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顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志.要真正实现顾客价值的最大化,企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分顾客过程等方面用质量的理念给予认真思考.
顾客资产导向下的营销质量思考
【摘 要】
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顾客资产正日益成为衡量企业竞争力和长期绩效的重要标志.要真正实现顾客价值的最大化,企业必须在扩大市场占有率、识别顾客需求、识别顾客满意的质量因素、产品的创新和细分
【机 构】
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上海市经济管理干部学院
【出 处】
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上海市经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2005年2期
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