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江苏省泰州市民政局打出“六制”组合拳，坚持做到阳光信访。一是领导值班制。“一把手”对重要上访事件亲自接访，局领导轮流值班，现场办公，开展信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关处室做好来访登记、受理、反馈和归档。二是全员负责制。来访者一旦进入办公区域，所有处室均有接访义务。属于本科室职责范围的须热情接待，属于其他科室的要联系引导。三是首问负责制。第一个接待服务对象或接听来电的工作人员为首问责任人，对于待办事项，必须“全程跟踪、负责到底”，对于疑难或紧急重大事件，