【摘 要】
：
“你的竞争力成功越来越取决于顾客层级信息以及旨在建立长期、可获利的一对一顾客关系的互动交流。” 这是美国管理大师唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯所说的一段话。
“Your co
【机 构】
：
中国惠普公司 客户关系管理、呼叫中心管理和电子化营销管理资深专家
论文部分内容阅读
“你的竞争力成功越来越取决于顾客层级信息以及旨在建立长期、可获利的一对一顾客关系的互动交流。” 这是美国管理大师唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯所说的一段话。
“Your competitive success is increasingly dependent on customer-level information and interaction aimed at building long-term, profitable, one-to-one customer relationships.” This is where American management gurus Don Peppers and Martha Rogers Say a few words.
其他文献
评价指数新车评价指数是一套科学、准确的评价体系,采用的是五星制评分标准。《汽车消费报告》一直以来遵循的宗旨就是为消费者提供专业评价度、安全实用度和经济适用度最高
2014年7月5日,由内蒙古自治区党委宣传部主办、内蒙古音乐家协会承办的第十一届草原文化节一“璀璨星空”新创草原歌曲演唱会在呼和浩特乌兰恰特大剧院成功举办。活跃在内蒙
我是饲养员梁汉明,20世纪60年代生人。我已经在广州动物园工作将近四十年。在动物园里面,我可以说,所有动物我都养过。作为饲养员,安全意识一定要放在第一位,对公园制定的操
陈应中（1904-1994）,中国社会经济统计学派统计学家。 陈应中1904年3月19日生于福建省福州市郊雁塔村的一个农民家庭。1925年进入上海大厦大学,积极投身学生运动,加入中
Chen Y
21世纪是科学技术日新月异,知识经济迅速崛起的世纪.高师教育作为继承、传播、发展、创造、物化科技知识的殿堂,特别是作为基础教育师资培养和输送的基地,肩负着非常特殊的历
采用钛酸四西酯在有机溶剂中高温热水解与结晶同时进行的方法，制备了二氧化钛纳米微晶光催化剂．以XRD、BET、TEM、TG和DTA等方法对获得的微晶进行了表征．所制得的TiO2纳米微晶平
考虑到颗粒转动作用,推导在横向外加磁场存在下,决定铁磁流体薄膜中压力的雷诺方程一般式。此方程被用于研究外加磁场和布朗弛豫时间参数对无限长挤压薄膜轴承和滑动轴承的支
《初中数学新课程标准》要求:“更应遵循学生学习数学的心理规律,强调从学生已有的生活经验出发,通过让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型并进行解释与应用的过程,进而使
原载于《上海教育》2000年第4期上海市杨浦高级中学前身系上海第二师范学校,于1997年6月撤销原校更现名。原校的老校长为全国著名的语文特级教师于漪同志,在她的管理下,学校
我们那地方不叫放鞭炮,而是叫放炮仗。那时候的鞭炮很小,多是筷子头大小,那时的炮仗一盒(一挂)很小,最小的小盒鞭炮只比火柴盒大一点,盒里的鞭炮颗数也很少,有20响的(也就是2