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在当今经济全球化的环境中,企业面临着激烈的竞争和巨大的压力,美国著名管理专家哈默(M·Hammer)的“3C”观点认为, 市场竞争的买......
企业借助资本运营的力量来释放多年成功经营积累的资源,谋求进一步的发展,已经成为企业快速扩张的重要手段与方式之一。本文通过对......
每年到了第四季度,各个公司都要忙着做来年的计划与预算,其中讨论最多的问题是如何实现业务的增长,找不到增长来源成为最大的苦恼。企......
美国企业战略学教授C.K.普拉哈拉德在其时下的著作和文章中普遍谈到一个重要的观点,那就是把精力和思维集中在处于金字塔底部消费群......
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经济环境让营销发生了彻底改变,人们意识到对忠实顾客的需求,因而凸显了会员计划对保持企业盈利的作用。目前的市场造成了对忠诚度......
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优惠券使用比率在美国和加拿大市场整体下滑,近期一份由ICOM信息交流公司发布的优惠券使用情况调查报告显示。通过对以往20年内4.25......
【市场前景】 进口葡萄酒专卖店,成为继名烟名酒店之后又一次零售终端的升级。如果说超市、餐饮、夜场是目前中国葡萄酒消费的......
近年来,推荐奖励计划作为企业一种劝说现有顾客利用自己的社会联结帮助企业获取新顾客的方式,在实践中迅速得到了广泛应用。但在现实......
成品油销售企业已开始认识到顾客的重要性,但是在执行中却往往仍把利润置于首位,从上到下对服务仅仅流于形式,没有从内心和经营上......
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本研究通过对银行服务业现有顾客样本和潜在顾客样本的比较分析发现:两种不同类型的顾客样本分析结果都显示服务互动质量和结果质......