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我国医学自古以来就强调"上医不治巳病治未病".一个明智的医生只有着眼于疾病发生的原因,防患于未然才能最大限度地促进人们健康.特别是现代医学的发展,人们更加清楚地认识到,疾病巳不是简单的单因果,而是涉及社会、心理、生物因素的多因多果,健康和疾病是一没有间断的连续系统[1].因而在疾病诊治过程中增进医护人员与病人及家属之间的沟通是十分必要的.