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摘 要：本文主要针对应收账款存在的问题及存在问题的原因，提出了提高企业竞争力、加强企业信用建设的策略。随着社会经济的不断发展，企业生存下去越来越难，因此，应收账款在当今企业生存和发展的过程中起着关键作用。企业应在应收账款管理方面加大力度，所以，尽可能地减少甚至避免企业有关损失的发生，却保企业各项工作的正常进展，提高企业的综合效益，成为当今企业亟待解决的主要问题。
关键词：应收账款;竞争力;信用建设;内部管理
一、 引言
应收账款是伴随企业的销售行为发生而产生的一项债权。指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应当向购买单位或者接受劳务单位和其他单位收取的款项。产生应收账款的直接因素是产品的赊销。虽然大多数企业不愿意赊销，但面对竞争，为了稳定销售渠道，扩大产品销售，减少库存，增加收入，他们必须向客户提供信贷服务。随着我国经济的快速发展和商业信用的层层促进，加强应收账款的管理已经成为企业经营活动中不可忽视的问题。
二、 企业应收账款存在的问题
（一） 竞争力不足
1. 企业及产品竞争
从价格竞争到产品质量、技术含量和附加值，企业的产品面临着新一轮竞争的挑战。在与国内外企业的竞争中，其处于劣势地位，主要原因是产品缺乏竞争力。企业的管理水平是有限的，远远低于部分国内知名企业和国外企业。其技术创新能力也不如其他知名企业，这就导致了企业竞争力的缺乏。
（二） 企业信用管理薄弱
企业往往在不了解客户的真正经济实力和往期信用状况的情况下，盲目追求经济利益，滥用赊销，缺乏对客户信用的科学评价。公司长期以绩效为第一目标，导致销售很少发生在企业对客户信用度做深入的了解和调查的情况下，不科学的评估应收账款的风险，眼里只有产品销路的拓展和市场占有率的提升，基于信用调查缺乏或者不足，急于以较低的信用标准追求销售目标。
三、 企业应收账款存在问题的原因
（一） 外部因素
1. 社会信用体系尚未建立，法制不太健全
良好的社会信用是社会主义市场经济秩序和社会主义市场经济健康发展的保证。我国缺乏有效的社会信用监督机制，对违反信贷业务的监管和处罚力度不够;法院对已经生效的判决的执行力度不足，同时助长某些公司的诈骗行为，破坏了市场经济环境;在一定时间内形成了恶意拖欠货款的思想，严重破坏了社会信用环境。
2. 客户付款意愿不高，认为付款并非理所当然
企业应收账款存在问题的另一个外部因素便是客户付款意愿不高，一些客户普遍存在这样的心理：自己拿到产品后，先经营，等这批产品售完之后再给企业回款。然而，如果这批产品经营情况未达到预期效果，客户便会推脱回款，因为客户也是以盈利为目的，如果如实回款，他便会亏本，因此为减少亏损，客户便会找各种理由推脱回款，从而产生应收账款，甚至坏账。
（二） 内部因素
1. 企业缺乏风险意识
该企业以生产和销售服装为主，企业的销售主要依赖市场，然而，在长期计划经济的影响下，企业在市场开拓、采购、销售等领域缺乏经验。为了提升销量，强化行业竞争力，在激烈的竞争环境下，企业盲目采取赊销行为以提升账面利润，缺乏对客户还款能力和信用程度等综合考究，以致企业流动资金严重匮乏。
2. 企业内部控制不严
由于该企业的会计岗位设置和人员配置不合理，业务相互交叉且内容复杂，从事会计的人员太多，会计职责的划分并不是很明确。会计的事前核算、事中审查和事后监督越来越形式化。
四、 加强企业应收账款管理的对策
（一） 提高竞争力
1. 市场评估
得力的经销商合作伙伴，对企业的发展而言至关重要。因为优秀的经销商合作伙伴能够开拓市场，能够为企业树立良好的口碑，能够有效反映客户对商品需求的改进方面，从而生产出更加迎合市场的产品，为企业创造利润的同时，提高企业软实力。
2. 加强自身管理
为保障企业利润及日后与客户的友好业务往来，企业应仔细拟定与经销商签订的销售合同，并严格按照合同生产、销售，以避免日后交货和收账时不必要的麻烦，从而加强企业应收账款管理。
（二） 做好资信调查，制定合理信用政策
1. 设置独立的资信管理部门
鉴于该有限公司没有设立信用管理部门，提议公司建立高度独立的信用管理部门。该部门的关键任务是在业务发生时采集客户信息、业务联系、信用信息等资料，对于销售部门提交的赊销申请，按照授权审查批示制度进行审查批示。
2. 确定正确的信用标准
企业应该根据对客户资信等级的评价来设立有关的档案管理体系，尤其要把核心客户、长期业务往来的客户作为内部的重点评价对象，经过多种途径知道和确定客户的信用程度，然后再决断应不应该向这位客户提供商业信用和赊销额度。
（三） 强化内部控制制度管理
1. 注重合同管理
完善的销售合同是防范應收账款信用风险的最有力的保障，合同必须严格遵守《合同法》，由于商品的数量和质量、检验、验收、交货时间和地点、付款金额、付款期限和付款方式等因素的影响，合同条款中不能有令人误解或有歧义的规定，为避免客户以此为由拒绝或拖延还款时间。
2. 严格按会计制度办事，建立坏账准备金制度
对于企业来说，无论有多么严苛的信用政策，一旦发生商业信用行为，坏账损失就一定会存在。第一，当债务人破产或去世，把其剩余财产全部拿来偿还债务后，还存在应收账款不能收回;第二，债务人不履行清偿债务的义务，具有明显的不可收回债务的特征。
五、 结束语
随着经济的不断发展，企业间的竞争逐渐激烈化，企业如果想在社会经济中生存下去，就必须加强对应收账款的管理。那么就要提高企业的竞争力、建立合理的信用政策和完善内部控制制度，而不是只注重销售，从而忽视了货款的回收。
参考文献：
[1]龚洁.中小型企业应收账款管理的问题与对策[J].现代企业，2017（4）：72-73.
[2]赵静.中小企业应收账款的管理对策[J].企业改革与管理，2016（19）：12-13.
[3]谭晓月.中小企业应收账款管理的问题及对策研究[J].商场现代化，2016（22）：186-187.
[4]邓启超，郑连申.中小企业应收账款管理研究[J].全国商情，2016（14）：17-18.
作者简介：
吴佳茜，吉林省吉林市，东北电力大学经济管理学院。
关键词：应收账款;竞争力;信用建设;内部管理
一、 引言
应收账款是伴随企业的销售行为发生而产生的一项债权。指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应当向购买单位或者接受劳务单位和其他单位收取的款项。产生应收账款的直接因素是产品的赊销。虽然大多数企业不愿意赊销，但面对竞争，为了稳定销售渠道，扩大产品销售，减少库存，增加收入，他们必须向客户提供信贷服务。随着我国经济的快速发展和商业信用的层层促进，加强应收账款的管理已经成为企业经营活动中不可忽视的问题。
二、 企业应收账款存在的问题
（一） 竞争力不足
1. 企业及产品竞争
从价格竞争到产品质量、技术含量和附加值，企业的产品面临着新一轮竞争的挑战。在与国内外企业的竞争中，其处于劣势地位，主要原因是产品缺乏竞争力。企业的管理水平是有限的，远远低于部分国内知名企业和国外企业。其技术创新能力也不如其他知名企业，这就导致了企业竞争力的缺乏。
（二） 企业信用管理薄弱
企业往往在不了解客户的真正经济实力和往期信用状况的情况下，盲目追求经济利益，滥用赊销，缺乏对客户信用的科学评价。公司长期以绩效为第一目标，导致销售很少发生在企业对客户信用度做深入的了解和调查的情况下，不科学的评估应收账款的风险，眼里只有产品销路的拓展和市场占有率的提升，基于信用调查缺乏或者不足，急于以较低的信用标准追求销售目标。
三、 企业应收账款存在问题的原因
（一） 外部因素
1. 社会信用体系尚未建立，法制不太健全
良好的社会信用是社会主义市场经济秩序和社会主义市场经济健康发展的保证。我国缺乏有效的社会信用监督机制，对违反信贷业务的监管和处罚力度不够;法院对已经生效的判决的执行力度不足，同时助长某些公司的诈骗行为，破坏了市场经济环境;在一定时间内形成了恶意拖欠货款的思想，严重破坏了社会信用环境。
2. 客户付款意愿不高，认为付款并非理所当然
企业应收账款存在问题的另一个外部因素便是客户付款意愿不高，一些客户普遍存在这样的心理：自己拿到产品后，先经营，等这批产品售完之后再给企业回款。然而，如果这批产品经营情况未达到预期效果，客户便会推脱回款，因为客户也是以盈利为目的，如果如实回款，他便会亏本，因此为减少亏损，客户便会找各种理由推脱回款，从而产生应收账款，甚至坏账。
（二） 内部因素
1. 企业缺乏风险意识
该企业以生产和销售服装为主，企业的销售主要依赖市场，然而，在长期计划经济的影响下，企业在市场开拓、采购、销售等领域缺乏经验。为了提升销量，强化行业竞争力，在激烈的竞争环境下，企业盲目采取赊销行为以提升账面利润，缺乏对客户还款能力和信用程度等综合考究，以致企业流动资金严重匮乏。
2. 企业内部控制不严
由于该企业的会计岗位设置和人员配置不合理，业务相互交叉且内容复杂，从事会计的人员太多，会计职责的划分并不是很明确。会计的事前核算、事中审查和事后监督越来越形式化。
四、 加强企业应收账款管理的对策
（一） 提高竞争力
1. 市场评估
得力的经销商合作伙伴，对企业的发展而言至关重要。因为优秀的经销商合作伙伴能够开拓市场，能够为企业树立良好的口碑，能够有效反映客户对商品需求的改进方面，从而生产出更加迎合市场的产品，为企业创造利润的同时，提高企业软实力。
2. 加强自身管理
为保障企业利润及日后与客户的友好业务往来，企业应仔细拟定与经销商签订的销售合同，并严格按照合同生产、销售，以避免日后交货和收账时不必要的麻烦，从而加强企业应收账款管理。
（二） 做好资信调查，制定合理信用政策
1. 设置独立的资信管理部门
鉴于该有限公司没有设立信用管理部门，提议公司建立高度独立的信用管理部门。该部门的关键任务是在业务发生时采集客户信息、业务联系、信用信息等资料，对于销售部门提交的赊销申请，按照授权审查批示制度进行审查批示。
2. 确定正确的信用标准
企业应该根据对客户资信等级的评价来设立有关的档案管理体系，尤其要把核心客户、长期业务往来的客户作为内部的重点评价对象，经过多种途径知道和确定客户的信用程度，然后再决断应不应该向这位客户提供商业信用和赊销额度。
（三） 强化内部控制制度管理
1. 注重合同管理
完善的销售合同是防范應收账款信用风险的最有力的保障，合同必须严格遵守《合同法》，由于商品的数量和质量、检验、验收、交货时间和地点、付款金额、付款期限和付款方式等因素的影响，合同条款中不能有令人误解或有歧义的规定，为避免客户以此为由拒绝或拖延还款时间。
2. 严格按会计制度办事，建立坏账准备金制度
对于企业来说，无论有多么严苛的信用政策，一旦发生商业信用行为，坏账损失就一定会存在。第一，当债务人破产或去世，把其剩余财产全部拿来偿还债务后，还存在应收账款不能收回;第二，债务人不履行清偿债务的义务，具有明显的不可收回债务的特征。
五、 结束语
随着经济的不断发展，企业间的竞争逐渐激烈化，企业如果想在社会经济中生存下去，就必须加强对应收账款的管理。那么就要提高企业的竞争力、建立合理的信用政策和完善内部控制制度，而不是只注重销售，从而忽视了货款的回收。
参考文献：
[1]龚洁.中小型企业应收账款管理的问题与对策[J].现代企业，2017（4）：72-73.
[2]赵静.中小企业应收账款的管理对策[J].企业改革与管理，2016（19）：12-13.
[3]谭晓月.中小企业应收账款管理的问题及对策研究[J].商场现代化，2016（22）：186-187.
[4]邓启超，郑连申.中小企业应收账款管理研究[J].全国商情，2016（14）：17-18.
作者简介：
吴佳茜，吉林省吉林市，东北电力大学经济管理学院。