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摘 要：知识社会呼吁知识服务，具有社会教育职能的图书馆是社会公认的教育基地，承担着社会教育的重任，服务是图书馆的天职；建立学习型图书馆，培养学习气氛，营造社会互学氛围，馆员应及时了解读者的需求，不断调整服务策略，提高服务水平，提升图书馆的知名度，争取更多的社会支持，促进图书馆事业的发展。
关键词：创建学习型图书馆；树立知识服务理念；开展特色文化服务
中图分类号：G251文献标识码：B文章编号：1812-2485（2011）09-048-03
学习型社会是人们学习意识普遍化和学习行为社会化的一种新型社会。在学习型社会中，图书馆承担着主要责任，为学习型社会的建设服务是时代赋予图书馆的光荣使命。服务是图书馆的天职，图书馆能够为读者提供服务是其生存的基础。服务理念是服务的根本，决定着服务的各个方面。图书馆必须以人为本，树立“读者第一，服务至上”的服务理念，把为读者服务作为图书馆服务的根本宗旨，只有这样才能充分体现图书馆的价值。
1 树立知识服务的理念
知识社会呼吁知识服务，而具有教育职能的图书馆是社会公认的教育基地，承担着造就知识人的重任，当今社会知识经济特征日益明显，知识成为社会发展、经济增长的主要因素。
1.1 知识服务是知识化社会的需要，创新服务理念的需要，数字图书馆和网络环境的需要。知识服务已成为目前图书馆服务创新的标志和新的发展点，“知识服务”就是以信息和知识的搜集、组织分析、重组的知识和能力为基础，根据读者的需求，提供有效知识创新服务，以读者满意为宗旨，突出服务多元化、精细化、功能化，最终实现知识的价值。
公共图书馆的创新服务理念应该从单纯的“读者服务”，转向“协调、合作、共享”式服务。转变服务方式，从被动服务转向主动服务，形成一种全新的服务格局，从而推动图书馆事业的发展。
1.2 图书馆服务理念要适应时代潮流
信息技术的飞速发展和因特网的广泛应用为图书馆服务方式创新提供了动力，把浩如烟海的信息与知识加以收集、存储、处理，形成一个个规模巨大的数据库，成为当今图书馆信息服务的趋势。
知识革命带来了服务上的革新，而知识经济的到来也要求服务有更新层次的创新。服务理念要跟上时代潮流，时代呼唤创新，因此，图书馆应该不断提升自己的服务理念，吸取世界上的先进知识，加快发展。作为媒体——信息——文化的纽带，图书馆应该积极参与竞争，要解放思想，树立开放的服务意识。要担负起文化信息的筛选、组织、整序等工作，并在原始文献的基础上进行深加工、分类检索，开发出有序及有用的文献信息产品。只要从大量的信息资源中去伪存真、去粗去精，对信息进行综合分析提炼，才能够真正提高信息产品的技术含量，改善信息产品和信息服务的质量。
1.3 图书馆的知识管理应该是图书馆员、馆藏文献信息资料、读者三者之间的互动
通过提高馆员的专业水平，培养学者型馆员，提高馆藏文献的利用率，使读者能够充分的利用图书馆，最大限度的满足读者的需求。知识管理的核心是人，在为读者提供知识的同时，也为图书馆员提供知识，使图书馆引入知识管理，，也就是通过一系列的管理手段，使图书馆所有的馆员分享知识，能够用最佳的方式、方法进行工作，同时，能够使读者享受的权利得到充分的尊重。
在知识经济大潮中，公共图书馆只有实现全方位服务创新，才能增强自身活力，实现图书馆服务上的飞跃。
2 创新有特色的文化服务
2.1 热情地服务、良好的环境是优化育人的基础
图书馆优雅、美观、安静的环境，需要图书馆人去不断营造。因此，图书馆应在搞好馆内美化卫生和宣传建设的同时，为读者营造一个良好的文化氛围，使读者在求知中，心灵得到启迪，情操得到陶冶，从而实现图书馆环境育人的目的。
图书馆员工作勤恳扎实的敬业精神、热情周到的服务精神，以及团结奉献、求实创新的进取精神，安静舒适的借阅环境和浓厚的学术氛围，形成了图书馆独特的育人环境，能使读者的心灵通过美的情感交流而日趋净化，能使读者的人格通过美的知识塑造而日趋健全。
2.2 开辟特色文化长廊
良好的环境是读书学习优化育人的基础，良好的环境营造了良好的氛围，良好的氛围促进了良好的馆风建设，有了良好的馆风，还必须为读者开辟独特的文化品味、品牌，才能吸引更多的读者，从而促进图书馆事业的发展。
县级图书馆要根据本地区、本单位的实际情况，结合本县的经济文化发展，开辟特色文化服务。如宁夏彭阳县根据县域经济发展和文化底蕴，决定在3至5年内，精心打造五大特色品牌文化：既打造“东山文化、生态文化、皇甫谧文化、红色文化和成果文化”，进一步丰富群众文化生活，彰显彭阳魅力。彭阳县图书馆就要根据本县经济发展状况等，积极为本县经济建设和文化建设服务。搜集、整理彭阳东山文化以历史文明为主的古文化，以石雕、剪纸、刺绣、草编、根雕、皮影等的民族文化；以待人宽厚、为人诚实、民风淳朴、勤劳朴实、以信立身为主的人文文化;以彭阳精神为主要内容的创业文化。生态文化以大力开发阳洼流域、大沟湾流域等生态资源，着力打造“生态彭阳”品牌，推动彭阳生态旅游业发展。皇甫谧文化以对皇甫谧历史文化考察研究，以及对皇甫谧文化宣传和皇甫谧文化遗产保护等，充分利用名人效应，宣传彭阳文化。红色文化以保护革命遗址、遗物的任山河烈士陵园、任山河战斗遗址、小岔沟、乔家渠毛泽东长征宿营地等。成果文化以宣传“彭阳精神”和“三苦”作风等，广角度、宽领域、多层次推介彭阳特色成果文化的资料，以宣传彭阳文化为题材，设立专柜，为彭阳经济和文化发展建设服务。
3 创建学习型图书馆
学习型图书馆，是指通过培养弥漫整个图书馆的学习气氛，充分发挥读者与馆员的创造力，建立起为公众服务的、符合人性的、具有文化再生产功能的学习型组织。
3.1 创建学习型县级图书馆的重大意义
创造学习型县级图书馆，是我国物质文明、精神文明和政治文明建设的时代要求，对提升县域政治、经济、文化实力，具有深远的发展意义。县级图书馆是社会公益性服务机构，具有文化导向的功能，在学习型社会功能建设中，必须通过图书资料等学习内容的传播与推介，向读者提供先进的精神食粮，，引导健康的社会风气和正确的价值观念。
3.2 图书馆是创建学习型社会的重要场所，开展社会阅读有着得天独厚的优势
图书馆有社会和广大读者的信任，有政府的经费支持，有舒适优雅的环境，有具有专业知识的馆员等多种有利条件，因此，图书馆应该在创建学习型社会中，承担更多的责任和义务，创建学习型图书馆，以宣传和扩大图书馆的社会影响力，培养公众的图书馆意识，吸引更多的人了解图书馆、利用图书馆、享受图书馆。
例如:彭阳县图书馆充分利用本馆文化资源，最大限度地满足本县读者的文化需求，以热情地服务赢得广大读者的好评和上级领导部门的嘉奖。彭阳县图书馆利用电子阅览室、报刊杂志阅览室、图书借阅室2010度共接待读者50000多人次，使本县城的读者学有去处，爱学习、爱读书，善读书的需求得到了满足。尤其是在节假日，图书馆更是座无虚席，有到电子阅览室查看资料的、到阅览室看报刊杂志的、有学生自带作业做的、有借阅图书的，络绎不绝。
3.3 创建学习型图书馆，不断满足广大读者的文化需求
图书馆有丰富的文献资料，并按科学的方法对文献进行整理加工、科学布局和排列，能够满足读者进行系统阅读、获取知识的需求。另外，图书馆除拥有纸质型文献资料外，还有电子型、网络型等多种类型，有先进的技术网通过满足人民提供生存能力和社会适应能力的要求；网络设施和技术服务手段，能够满足大众进行数字阅读、网络阅读等多元化的阅读需求。
图书馆要以丰富多彩的文化活动满足社会公众的阅读需求、信息需求、文化需求、知识需求。通过讲座、展览、报告、论坛、论文研讨等多元化的文化活动，满足人民学习新知识和提高综合素质的要求；通过举办各种培训、网上学习等多元化的学习方式，满足人民提供生存能力和社会适应能力的要求；通过内容丰富、轻松愉快的阅读活动，倡导全民阅读，提高阅读能力，培養阅读习惯，为建设学习型社会营造良好氛围。
宁夏彭阳县图书馆，根据本县农村农闲时，举办农民培训班，使农民掌握一定的计算机知识，利用现代网络，查阅种植业和养殖业技术、信息等，更好地为农业生产服务。2010年5月5日，彭阳县举行“全县第二届‘读书月’暨‘书香彭阳’活动”启动仪式，号召全县人民读好书，好读书，善读书，以提高人民群众的文化素质为建设学习型社会做出新的贡献。彭阳图书馆要以这次宣传活动为契机，为全县人民提供优雅、清静地读书环境；充分利用图书馆的图书资料，为全县人民提供精神食粮；利用电子阅览室计算机设备，为全县人民提供网络先进技术，以便查阅信息资料；使他们高兴而来，满意而归。图书馆员要以周到地服务，满腔地热情，当好知识导航员。使全县人民的文化素质进一步提高，读书热情进一步高涨，充分体现“书香彭阳”的浓厚文化氛围。
3.4 创建学习型图书馆，有利于推动图书馆事业的发展
创建学习型社会，开展社会阅读，必将在全社会形成良好的阅读氛围和阅读需求，对图书馆的办馆理念、管理体制、资源建设、服务方式、功能拓展等都提出了新的要求，将有利于进行推动图书馆立法，实现资源共享，提高从业人员水平，激发图书馆的创造力，从而推动图书馆事业的发展，为学习型社会提供强大的资源支撑。
服务理念要跟上时代潮流，时代呼唤创新，图书馆应该不断提升自己的服务理念，吸取先进的知识，加快发展，为实现图书馆知识、信息、文化资源全民共享而努力奋斗。
参考文献
1 黄寅寅.创建学习型公共图书馆大有作为[J].图书馆理论与实践，2009（6）：94—95.
2 金拓.图书馆“服务供给”模型初探 [J].图书馆工作与研究，2008（11）：92.
3 吉俊虎,宁六魁.以科学发展观为指导 实现图书馆服务创新[J].图书馆工作与研究，2009（6）：99—100.
关键词：创建学习型图书馆；树立知识服务理念；开展特色文化服务
中图分类号：G251文献标识码：B文章编号：1812-2485（2011）09-048-03
学习型社会是人们学习意识普遍化和学习行为社会化的一种新型社会。在学习型社会中，图书馆承担着主要责任，为学习型社会的建设服务是时代赋予图书馆的光荣使命。服务是图书馆的天职，图书馆能够为读者提供服务是其生存的基础。服务理念是服务的根本，决定着服务的各个方面。图书馆必须以人为本，树立“读者第一，服务至上”的服务理念，把为读者服务作为图书馆服务的根本宗旨，只有这样才能充分体现图书馆的价值。
1 树立知识服务的理念
知识社会呼吁知识服务，而具有教育职能的图书馆是社会公认的教育基地，承担着造就知识人的重任，当今社会知识经济特征日益明显，知识成为社会发展、经济增长的主要因素。
1.1 知识服务是知识化社会的需要，创新服务理念的需要，数字图书馆和网络环境的需要。知识服务已成为目前图书馆服务创新的标志和新的发展点，“知识服务”就是以信息和知识的搜集、组织分析、重组的知识和能力为基础，根据读者的需求，提供有效知识创新服务，以读者满意为宗旨，突出服务多元化、精细化、功能化，最终实现知识的价值。
公共图书馆的创新服务理念应该从单纯的“读者服务”，转向“协调、合作、共享”式服务。转变服务方式，从被动服务转向主动服务，形成一种全新的服务格局，从而推动图书馆事业的发展。
1.2 图书馆服务理念要适应时代潮流
信息技术的飞速发展和因特网的广泛应用为图书馆服务方式创新提供了动力，把浩如烟海的信息与知识加以收集、存储、处理，形成一个个规模巨大的数据库，成为当今图书馆信息服务的趋势。
知识革命带来了服务上的革新，而知识经济的到来也要求服务有更新层次的创新。服务理念要跟上时代潮流，时代呼唤创新，因此，图书馆应该不断提升自己的服务理念，吸取世界上的先进知识，加快发展。作为媒体——信息——文化的纽带，图书馆应该积极参与竞争，要解放思想，树立开放的服务意识。要担负起文化信息的筛选、组织、整序等工作，并在原始文献的基础上进行深加工、分类检索，开发出有序及有用的文献信息产品。只要从大量的信息资源中去伪存真、去粗去精，对信息进行综合分析提炼，才能够真正提高信息产品的技术含量，改善信息产品和信息服务的质量。
1.3 图书馆的知识管理应该是图书馆员、馆藏文献信息资料、读者三者之间的互动
通过提高馆员的专业水平，培养学者型馆员，提高馆藏文献的利用率，使读者能够充分的利用图书馆，最大限度的满足读者的需求。知识管理的核心是人，在为读者提供知识的同时，也为图书馆员提供知识，使图书馆引入知识管理，，也就是通过一系列的管理手段，使图书馆所有的馆员分享知识，能够用最佳的方式、方法进行工作，同时，能够使读者享受的权利得到充分的尊重。
在知识经济大潮中，公共图书馆只有实现全方位服务创新，才能增强自身活力，实现图书馆服务上的飞跃。
2 创新有特色的文化服务
2.1 热情地服务、良好的环境是优化育人的基础
图书馆优雅、美观、安静的环境，需要图书馆人去不断营造。因此，图书馆应在搞好馆内美化卫生和宣传建设的同时，为读者营造一个良好的文化氛围，使读者在求知中，心灵得到启迪，情操得到陶冶，从而实现图书馆环境育人的目的。
图书馆员工作勤恳扎实的敬业精神、热情周到的服务精神，以及团结奉献、求实创新的进取精神，安静舒适的借阅环境和浓厚的学术氛围，形成了图书馆独特的育人环境，能使读者的心灵通过美的情感交流而日趋净化，能使读者的人格通过美的知识塑造而日趋健全。
2.2 开辟特色文化长廊
良好的环境是读书学习优化育人的基础，良好的环境营造了良好的氛围，良好的氛围促进了良好的馆风建设，有了良好的馆风，还必须为读者开辟独特的文化品味、品牌，才能吸引更多的读者，从而促进图书馆事业的发展。
县级图书馆要根据本地区、本单位的实际情况，结合本县的经济文化发展，开辟特色文化服务。如宁夏彭阳县根据县域经济发展和文化底蕴，决定在3至5年内，精心打造五大特色品牌文化：既打造“东山文化、生态文化、皇甫谧文化、红色文化和成果文化”，进一步丰富群众文化生活，彰显彭阳魅力。彭阳县图书馆就要根据本县经济发展状况等，积极为本县经济建设和文化建设服务。搜集、整理彭阳东山文化以历史文明为主的古文化，以石雕、剪纸、刺绣、草编、根雕、皮影等的民族文化；以待人宽厚、为人诚实、民风淳朴、勤劳朴实、以信立身为主的人文文化;以彭阳精神为主要内容的创业文化。生态文化以大力开发阳洼流域、大沟湾流域等生态资源，着力打造“生态彭阳”品牌，推动彭阳生态旅游业发展。皇甫谧文化以对皇甫谧历史文化考察研究，以及对皇甫谧文化宣传和皇甫谧文化遗产保护等，充分利用名人效应，宣传彭阳文化。红色文化以保护革命遗址、遗物的任山河烈士陵园、任山河战斗遗址、小岔沟、乔家渠毛泽东长征宿营地等。成果文化以宣传“彭阳精神”和“三苦”作风等，广角度、宽领域、多层次推介彭阳特色成果文化的资料，以宣传彭阳文化为题材，设立专柜，为彭阳经济和文化发展建设服务。
3 创建学习型图书馆
学习型图书馆，是指通过培养弥漫整个图书馆的学习气氛，充分发挥读者与馆员的创造力，建立起为公众服务的、符合人性的、具有文化再生产功能的学习型组织。
3.1 创建学习型县级图书馆的重大意义
创造学习型县级图书馆，是我国物质文明、精神文明和政治文明建设的时代要求，对提升县域政治、经济、文化实力，具有深远的发展意义。县级图书馆是社会公益性服务机构，具有文化导向的功能，在学习型社会功能建设中，必须通过图书资料等学习内容的传播与推介，向读者提供先进的精神食粮，，引导健康的社会风气和正确的价值观念。
3.2 图书馆是创建学习型社会的重要场所，开展社会阅读有着得天独厚的优势
图书馆有社会和广大读者的信任，有政府的经费支持，有舒适优雅的环境，有具有专业知识的馆员等多种有利条件，因此，图书馆应该在创建学习型社会中，承担更多的责任和义务，创建学习型图书馆，以宣传和扩大图书馆的社会影响力，培养公众的图书馆意识，吸引更多的人了解图书馆、利用图书馆、享受图书馆。
例如:彭阳县图书馆充分利用本馆文化资源，最大限度地满足本县读者的文化需求，以热情地服务赢得广大读者的好评和上级领导部门的嘉奖。彭阳县图书馆利用电子阅览室、报刊杂志阅览室、图书借阅室2010度共接待读者50000多人次，使本县城的读者学有去处，爱学习、爱读书，善读书的需求得到了满足。尤其是在节假日，图书馆更是座无虚席，有到电子阅览室查看资料的、到阅览室看报刊杂志的、有学生自带作业做的、有借阅图书的，络绎不绝。
3.3 创建学习型图书馆，不断满足广大读者的文化需求
图书馆有丰富的文献资料，并按科学的方法对文献进行整理加工、科学布局和排列，能够满足读者进行系统阅读、获取知识的需求。另外，图书馆除拥有纸质型文献资料外，还有电子型、网络型等多种类型，有先进的技术网通过满足人民提供生存能力和社会适应能力的要求；网络设施和技术服务手段，能够满足大众进行数字阅读、网络阅读等多元化的阅读需求。
图书馆要以丰富多彩的文化活动满足社会公众的阅读需求、信息需求、文化需求、知识需求。通过讲座、展览、报告、论坛、论文研讨等多元化的文化活动，满足人民学习新知识和提高综合素质的要求；通过举办各种培训、网上学习等多元化的学习方式，满足人民提供生存能力和社会适应能力的要求；通过内容丰富、轻松愉快的阅读活动，倡导全民阅读，提高阅读能力，培養阅读习惯，为建设学习型社会营造良好氛围。
宁夏彭阳县图书馆，根据本县农村农闲时，举办农民培训班，使农民掌握一定的计算机知识，利用现代网络，查阅种植业和养殖业技术、信息等，更好地为农业生产服务。2010年5月5日，彭阳县举行“全县第二届‘读书月’暨‘书香彭阳’活动”启动仪式，号召全县人民读好书，好读书，善读书，以提高人民群众的文化素质为建设学习型社会做出新的贡献。彭阳图书馆要以这次宣传活动为契机，为全县人民提供优雅、清静地读书环境；充分利用图书馆的图书资料，为全县人民提供精神食粮；利用电子阅览室计算机设备，为全县人民提供网络先进技术，以便查阅信息资料；使他们高兴而来，满意而归。图书馆员要以周到地服务，满腔地热情，当好知识导航员。使全县人民的文化素质进一步提高，读书热情进一步高涨，充分体现“书香彭阳”的浓厚文化氛围。
3.4 创建学习型图书馆，有利于推动图书馆事业的发展
创建学习型社会，开展社会阅读，必将在全社会形成良好的阅读氛围和阅读需求，对图书馆的办馆理念、管理体制、资源建设、服务方式、功能拓展等都提出了新的要求，将有利于进行推动图书馆立法，实现资源共享，提高从业人员水平，激发图书馆的创造力，从而推动图书馆事业的发展，为学习型社会提供强大的资源支撑。
服务理念要跟上时代潮流，时代呼唤创新，图书馆应该不断提升自己的服务理念，吸取先进的知识，加快发展，为实现图书馆知识、信息、文化资源全民共享而努力奋斗。
参考文献
1 黄寅寅.创建学习型公共图书馆大有作为[J].图书馆理论与实践，2009（6）：94—95.
2 金拓.图书馆“服务供给”模型初探 [J].图书馆工作与研究，2008（11）：92.
3 吉俊虎,宁六魁.以科学发展观为指导 实现图书馆服务创新[J].图书馆工作与研究，2009（6）：99—100.