【摘 要】
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随着日益严峻的全球化进程需要,市场由从前的利益导向型转变为以客户为主体的消费者时代,教育作为一项提升国民素质文化教育的中坚力量,它的快速发展使得教育培训机构愈来愈
【机 构】
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北京师范大学香港浸会大学联合国际学院
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随着日益严峻的全球化进程需要,市场由从前的利益导向型转变为以客户为主体的消费者时代,教育作为一项提升国民素质文化教育的中坚力量,它的快速发展使得教育培训机构愈来愈重视自身的长远需求,如何赢得客户是其现今较为关注的话题.本文以教育培训机构客户关系管理现状分析为出发点,研究机构的客户特征及客户关系管理策略,从而更好地将客户理念应用于日常的培训管理过程中.
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