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摘 要：本文分析民办高职院校开展内部质量诊断与改进工作的意义，以湖南软件职业学院构建并实施“一核心、两平台、三级诊改”的工作机制为例，从加强督查等方面讲述了民办高职院校开展内部质量诊断与改进工作创新的路径，并提出提高认识、完善组织体系、加大投入等保障措施。
关键词：民办高职院校；内部质量诊断与改进工作；思考
2016年6月17日，湖南省教育厅印发了《关于印发〈湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案〉的通知》（湘教通〔2016〕290号），该方案发布标志着湖南省高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作已正式拉开序幕。
一、 民办高职开展诊改工作的意义
1. 提高办学效益的需要
目前社会上对民办高职院校，还有颇多偏见，主要是管理水平差，教学质量低等方面。开展诊改工作主要是解决影响教学质量不利因素，从而提高教学质量，只有提高教学质量才能适应市场，才能取得良好的办学效益。
2. 提高社会服务能力的需要
按照市场需求培养人才，是高职院校最主要最核心的功能。社会服务能力是高职院校核心竞争能力的体现。目前我省教育主管部门，已将社会服务能力指标纳入到各种项目申报中。民办高职院校只有认认真真扎扎实实地开展诊改工作，提高社会服务能力，才能在职业教育发展中取得长足进步。
3. 提高社会声誉的需要
当前社会上，大部分家长和学生都是不认同民办高校，在他们眼里民办高校就是教学质量差、管理差、社会声誉差等。开展内部质量诊改工作正是为保证民办高校重视质量、以质量为核心，不断提高人才培养质量，提高社会声誉。
二、 湖南软件职业学院开展内部质量诊断与改进工作机制创新
1. 建立开展内部质量诊断与改进工作新机制
学院坚持“特色立校、质量兴校”的办学方针和“全员、全过程、全方位、全景育人”理念，提高每位教职工质量意识，在教育部和教育厅的诊改工作指导下，结合学校实际，构建并实施“一核心、两平台、三级诊改”的工作机制，即以人才培养质量为核心；建立以人才培养状态数据采集与管理平台和校园门户网为基础的两大信息采集平台；以学校、各职能处室、各级教学单位为核心的三级内部质量工作保证机构；同时成立了质量管理办公室，负责学校内部质量诊改工作的体系设计、诊改工作的部署、学校各单位的质量生成与考核诊断等工作。
2. 湖南软件职业学院开展内部质量诊断与改进工作内容创新
诊改工作的内容创新，要求学院以学生专业技能水平和就业质量为核心，以教师、专业、课程为抓手，以“全员、全过程、全方位、全景育人”为理念，建立对人才培养过程信息化、数据化的分析与管理，形成学校对教学网络化、智能化、协同化的发展新态势，建立“五纵五横”为基础的内部质量保证体系。学院结合自身实际制定了具体的内部质量诊断与改进的实施方案。根据诊断项目和部门职能，将诊改内容分为三级。学校层面根据学院十三五事业发展规划，以“全员、全过程、全方位、全景育人”为理念，负责整体诊改内容及诊改方向；各职能处室根据自身的职能开展自身内部诊改工作并在业务上指导各二级教学单位的诊改工作，如教务处负责全校的专业和课程诊改并指导各教学单位的专业课课程诊断；各二级教学单位依据自身实际逐一落实学校诊改方案中各个诊断要求。
3. 创新内部质量诊断与改进工作督查
学院开展内部质量诊断与改进工作要求完善教育教学质量评价机制，消除影响人才培养质量的不利因素，加大对人才培养质量全过程的督导和评估。软件职院以质量管理办公室为日常督查部门，组织各部门，各教学单位及相关企业参与质量诊改工作督查。同时，学院也不定时组织企业、行业和其他社会共同参与学校的诊改工作成效的考核。
三、 湖南软件职业学院内部质量诊改工作实践的保障措施思考
1. 提高对内部质量诊改工作的认识
软件职院开展内部质量诊改工作是学院建立全面质量管理，以质量为核心，对人才培养进行全过程、全方位的诊断与改进；也是学院集中精力、凝练方向，提高治理能力，实现学院快速健康发展。因此，必须提高对开展内部质量诊改工作的认识，引导全院师生员工积极参与到这项工作中来。转变全院师生员工工作理念，转变工作思维方式、教育教学方式，转变学院治理理念及方式，重视教学，重视人才培养全过程，强化质量保障意识，形成人才培养质量人人有责，人人自我保障，构建全方位的诊改工作机制。
2. 完善内部质量保证组织体系
开展内部质量诊断与改进工作牵扯到各个方面，如数据采集、数据分析、数据应用、诊改措施等，是一项系统工程，必须建立强有力的沟通协调组织，负责诊改工作的设计及运行，如制定运行机制、改进机制、考核机制等。为保证学院全员、全过程、全方位、全景育人的需要，必须同时建立完善各职能处室、各二级教学单位的质量诊改工作组织。根据各职能处室、各二级教学单位的诊改工作情况，充分发挥质量生成的核心作用。为学校诊改工作提供科学依据，为以后各阶段诊改工作目标及标准的调整提供修改依据。
3. 加大投入内部诊改工作投入
民办高校办学经费来源比较单一，人员安排比较紧张，而开展内部质量诊改工作是一项长期的工作，且需要耗费大量的人力、物力、财力，也就意味着民办高校的投资者要有清醒的认识，根据诊改工作的需要积极主动的投入，以期在诊改工作中取得更好的效果。
参考文献：
[1]刘志峰.高职院校内部质量保证体系的诊断与改进研究[J].辽宁高职学报，2016（12）.
[2]刘志峰.高职院校内部质量保证体系诊改工作：本质、意义和内容[J].职业技术教育，2016（6）.
[3]赵晨辉.高职院校内部质量保证体系的诊断与改进研究[J].高职教育研究，2016（11）.
[4]柴巧叶.高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的思考[J].太原城市職业技术学院学报，2016（12）.
[5]蒋买勇.基于内部质量保证的高职院校专业建设诊断与改进研究.教育教学论坛，2016（9）.
作者简介：
卓霆，湖南省湘潭市，湖南软件职业学院，湖南城建职业技术职业学院。
关键词：民办高职院校；内部质量诊断与改进工作；思考
2016年6月17日，湖南省教育厅印发了《关于印发〈湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案〉的通知》（湘教通〔2016〕290号），该方案发布标志着湖南省高职院校开展内部质量保证体系诊断与改进工作已正式拉开序幕。
一、 民办高职开展诊改工作的意义
1. 提高办学效益的需要
目前社会上对民办高职院校，还有颇多偏见，主要是管理水平差，教学质量低等方面。开展诊改工作主要是解决影响教学质量不利因素，从而提高教学质量，只有提高教学质量才能适应市场，才能取得良好的办学效益。
2. 提高社会服务能力的需要
按照市场需求培养人才，是高职院校最主要最核心的功能。社会服务能力是高职院校核心竞争能力的体现。目前我省教育主管部门，已将社会服务能力指标纳入到各种项目申报中。民办高职院校只有认认真真扎扎实实地开展诊改工作，提高社会服务能力，才能在职业教育发展中取得长足进步。
3. 提高社会声誉的需要
当前社会上，大部分家长和学生都是不认同民办高校，在他们眼里民办高校就是教学质量差、管理差、社会声誉差等。开展内部质量诊改工作正是为保证民办高校重视质量、以质量为核心，不断提高人才培养质量，提高社会声誉。
二、 湖南软件职业学院开展内部质量诊断与改进工作机制创新
1. 建立开展内部质量诊断与改进工作新机制
学院坚持“特色立校、质量兴校”的办学方针和“全员、全过程、全方位、全景育人”理念，提高每位教职工质量意识，在教育部和教育厅的诊改工作指导下，结合学校实际，构建并实施“一核心、两平台、三级诊改”的工作机制，即以人才培养质量为核心；建立以人才培养状态数据采集与管理平台和校园门户网为基础的两大信息采集平台；以学校、各职能处室、各级教学单位为核心的三级内部质量工作保证机构；同时成立了质量管理办公室，负责学校内部质量诊改工作的体系设计、诊改工作的部署、学校各单位的质量生成与考核诊断等工作。
2. 湖南软件职业学院开展内部质量诊断与改进工作内容创新
诊改工作的内容创新，要求学院以学生专业技能水平和就业质量为核心，以教师、专业、课程为抓手，以“全员、全过程、全方位、全景育人”为理念，建立对人才培养过程信息化、数据化的分析与管理，形成学校对教学网络化、智能化、协同化的发展新态势，建立“五纵五横”为基础的内部质量保证体系。学院结合自身实际制定了具体的内部质量诊断与改进的实施方案。根据诊断项目和部门职能，将诊改内容分为三级。学校层面根据学院十三五事业发展规划，以“全员、全过程、全方位、全景育人”为理念，负责整体诊改内容及诊改方向；各职能处室根据自身的职能开展自身内部诊改工作并在业务上指导各二级教学单位的诊改工作，如教务处负责全校的专业和课程诊改并指导各教学单位的专业课课程诊断；各二级教学单位依据自身实际逐一落实学校诊改方案中各个诊断要求。
3. 创新内部质量诊断与改进工作督查
学院开展内部质量诊断与改进工作要求完善教育教学质量评价机制，消除影响人才培养质量的不利因素，加大对人才培养质量全过程的督导和评估。软件职院以质量管理办公室为日常督查部门，组织各部门，各教学单位及相关企业参与质量诊改工作督查。同时，学院也不定时组织企业、行业和其他社会共同参与学校的诊改工作成效的考核。
三、 湖南软件职业学院内部质量诊改工作实践的保障措施思考
1. 提高对内部质量诊改工作的认识
软件职院开展内部质量诊改工作是学院建立全面质量管理，以质量为核心，对人才培养进行全过程、全方位的诊断与改进；也是学院集中精力、凝练方向，提高治理能力，实现学院快速健康发展。因此，必须提高对开展内部质量诊改工作的认识，引导全院师生员工积极参与到这项工作中来。转变全院师生员工工作理念，转变工作思维方式、教育教学方式，转变学院治理理念及方式，重视教学，重视人才培养全过程，强化质量保障意识，形成人才培养质量人人有责，人人自我保障，构建全方位的诊改工作机制。
2. 完善内部质量保证组织体系
开展内部质量诊断与改进工作牵扯到各个方面，如数据采集、数据分析、数据应用、诊改措施等，是一项系统工程，必须建立强有力的沟通协调组织，负责诊改工作的设计及运行，如制定运行机制、改进机制、考核机制等。为保证学院全员、全过程、全方位、全景育人的需要，必须同时建立完善各职能处室、各二级教学单位的质量诊改工作组织。根据各职能处室、各二级教学单位的诊改工作情况，充分发挥质量生成的核心作用。为学校诊改工作提供科学依据，为以后各阶段诊改工作目标及标准的调整提供修改依据。
3. 加大投入内部诊改工作投入
民办高校办学经费来源比较单一，人员安排比较紧张，而开展内部质量诊改工作是一项长期的工作，且需要耗费大量的人力、物力、财力，也就意味着民办高校的投资者要有清醒的认识，根据诊改工作的需要积极主动的投入，以期在诊改工作中取得更好的效果。
参考文献：
[1]刘志峰.高职院校内部质量保证体系的诊断与改进研究[J].辽宁高职学报，2016（12）.
[2]刘志峰.高职院校内部质量保证体系诊改工作：本质、意义和内容[J].职业技术教育，2016（6）.
[3]赵晨辉.高职院校内部质量保证体系的诊断与改进研究[J].高职教育研究，2016（11）.
[4]柴巧叶.高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的思考[J].太原城市職业技术学院学报，2016（12）.
[5]蒋买勇.基于内部质量保证的高职院校专业建设诊断与改进研究.教育教学论坛，2016（9）.
作者简介：
卓霆，湖南省湘潭市，湖南软件职业学院，湖南城建职业技术职业学院。