支持服务、情感支持服务四个维度提出研究假设，构建大学生线上学习支持服务体系及其满意度模型。通过问卷调查收集数据，使用SPSS26.0和AMOS26.0软件对问卷调查结果进行统计分析。深入了解学习者的个性化需求并发现在线教学中存在的问题，以期提高线上学习支持服务质量，实现服务价值，进而提升学习者线上学习满意度，以适应后疫情时代大学生在线学习的实际应用。
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