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摘要：沟通技巧顶岗实训课程化为高职院校实践课程的一部分，教师通过实际课程训练的方式，引导学生参与定岗实训工作，完成相应任务。该教学模式以创新为导向，采用多元评价的方式，有利于幫助学生树立角色意识，实现理论和实践整合的目标，提高学生人际交流以及沟通水平。下面笔者将从课程内容、教学模式以及评价方法入手分析高职“沟通技巧顶岗实训课程化”课程建设及能力实训。
关键词：沟通技巧顶岗实训课程化;高职;
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2020）-34-004
沟通技巧顶岗实训课程建设适合多个岗位，如：文秘以及人力资源管理等，其实际目标为：帮助高职院校学生增强自身交际水平，学会团队协作，提高学生职场应变能力，为其今后快速适应职场环境奠定基础。为实现这一教学目标，教师应当积极建设沟通技巧顶岗实训课程化课程，为学生安排工作岗位，给学生提供提前入职的机会，并采用多元评价的方法为学生指出不足。
一、高职“沟通技巧顶岗实训课程化”课程建设内容
为保证实际教学效果，高职教师在设计课程过程中应当从学生未来所从事的职业入手，考虑他们未来职业各个阶段所涉及的人际关系，比如：在初入职场阶段，学生要经历求职面试，因此课程内容重点应为教会学生制作简历以及掌握面试求职技巧等; 在和同事沟通方面方面，教师应当将工作重点放在教会学生团结协作，和同事和睦相处，学会处理种种矛盾，建立良好的人际关系上等。总之，课程内容应当符合学生实际情况，让学生在定岗实训中习得沟通技巧，掌握和不同对象交流的能力，树立角色意识。
二、高职“沟通技巧顶岗实训课程化”课程建设教学模式
教师在建设“沟通技巧顶岗实训课程化”课程中，要将“教学”、“锻炼”、“评价”融为一体，将单项工作和多项工作相结合;将课内和课外相结合;将提高学生工作水平以及文化素质相结合。
2.1将单项任务和多项任务相结合
顶岗实训课程内容较为复杂，不仅有单一任务还有综合任务，在两者结合过程中，可将沟通技巧顶岗实训课程分成一个个小案例，化繁为简，从小到大，引导学生立足于案例，从小型案例中总结经验，分析案例中人物沟通技巧以及成败得失，随后分析综合案例，直至学掌握沟通方式，做到融会贯通。
2.2将课内和课外相结合
沟通不仅存在于学生职场之中，还存在于我们现实生活之中，可以说沟通无时不在，无处不在，所以高职教师要想提高学生沟通水平，不仅要为学生提供顶岗实训沟通课程，还应当把重心放在学生日常生活之中，鼓励学生积极参与社会实践活动，抓住练习交流技巧的机会，于实践活动中培养自己的职业角色意识。
2.3将提高学生工作水平以及文化素质相结合
学生人际沟通水平的提高并非一蹴而就，短期内很难实现，其主要原因为沟通能力和学生文化素质密切相关，因此教师还应当帮助学生树立正确价值观，不断提高其职业道德素养，将提高学生工作水平以及文化素质相结合，这要求高职院校学生要从自身职业出发，模拟职业角色所需要的人际交流态度以及行为礼仪等。
三、建立多元课程评价体系
教师应根据课程特点，从评价方式、标准以及主体出发建立多元课程评价体系。
（一）沟通技巧顶岗实训课程评价主体双重化
教师在评价沟通技巧顶岗实训课程化过程中，应当坚持评价主体双重化，即学生主体、教师主导。评价的评审团应当由教师和学生共同组成，评价学生日常行为表现，根据学生各项日常表现计算出平均分，以量化形式反映学生表现情况。
（二）沟通技巧顶岗实训课程评价方式多元化
教师在考核评价过程中，要从多角度入手，不仅要评价学生实际交际口才能力，还要评价学生在课程中的表现，采用诊断性、形成性、总结性评价结合的方式，利用书面以及口头测验的方法鉴定学生沟通能力，了解学生在沟通技巧顶岗实训课程中的收获，对学生存在的问题，教师要及时指正，要求其加以改进。
（三）沟通技巧顶岗实训课程评价标准立体化
和其他学科相比，沟通技巧顶岗实训课程实践性较强，因此教师在评价过程中应当注重评价标准立体化，从学生参与态度以及情商、谈吐举止，仪容仪表等方面综合评价，制定考核量表，明确评价标准，防止教师因主观过失而违背评价的公正性。
结束语：
综上所述，沟通技巧顶岗实训课程化是高职院校实践课程不可缺少的一部分，教师通过实际课程训练的方式，能够带领学生体验未来所从事职业的工作情况，帮助学生产生身临其境之感，引导学生参与到真实性工作之中，完成相应任务，树立角色意识，实现理论和实践整合的目标，提高学生人际交流以及沟通水平，因此，教师应当将“教学”、“锻炼”、“评价”融为一体，将单项工作和多项工作，课内和课外，学生工作水平以及文化素质相结合，注重课程评价体系多元化。
参考文献：：
[1]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究： 理论、实践与创新[M].北京： 清华大学出版社，2007： 16 - 18.
[2]肖著华.《沟通技巧》课程“3 + 2 + 1”过程考核实践与研究[J].考试周刊，2010，（ 41） ： 109 - 110.
[3]覃国蓉，何涛. 基于情境学习理论的高职“虚拟项目法”的设计与实践[J].职业技术教育，2012，（ 2） ： 44 - 46.
关键词：沟通技巧顶岗实训课程化;高职;
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2020）-34-004
沟通技巧顶岗实训课程建设适合多个岗位，如：文秘以及人力资源管理等，其实际目标为：帮助高职院校学生增强自身交际水平，学会团队协作，提高学生职场应变能力，为其今后快速适应职场环境奠定基础。为实现这一教学目标，教师应当积极建设沟通技巧顶岗实训课程化课程，为学生安排工作岗位，给学生提供提前入职的机会，并采用多元评价的方法为学生指出不足。
一、高职“沟通技巧顶岗实训课程化”课程建设内容
为保证实际教学效果，高职教师在设计课程过程中应当从学生未来所从事的职业入手，考虑他们未来职业各个阶段所涉及的人际关系，比如：在初入职场阶段，学生要经历求职面试，因此课程内容重点应为教会学生制作简历以及掌握面试求职技巧等; 在和同事沟通方面方面，教师应当将工作重点放在教会学生团结协作，和同事和睦相处，学会处理种种矛盾，建立良好的人际关系上等。总之，课程内容应当符合学生实际情况，让学生在定岗实训中习得沟通技巧，掌握和不同对象交流的能力，树立角色意识。
二、高职“沟通技巧顶岗实训课程化”课程建设教学模式
教师在建设“沟通技巧顶岗实训课程化”课程中，要将“教学”、“锻炼”、“评价”融为一体，将单项工作和多项工作相结合;将课内和课外相结合;将提高学生工作水平以及文化素质相结合。
2.1将单项任务和多项任务相结合
顶岗实训课程内容较为复杂，不仅有单一任务还有综合任务，在两者结合过程中，可将沟通技巧顶岗实训课程分成一个个小案例，化繁为简，从小到大，引导学生立足于案例，从小型案例中总结经验，分析案例中人物沟通技巧以及成败得失，随后分析综合案例，直至学掌握沟通方式，做到融会贯通。
2.2将课内和课外相结合
沟通不仅存在于学生职场之中，还存在于我们现实生活之中，可以说沟通无时不在，无处不在，所以高职教师要想提高学生沟通水平，不仅要为学生提供顶岗实训沟通课程，还应当把重心放在学生日常生活之中，鼓励学生积极参与社会实践活动，抓住练习交流技巧的机会，于实践活动中培养自己的职业角色意识。
2.3将提高学生工作水平以及文化素质相结合
学生人际沟通水平的提高并非一蹴而就，短期内很难实现，其主要原因为沟通能力和学生文化素质密切相关，因此教师还应当帮助学生树立正确价值观，不断提高其职业道德素养，将提高学生工作水平以及文化素质相结合，这要求高职院校学生要从自身职业出发，模拟职业角色所需要的人际交流态度以及行为礼仪等。
三、建立多元课程评价体系
教师应根据课程特点，从评价方式、标准以及主体出发建立多元课程评价体系。
（一）沟通技巧顶岗实训课程评价主体双重化
教师在评价沟通技巧顶岗实训课程化过程中，应当坚持评价主体双重化，即学生主体、教师主导。评价的评审团应当由教师和学生共同组成，评价学生日常行为表现，根据学生各项日常表现计算出平均分，以量化形式反映学生表现情况。
（二）沟通技巧顶岗实训课程评价方式多元化
教师在考核评价过程中，要从多角度入手，不仅要评价学生实际交际口才能力，还要评价学生在课程中的表现，采用诊断性、形成性、总结性评价结合的方式，利用书面以及口头测验的方法鉴定学生沟通能力，了解学生在沟通技巧顶岗实训课程中的收获，对学生存在的问题，教师要及时指正，要求其加以改进。
（三）沟通技巧顶岗实训课程评价标准立体化
和其他学科相比，沟通技巧顶岗实训课程实践性较强，因此教师在评价过程中应当注重评价标准立体化，从学生参与态度以及情商、谈吐举止，仪容仪表等方面综合评价，制定考核量表，明确评价标准，防止教师因主观过失而违背评价的公正性。
结束语：
综上所述，沟通技巧顶岗实训课程化是高职院校实践课程不可缺少的一部分，教师通过实际课程训练的方式，能够带领学生体验未来所从事职业的工作情况，帮助学生产生身临其境之感，引导学生参与到真实性工作之中，完成相应任务，树立角色意识，实现理论和实践整合的目标，提高学生人际交流以及沟通水平，因此，教师应当将“教学”、“锻炼”、“评价”融为一体，将单项工作和多项工作，课内和课外，学生工作水平以及文化素质相结合，注重课程评价体系多元化。
参考文献：：
[1]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究： 理论、实践与创新[M].北京： 清华大学出版社，2007： 16 - 18.
[2]肖著华.《沟通技巧》课程“3 + 2 + 1”过程考核实践与研究[J].考试周刊，2010，（ 41） ： 109 - 110.
[3]覃国蓉，何涛. 基于情境学习理论的高职“虚拟项目法”的设计与实践[J].职业技术教育，2012，（ 2） ： 44 - 46.