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很多正在实施软件过程改进的公司或许有这样一些困惑：他们实施过程改进有一段时间了，花费的时间和金钱也不少，但是却为何收效甚微？的确，不少公司花费了巨资请了CMMI的咨询机构对公司的软件开发过程体系进行咨询和培训，从无到有建立了软件过程改进小组（SEPG），制定了一套比较完善的流程框架体系，同时对研发人员进行过若干次培训。经历了这些努力后，期待着公司研发人员的行为比以前要规范，软件质量比以前要好，客户比以前更满意，但实际情况是这样的吗？答案往往不尽如人意。